DSL Vertragsverlängerung

Hi @N.Fels vielen Dank für deine erste Nachricht bei uns in der Community, willkommen an Board. 💙
Schade das du uns verlassen möchtest. Hast du bereits gekündigt oder können wir dir noch ein Angebot unterbreiten?

LG
Michael

Ich habe bereits gekündigt, allerdings bin ich offen bei einem für mich passendem Angebot darüber zu sprechen. Für den Fall das es zu einem Gespräch kommt, wünsche ich mir einen Ansprechpartner mit „Entscheidungskompetenz“. Des Weiteren ist mir zur Verlängerung ein konkreter Preis mit erweitertem Leistungsspektrum angeboten worden. Dies ist dann beim letzten Gespräch nicht mehr der Fall gewesen. Ich würde mich freuen beim dritten und für mich dann auch letzten Versuch meinen Vertrag bei Ihnen zu verlängern. Ich bin seit knapp 15 Jahren Kunde bei ihnen… so „schwierig“ wie dieses Mal war es noch nicht vorher eine Vertragsverlängerung zu generieren. 

@o2_Micha gibt es hierzu noch eine Reaktion, oder ist das Thema damit für die Firma O2 beendet? Es ist für mich sehr irritierend das ich überhaupt nachfragen muss. 
 

Mit freundlichen Grüßen 

Für mich ist es eher irritierend, dass du in einem Forum eine Live-Betreuung erwartest.

Du wirst ein Angebot bekommen ... dies kann allerdings einige Tage dauern (du bist nicht der einzige Kunde mit diesem Wunsch).

@N.Fels

für eine schnellere Unterstützung, wende dich bitte an die Kundenbetreuung,

dort ist ein Live- Kontakt durchaus möglich.😀

Bitte beachte, das DSL-Verträge nicht online verlängert werden können.

Online werden nur DSL- Neuverträge angeboten.

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo,

dort bekommst du die Entscheidungskompetenz: 089787979459

LG

@o2_Micha ich möchte mich aufrichtig entschuldigen das meine Erwartungshaltung zur Beantwortung meiner Nachricht unpassend gewesen ist. Nachdem die erste Antwort innerhalb einer Stunde kam, war ich dem Irrglauben erlegen das es der „normale“ zeitliche  Rahmen zur Beantwortung meiner Nachricht ist. 
 

Des Weiteren haben Sie vollkommen recht, ich bin zum Glück nicht der Einzige Kunde. Wäre dem so, hätten Sie nach Ihrer letzten Aussage überhaupt keine Kunden mehr. 
 

Zitat: „Mit dummen Menschen zu streiten ist wie mit Tauben Menschen Schach zu spielen, egal wie gut du spielst, die Taube alle Figuren umwerfen, auf das Brett kacken und herumstolzieren als hätte Sie gewonnen.“

Unbekannt

…Gerne melde ich mich unter angegebener Nummer um meinen Vertrag verlängern zu dürfen … 

Vielen Dank! 

@N.Fels

bitte schau mal wer dir hier antwortet.

O2 Moderatoren erkennst du an dem O2_ vor dem Namen,

ansonsten bedenke, dass du hier in einem öffendlichem Kunden- Foum

und nicht beim Kundenservice bist.😉

Hallo @N.Fels ,

besteht noch Interesse an einem Angebot?

Wenn ja: Wunderbar 💙 Magst du uns dann noch mitteilen für welchen Tarif du ein Angebot bekommen möchtest und ob deine hinterlege E-Mailadresse aktuell ist?

Viele Grüße

Jennifer