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DSL vertragsverlängerung

  • June 19, 2020
  • 4 Antworten
  • 114 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo,

mein bestehender DSL Vertrag (50er Leitung / DSL Free) läuft zum 26.08.2020 aus. Eine Kündigungsbestätigung liegt mir vor.

Trotzdem würde ich die Leistungen aus dem Hause O2 gerne weiterhin nutzen. Wäre es möglich mir ein attraktives Verlängerungsangebot zu unterbreiten? Ich denke zum Beispiel an: 100er Leitung zu den gleichen Bedingungen wie bisher.

Mit freundlichen Grüßen

 

Lösung von Klaus_VoIP

Aber wahrscheinlich ist das "abwälzen" in ein Chat-Forum kostengünstiger

Die meisten die meckern verstehen den Community-Gedanken nicht. Hier ist kein Chat, kein Direktsupport, sondern primär ein Kunde-zu-Kunde-Plausch. Und warum heißen die O2-Mitarbeiter nicht Supporter, sondern Moderatoren? Weil das das elegantere Wort für Aufpasser ist. :wink: Klar helfen die wo es geht, aber eben unter Foren-Gesichtspunkten.

Bei einem Auftragswunsch würde ich immer nur die BESTELL-Hotline wählen. Die ist meist prima erreichbar. 

    4 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • June 23, 2020

    Hallo @Pierre31082018 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Wir schauen uns das gerne genauer an, erstellen ein Angebot und lassen dir dieses dann via Mail zukommen. 

    VG Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    P
    Besucher:in

    Danke für die Mühe ... aber das Thema kann geschlossen werde. Ich habe mich wohl inzwischen - nachdem die Lieferschwierigkeiten bei den Vodaxxxe-Cable-Fritzboxen scheinbar behoben sind - für einen anderen Anbieter entschieden.

    Vielleicht nur mal so als Anregung nebenbei: irgendwie versteht O2 den Servicegedanken meist anders als vom Kunden gewünscht. Es kann doch nicht sein, dass der "verlängerungswillige" Kunde über eine Woche warten muss bis sich jemand der Sache annimmt. Und für Dauer-Warten in der telefonischen Endlosschleife fehlt mir einfach jede Lust, Zeit und Geduld. Es geht doch schließlich um Euer schnell verdientes Geld! Wenn ich O2 wäre, würde ich einen Mitarbeiter explizit dafür abstellen solche Verlängerungsanfragen abzufangen und sofort zu beantworten.

    Sowieso - ich vermute mal, mehr als 75% aller Anfragen hier im Forum ließen sich durch eine leicht erreichbare Hotline auch sofort klären. Aber wahrscheinlich ist das "abwälzen" in ein Chat-Forum kostengünstiger

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • June 26, 2020

    Es sind noch 2 Monate bis August, wer da nicht 6 Tage warten kann, muss halt wechseln. 
     

     

    42! 07.99
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • June 26, 2020

    Aber wahrscheinlich ist das "abwälzen" in ein Chat-Forum kostengünstiger

    Die meisten die meckern verstehen den Community-Gedanken nicht. Hier ist kein Chat, kein Direktsupport, sondern primär ein Kunde-zu-Kunde-Plausch. Und warum heißen die O2-Mitarbeiter nicht Supporter, sondern Moderatoren? Weil das das elegantere Wort für Aufpasser ist. :wink: Klar helfen die wo es geht, aber eben unter Foren-Gesichtspunkten.

    Bei einem Auftragswunsch würde ich immer nur die BESTELL-Hotline wählen. Die ist meist prima erreichbar. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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