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Gelöst

DSL-Vertragsverlängerung

Forum|Forum|5 years ago
November 29, 2020
11 Antworten
191 Aufrufe

pfeffi50
Besucher:in

Hallo,

ich habe derzeit einen DSL-Vertrag “o2 my Home L”, der noch bis zum 30.06.21 läuft und würde diesen gerne verlängern und dabei auf den Tarif “o2 my Home XL” upgraden.

Ist dies grundsätzlich möglich und wenn ja, ab wann? Sollte dies bereits jetzt möglich sein, bitte ich um ein entsprechendes Angebot (FritzBox 7490 ist vorhanden).

Vielen Dank und viele Grüße

Lösung von o2_Manga

Hallo @pfeffi50

@Bollermann hat recht, mit dem Push wird ein neuer Datumsstempel erstellt. Da wir Beiträge von alt nach neu abarbeiten, dauert es dann immer länger.

Ich habe dir ein Angebot an deine Emailadresse geschickt. Schau gern mal nach.

Entsprechend der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Grüße

Sächsin
Forum|Forum|5 years ago
November 29, 2020

Nur zur Info:

Für den "my Home XL" kann die 7490 nicht mehr genutzt werden, du bräuchtest dann einen Router, der Supervectoring kann (z.B. die 7530 oder die 7590).

Wird dir in der Verfügbarkeit der XL als buchbar angezeigt?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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pfeffi50
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
November 29, 2020

Hallo,

danke für die Info bezüglich der FritzBox 7490. Der “XL” ist an meinem Standort verfügbar, habe das voher extra geprüft.

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
December 7, 2020

Hi @pfeffi50

Willkommen in unserer o2 Community.

Es freut uns, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest.

Wir machen dir gerne ein Angebot für den o2 My Home XL.

Meine Kollegen melden sich in den kommenden Tagen bei dir.

Zwei Fragen noch: 1. Ist deine E-Mail Adresse unter Mein o2 aktuell? Falls nicht bringe diese bitte auf den neusten Stand,

da du das Angebot von uns dann per Mail erhältst. 2. Möchtest du die 7590 bei uns leihen, oder kaufst du dir im Falle des Tarifwechsels selber einen kompatiblen Router?

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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+46

Bollermann
Forum|Forum|5 years ago
December 7, 2020

Bedenke bitte auch, dass nach VVL und/oder Tarifwechsel die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz entfällt.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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pfeffi50
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
December 7, 2020

Hallo,

danke für die Rückmeldung. Zu den Fragen

Die E-MailAdresse ist noch aktuell
Im Falle des Tarifwechsels würde ich die Fritzbox gerne bei euch leihen

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pfeffi50
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
December 13, 2020

Hallo,

nach 13 Tagen habe ich leider immer noch kein Angebot erhalten. Wie lange dauert sowas momentan im Allgemeinen?

Sind jetzt zu Viert im Homeoffice bzw. Homeschooling und da ja keiner weiß, wie lange die Situation noch anhält, würde ich schon gerne bei einem entsprechenden Angebot in absehbarer Zeit auf den “o2 myHome XL” durch Vertragsverlängerung upgraden. Vielen Dank!

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+46

Bollermann
Forum|Forum|5 years ago
December 13, 2020

7-10 Tage. Du müsstest also im Laufe der nächsten Woche ein Angebot per E-Mail erhalten.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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pfeffi50
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
December 21, 2020

Hallo,

ich habe jetzt nach 21 Tagen leider immer noch kein Angebot für ein Upgrade auf “XL” mit Vertragsverlängerung erhalten.

Besteht hier seitens o2 kein Interesse? Dann würde ich um kurze Mitteilung bitten, damit ich mich entsprechend bei anderen Anbietern umschauen kann (eigentlich nur ungern, da ich ansonsten eigentlich mit o2 ganz zufrieden bin)