DSL Vertrag verlängern und Logindaten liegen nicht vor - O2 wehrt sich gegen Kunden

Hallo,

wenn du 2 Kundennummern hast, bedeutet das, dass du mindestens 2 Verträge besitzt. Möchtest du nur den DSL verlängern? Oder auch einen Mobilfunkvertrag?

LG

DSL

Das ist ja keine Lösung, die hotline ist chronisch überlastet. Gespräche werden unterbrochen etc. Habe schon sehr viel Zeit damit verbacht. Wie bekomme ich neue Zugangsdaten frag ich mich da eher..

Kündigungsbestätigung keine Ahnung wo die ist … Wieder eine andere “Fachabteilung”?!

Die Hotline ist wirklich eine Qual ehrlich gesagt, komplizierte Fragen, mäßige Spracherkennung , zu viele Fragen und man landet immer noch nicht bei der richtigen “Fach”Abteilung

Die “Fach” Abteilung hat es fertiggebracht mir ein Angebot zu schicken was ich nur mit Login sehen kann, bin aber laut der Passwort-vergessen-Seite angeblich (?!) nicht registriert. Dumm und merkwürdig zu gleich ...

Hallo,

das ist nicht die normale Kundenbetreuung, sondern die Kundenrückgewinnung für DSL. Als du den DSL gekündigt hast, bekommt man eine Kündigungsbestätigung wo diese Rufnummer drauf steht. Nur dort kann man dir noch helfen, aber wie gesagt wenn im Dezember schon der Kündigungstermin ist, solltest du schnell aktiv werden. 
LG

Hi @Hallowiegehts,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

Hast du unsere Kollegen schon erreicht? Wann wird denn dein Anschluss deaktiviert und bist du schon an deine Zugangsdaten gekommen?

Liebe Grüße

Larissa