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DSL-Vertrag verlängert trotz bestätigter Kündigung

  • January 18, 2021
  • 9 Antworten
  • 153 Aufrufe
A
Besucher:in

Hi,

ich habe meinen DSL-Vertrag fristgemäß gekündigt und habe eine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten. Der Anschluss sollte zum 15.01.2021 deaktiviert werden. Ich habe bereits auch die Geräte an O2 zurückgeschickt. 

Allerdings bin ich noch immer online und auf dem Kundenportal heißt es nun, dass der Vertrag noch ein Jahr läuft. Gerne kann ich die Kündigungsbestätigung sowie die weiteren E-Mails zur Deaktivierung schicken.

Was ist nun zu machen? Zum 22.01.2021 wird beim neuen Anbieter der Anschluss freigeschaltet, wird der Anschluss bis dahin frei? 

 

Lösung von Joe Doe

@admylmz Ich tippe bei diesem Fall um eine Weiterversorgung von o2 bis zum 22.01. Welchen Router willst Du bei der Telekom einsetzen?

    9 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • January 18, 2021

    @admylmz Bist Du zum neuen Anbieter komplett neu rüber (inkl. neuer Festnetznummer) oder per Anbieterwechsel (Mitnahme der alten o2 Festnetznummer)?

    Physikalische Abschaltung eines DSL Ports passiert bei o2 meist mit bis zu 1 Woche Verspätung. GG natürlich nur bis zum Tag des Vertragsende.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    Klaus_VoIP
    o2_Manga
    A
    • Anonymous
    • January 18, 2021

    hi, hast du selbst gekündigt? oder dein neuer Anbieter?

    gibt es eine Rufnummer-Mitnahme? falls ja, muss O2 dich weiterversorgen bis umgeschaltet wird.

    dasPortal ist in diesen Fällen nicht immer aktuell.

    wichtig ist was auf der Rechnung unter “gut zu wissen” steht.

    mfg

     

     

    o2_Manga
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    • admylmz
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    • January 18, 2021

    @admylmz Bist Du zum neuen Anbieter komplett neu rüber (inkl. neuer Festnetznummer) oder per Anbieterwechsel (Mitnahme der alten o2 Festnetznummer)?

    Physikalische Abschaltung eines DSL Ports passiert bei o2 meist mit bis zu 1 Woche Verspätung. GG natürlich nur bis zum Tag des Vertragsende.

    Es ist ein Anbieterwechsel geplant. Die Telekom, der neue Anbieter, wird zunächst eine neue Nummer vergeben, und später die alte Nummer übernehmen. 

    A
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    • admylmz
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 18, 2021

    hi, hast du selbst gekündigt? oder dein neuer Anbieter?

    gibt es eine Rufnummer-Mitnahme? falls ja, muss O2 dich weiterversorgen bis umgeschaltet wird.

    dasPortal ist in diesen Fällen nicht immer aktuell.

    wichtig ist was auf der Rechnung unter “gut zu wissen” steht.

    mfg

     

     

    Ich hatte selber gekündigt, und später den neuen Vertrag ala Anbieterwechsel mit Rufnummermitnahme abgeschlossen. 

    Joe Doe
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    • Lösung
    • January 18, 2021

    @admylmz Ich tippe bei diesem Fall um eine Weiterversorgung von o2 bis zum 22.01. Welchen Router willst Du bei der Telekom einsetzen?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    Klaus_VoIP
    A
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    • admylmz
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    • January 18, 2021

    Ich habe noch eine alte Fritzbox 7362 und eibne Speedport. 

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • January 18, 2021

    @admylmz Du kannst mit der Fritzbox und den o2 Dsl Zugangsdaten noch bis zum 22.01. dein Internet weiter benutzen. 
    Wann hattest Du den Telekom Vertrag abgeschlossen?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    Klaus_VoIP
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • January 24, 2021

    Und? Hatte Joe Doe (wie so oft) Recht?

    Hat alles geklappt?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • February 2, 2021

    Hallo @admylmz 

     

    willkommen in der o2 Community. :relaxed:

    Ist nun alles in Ordnung bei dir? Konnten dir die Antworten weiterhelfen?


    Grüße

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