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DSL Vertragsstatus nicht abrufbar

  • November 17, 2017
  • 3 Antworten
  • 105 Aufrufe
Dr_Pfiend
Besucher:in

Ich hätte gerne eine Auskunft über den Status meines DSL-Vertrages, ob die Schaltung erfolgt ist oder ob es Probleme gibt. Vertragsnummer: XXXXXXXX Über die App wird mir nichts angezeigt, online steht der Service der Statusprüfung nicht zur Verfügung. O2-Shop konnte mir nicht helfen und ein Live-Chat bzgl. DSL steht ebenfalls nicht mehr zur Verfügung. Telefonisch ist selbstverständlich keiner zu erreichen.

Bitte um Rückmeldung
 

 

 

Edit o2_Giulia: Vertragsnummer verborgen, bitte keine persönlichen Daten posten

    3 Antworten

    M
    Besucher:in
    • mm197009
    • Besucher:in
    • August 17, 2020

    Hallo, offenbar habe ich das selbe Problem: DSL beauftragt, bestätigt, Dann eine Mitteilung, dass sich die Bearbeitung verzögert. Online in MeinO2 heisst es nur: aus technischen Gründen ist der Status nicht abrufbar.
     

    Was kann ich tun?

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 18, 2020

    Hallo @Dr_Pfiend,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community!

     

    Offenbar hattest du schon einen Termin zur Freischaltung deines Anschlusses? Handelt es sich um einen Neuvertrag oder um einen Umzug? War ein Techniker vor Ort? Kannst du testen, ob ein DSL-Signal ankommt?

     

    Viele Grüße

    Giulia

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    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 18, 2020

    Hallo @mm197009,

     

    Auch dir ein herzliche Willkommen!

     

    Dein Fall scheint anders zu liegen, wenn du eine Benachrichtigung erhalten hast, dass sich dein Anschlusstermin verzögert, wurde die Leitungsbereitstellung durch den lokalen Netzwerkprovider abgelehnt bzw. auf ein späteres Datum verschoben. Hierzu erhältst du dann in Kürze eine Info, wie es mit deiner Bestellung weitergeht.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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