DSL-Vertragsverlängerung in den Tarif MyHome XL

Hallo @Crawford,

oje, das tut mir wirklich leid! Ich habe gleich einmal nachgeschaut, was hier los war. Offenbar hatte der Techniker keinen Zugang zum Verteilerkasten, da das Schloß defekt war. Daher konnte er die Aktivierung nicht durchführen.

Hier muss ein neuer Termin mit unserer Kundenbetreuung vereinbart werden, melde dich dazu bitte zeitnah bei unseren Mitarbeitern. Du müsstest dazu auch bereits eine Info per Email erhalten haben.

Ich hoffe, dass du dann schnell einen Termin bekommst. Als Überbrückung können wir dir gerne kostenfrei zusätzliches mobiles Datenvolumen auf deine SIM-Karte buchen, wenn du damit einverstanden bist.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe überhaupt noch keine Mail oder Info usw bekommen. 

Hallo @Crawford,

wie ich gesehen habe, ist mit dir schon ein neuer Termin ausgemacht worden und die Mitarbeiter haben bereits Überbrückungshilfe in Form von zusätzlichem mobilen Datenvolumen für dich gebucht.

Ich drücke die Daumen, dass nächste Woche alles klappt und du dann schnell wieder deinen Anschluss nutzen kannst.

Bei Fragen dazu melde dich gerne.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Crawford,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob nun alles geklappt hat und ob der Anschluss jetzt einwandfrei funktioniert.

Viele Grüße

Giulia

Ja. Am 12.9. hat es endlich geklappt und die Telekom ist gekommen und hat den Anschluss geschaltet. Der Wechsel zu XL hat ja eine ganze Zeit in Anspruch genommen nach den ganzen hin und her. 
Was noch fehlt ist der Kombi Rabatt in Höhe von 10 Euro. Zur Zeit sind es 5 Euro. 
Ich danke auch für die Unterstützung. 

Hallo @Crawford,

freut mich, dass jetzt alles geklappt hat 😊

Der Kombivorteil ist schon automatisch auf die 10 EUR erhöht worden, das müsstest du auch sehen, wenn du dich bei Mein o2 einloggst.

Sind sonst noch Fragen offen? Dann lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia