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DSL-Vertragslaufzeit trotz Kündigung und Kündigungsbestätigung verlängert

  • December 9, 2021
  • 4 Antworten
  • 72 Aufrufe
1
Besucher:in

Hallo liebe O2-Community,

ich habe meinen O2 DSL-Vertrag fristgerecht zum 31.10.2021 gekündigt (Eingang der Kündigung 30.07.2021), und die Kündigungsbestätigung dafür auch erhalten.

Der Vertrag sollte laut Kündigungsbestätigung am 31.10.2021 auslaufen und der Anschluss abgeschaltet werden. Nun habe ich eine Rechnung über 1,-€ als Grundgebühr für den Vertrag erhalten und auf der Rechnung steht als Vertragsbeginn 02.11.2021 mit einem frühesten Vertragsende am 01.11.2022.

Ich habe keinen neuen Vertrag abgeschlossen oder ein sonstiges Angebot angenommen, da ich zu meinem Freund gezogen bin und er bereits einen DSL-Vertrag besitzt.

Die kostenfreie Servicenummer, die auf meiner Kündigungsbestätigung steht, sei nur ein zeitlich begrenztes Angebot für Kunden gewesen und hat mir somit nicht weiter geholfen (nachdem ich meine Hauptrufnummer angeben musste).

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Viele Grüße, 

Lisa

Lösung von Vilureef

Hallo,

der 1€ ist anteilig berechnet worden. Das war deine Abschlussrechnung.

LG

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • December 9, 2021

Hallo,

der 1€ ist anteilig berechnet worden. Das war deine Abschlussrechnung.

LG

-
o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 28, 2021

Hallo @1LisaH . 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Entschuldige bitte die späte Antwort. 

Konnte bereits geklärt werden ob es eine Abschlussrechnung war oder können wir noch behilflich sein ?

Liebe Grüße, 

Anna

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    1
    Besucher:in
    • 1LisaH
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 30, 2021

    Hallo Anna, 

    vielen Dank für deine Antwort. Ich gehe davon aus, dass es wirklich meine Abschlussrechnung war. Es war alles nur etwas verwirrend dargestellt. Ich denke nicht, dass jetzt nochmal so etwas wie eine Rechnung kommt. Ansonsten weiß ich ja jetzt, dass ich mich hier an die Community wenden kann.

    Liebe Grüße, 

    Lisa

      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 13, 2022

      Nicht nur dafür @1LisaH,

      wir haben auch viele weitere Bereiche wie unser digitales Wohnzimmer für einen gemütlichen Schnack, oder Testgeräte und Reviews, entweder selber Neues testen oder erfahren was andere Nutzer:innen zu den Geräten schreiben. :relaxed:

      Schau gern öfter bei uns rein , es gibt immer was zu entdecken,

      Katja :sparkles:

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