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DSL Vertragsübernahme nicht möglich

  • February 15, 2022
  • 5 Antworten
  • 104 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo, 

ich würde gern den DSL Vertrag meiner Eltern auf mich übertragen damit es durch den Kombi Vorteil billiger wird. So hat es mir jedenfalls die Mitarbeiterin in der Hotline geraten. Leider ist in der App nicht wie versprochen der Punkt mit der Vertragsübernahme.

Nach erneuter Nachfrage in der Hotline meinte man das es wegen der aktuellen neuen Gesetzeslage diesen Punkt grade nicht gibt weil es überarbeitet wird es aber bis Ende der Woche wieder gehen sollte.

Nach nun mehr einen Monat geht es immer noch nicht, also zum dritten Mal gekündigt und diesmal sagte man mir das geht nicht und man weiß nicht ob und wann es wieder geht…


Gibt es jetzt dazu eine konkrete Aussage? Ob und wann eine Vertragsübernahme möglich ist?

Finde es ganz schön teuer für eine 10k Leitung 25€ Zunehmen.. wenn ich über Kabel für 200k 33€ Zahle.

Leider gibt es bei mein Eltern nur DSL..

Lösung von Vilureef

Hallo,

nein. Leider nicht. Dort wird es als erstes verkündet, sollte der Vertragsinhaberwechsel wieder funktionieren: 

LG

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • February 15, 2022

    Hallo,

    nein. Leider nicht. Dort wird es als erstes verkündet, sollte der Vertragsinhaberwechsel wieder funktionieren: 

    LG

    -
    Sandroschubert
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 22, 2022

    Hallo @Gritchen,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Ich kann dein Anliegen gut nachvollziehen, mit dem Kombivorteil könnt ihr hier natürlich noch etwas einsparen.

    Wenn ich dich richtig verstehe, bist du bereits Mobilfunkkunde bei uns, welchen Tarif nutzt du denn genau? Um was für einen DSL-Tarif handelt es sich bei deinen Eltern? Warum wurde welcher Vertrag jetzt gekündigt?

    Wenn du magst, schauen wir uns den Fall einmal genauer an und prüfen, ob wir möglicherweise eine andere Lösung finden können. Gib uns dazu bitte noch einmal Bescheid.

    Viele Grüße

    Giulia

     

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    G
    Besucher:in
    • Gritchen
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 22, 2022

    Hallo o2_Giulia,

     

    gern doch.

     

    ich hab Aktuell den o2 Free Unlimited Max Online (2021) + o2 Free S (Kombirabatt 10€)

     

    Meine Eltern haben o2 my Home S, diesen möchte ich gerne für sie bei mir mit rein nehmen und dann auf o2 my Home M umstellen.

     

    Das war bisher der Plan welcher auch mit der Hotline abgesprochen war da es auf den DSL Vertrag dann 10€ Kombirabatt gibt und keine Wechsel Gebühren.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 22, 2022

    da es auf den DSL Vertrag dann 10% Kombirabatt gibt.

    Hallo,

    10€.

    LG

    -
    G
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 24, 2022

    Hallo @Gritchen,

    ich habe dir zwecks Datenaustausch einmal eine private Nachricht geschickt und melde mich anschließend so schnell wie möglich bei dir zurück.

    Viele Grüße

    Giulia

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