DSL Vertragsdaten

Hallo,

in dem du den DSL mit der dazugehörigen Festnetznummer registrierst: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer und dich mit dieser anmeldest. Dann findest du alle Rechnungen und Vertragskonditionen. Der DSL wird unter einer anderen Kundennummer laufen, als der Mobilfunk.

LG

Hallo @tinaloehr,

vielen Dank für deine Nachricht und bitte verzeih die späte Rückmeldung.
Schade, dass du mit dem Gedanken spielst deinen DSL Vertrag zu kündigen.
Konntest du die Registrierung über den von Vilureef genannten Link vornehmen und deine DSL Vertragsdaten einsehen?
Bei der eSIM hast du statt einer Tausch-Sim versehentlich eine Multicard bestellt, welche dir nun monatlich berechnet wird?

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje , genau, ich habe jetzt eine multicard für die ich monatlich zahle. Ich nutze sie allerdings nicht weil ich die Einrichtung auch überhaupt nicht hinbekommen habe. Wie werde ich die Karte wieder los? Online in meinem Kunden Account wird sie überhaupt nicht angezeigt. Ich bin etwas ratlos 

Moin @tinaloehr,

Da kann ich gut nachvollziehen, dass du ratlos bist. Die Karte war nicht korrekt aktiviert, die Berechnung allerdings schon.
Die Multicard und die Berechnung habe ich nun raus genommen. 😊
Eine Erstattung für die Kosten der letzten Rechnung habe ich ebenfalls reingerichtet. 
Schau bitte auf der nächsten Rechnung genau nach, ob sie wirklich nur bis heute noch berechnet wird. 

Hast du in der Zwischenzeit deinen DSL-Vertrag bereits registrieren können? Was für Konditionen hast du denn bei dem Tarif?
Melde dich gerne, wenn du dazu noch Unterstützung brauchst.

LG, Rebecca

Hallo @o2_Rebecca, vielen Dank für Deine Antwort und die Hilfe! Ich habe den alten DSL M Basic Tarif, habe zwar ein neues Angebot für den L-Tarif für den gleichen Preis bekommen, hätte aber lieber bei gleicher alter Leistung etwas Geld gespart. Gibt es da auch eine Möglichkeit?

Vielen Dank!

Hallo @o2_Rebecca , hast du da noch eine Alternative für mich zu dem Angebot? Ich habe es per WhatsApp Chat erhalten, hatte aber leider keine Möglichkeit der Rückfrage mehr 

Hallo @tinaloehr,

Bitte entschuldige die späte Antwort 🌺

Ich habe mir das Angebot, das dir geschickt wurde angeschaut. 
Da die Vertragszusammenlegung wieder möglich ist, konnte ich dir ein etwas anderes Angebot schicken 😊

Schau doch einmal nach, ob es dir gefällt. Solltest du es annehmen, lege ich nach Tarifumstellung deinen DSL-Vertrag mit deinem Mobilfunkvertrag unter der gleichen Kundennummer zusammen, damit dir der höhere Kombi-Vorteil auch erhalten bleibt.
Die Zusammenlegung der Verträge kostet im Zusammenhang mit der Vertragsverlängerung dann einmalig 4,99 EUR. 

Das hat auch den Vorteil, dass du nur noch einen Login für beide Verträge brauchst 😁

LG, Rebecca