DSL Vertrag verlängerung

@o2_Antje 

Herzlichen Dank für die ausführliche Erklärung.

Bitte noch eine Frage, wie finde ich den Geber- Vertrag, ich vermute, welche am längsten läuft. Davon habe ich 2 Mobilfunkverträge, beide muss ich bis 3.8.23 verlängern wegen dem befristeten Rabatt. 

Bleibt der Geber-Vertrag ebenfalls der Geber, wenn man den Tarif in einen niedrigen Tarif nun ändert oder muss es der gleiche Tarif bleiben bzw. ein höherer Tarif werden?

Solange es beim Wechsel ein Mobile S bis XL oder unlimited Tarif ist, bleibt der Kombivorteil. Verlängerst Du beide mit einem Treuerabatt, können beide Geber sein.

Hab doch geschrieben...wenn du die Füsse still hälst und nix machst,bleibt alles so wie es ist...

Hallo @escape1 ,

ich habe einmal für dich nachgeschaut, der älteste Tarif sollte immer der Gebertarif sein und das ist bei der Vertrag mit der Nummer xxx695, dieser kann selber keinen Kombivorteil bekommen und erlaubt es anderen Tarifen einen zu erhalten.

Allerdings ist es so, dass bei mehreren DSL Verträgen auch immer nur einer den Kombivorteil bekommen kann, bei einem zweiten ist das dann nicht noch möglich.

Ich schicke dir einmal unser Angebot, wenn es dir nicht gefällt, kannst du es einfach ignorieren und nach 8 Tagen wird es wieder gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, welche du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails (ohne Rabatte) aufgelistet.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea 

zu dem Angebot habe ich noch die Frage bzw. habe das so aus den letzten Antworten herausgelesen;

wenn ich das Angebot nicht annehme und den Vertrag dementsprechend nicht verlängere, dann bleibt alles so gehabt nur mit dem Unterschied, dass ich nun eine monatliche Kündigungsfrist habe.

Also: Tarif O2 my Home M 29,99 € mit Routergebühr 1,99 € minus Kombivorteil von 10,00 € = 21,98 €.

Stimmt das? 

Die beiden Handytarife (auch der Geber) sind zwischenzeitlich um 2 Jahre verlängert.

Hallo @escape1,

Stimmt das? 

Ja.

LG

Hallo @o2_Andrea , @Vilureef ,

danke für die Antwort.

Was mich laut Angebot von @o2_Andrea verwundert ist, dass mir der my Home S nun angeboten wird u. nicht mein jetziger Tarif my Home M, also ein niedriger Tarif.

Hallo @escape1,

einfache Erklärung, du hast den 2020er Tarif mit 50MBit/s, da hieß er noch my Home M, seit Oktober 22 heißt der 50er my Home S (2022).

LG

Hallo @Vilureef ,

herzlichen Dank für deine schnelle und erklärende Antwort.

Dann werde ich das Angebot wohl nicht annehmen und mein Internetanschluss bleibt so wie er die letzten 2 Jahre gelaufen und abgerechnet wurde. Bin mit trotzdem etwas unsicher, dass mir zum Ablauf (23.8.) nicht auf einmal der mehr berechnet wird und der Kombivorteil von 10 € weg ist.

Ich halt jetzt die Füsse still .... 

Hallo @escape1,

brauchst keine Angst haben, da du deinen Geber schon verlängert hast, wird nichts passieren.

LG

Hallo @Vilureef,

danke für deine hilfreiche Unterstützung.

Fühle mich damit schon besser und lass alles wie es ist.

Merci! 

Hallo @o2_Andrea 

ich habe heute eine SMS erhalten für eine VVL. Ich habe das Angebot nicht angenommen und somit keiner VVL des DSL-Vertrages zugestimmt. Kann das bitte noch mal geprüft und mir bestätigt werden, da ich keine VVL wünsche. Besten Dank!

Hallo @escape1 ,

super, dass @Vilureef bereits alle aufgekommenen Fragen beantworten konnte, danke dafür.
Wenn du das Angebot nicht annehmen willst, dann wird es nach 8 Tagen wieder gelöscht. Ich kann es aber auch jetzt bereits löschen, wenn du sicher bist, dass das nichts für dich ist und dich dann wohler fühlst.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea 

danke für die schnelle Antwort.

Das Angebot kann gelöscht werden.

Ich bin nur über die SMS verunsichert, in der mir zur VVL gedankt wird (?). Der Vertrag ist also nicht durch diese SMS verlängert?

Hallo @o2_Andrea ,

wurde das Angebot gelöscht und es kommt nicht zu VVL?

Danke für eine Antwort und dein Verständnis.

Hallo @escape1,

magst mal den Wortlaut der SMS wiedergeben. Es könnte sich auch um deinen Mobilfunk handeln.

LG

Hallo @Vilureef,

gerne, die SMS lautet: "Lieber o2 Kunde, wir freuen uns sehr, dass Sie sich erneut für o2 entschieden haben und bedanken uns für Ihre Treue. Alle wichtigen Infos zu "Mein o2" und unseren exklusiven Services und Angeboten haben wir für Sie unter g.o2.de/vvl-infos zusammengestellt. Wir wünschen viel Freude beim Stöbern. Ihr o2 Team"

Die Verlängerung der Mobilfunkverträge wurde mir bereits am 12.07.23 per SMS bestätigt.

LG

Hallo @escape1,

Die Verlängerung der Mobilfunkverträge wurde mir bereits am 12.07.23 per SMS bestätigt.

Und zwar so?
„Guten Tag, wir freuen uns über Ihre Vertragsverlängerung. Die neue Laufzeit beginnt am 12.07.2023. Innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten Sie alle Details zu Ihrem Auftrag per E-Mail. Ihren Vertrag können Sie jederzeit in unserer App oder online einsehen: https://o2.de/2/Vvl/bestaetigung Ihr o2 Team“

LG

Hallo @Vilureef,

ja stimmt, exakt so lautet die SMS für beide verlängerten Mobilfunkverträge.

LG

Hallo @escape1,

dann ist das jetzt auch für den Mobilfunk gedacht. Diese soll dich nochmal erinnern, wo du weitere Infos bekommst. 
Die erste hat einen Link zur Bestätigung, die zweite einen Link zu Infos.

LG

Hallo @Vilureef,

vielen Dank für die erklärenden Worte.

Das hätte ich so nicht herausgefunden, da für mich die VVL der Mobilfunkverträge bereits abgeschlossen ist.

LG

Hallo @escape1 ,

wie ich sehe, hast du von Vilureef wiederholt super Hilfe erhalten. Das Angebot für deinen DSL-Vertrag ist bereits gelöscht. Bei den SMSen handelt es sich um die Verlängerung deiner Mobilfunkverträge.

Brauchst du noch weitere Unterstützung von uns?

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer,

vielen Dank für deine Nachfrage.

Im Moment habe ich keine offenen Fragen, mir wurde hier bestens weiter geholfen.

Ich warte meine kommenden Rechnungn erst mal ab und melde mich ggf. nochmals.

Herzlichen Dank an Alle für die hilfreiche Unterstützung und Hilfe.

Hallo @escape1 ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria