DSL Vertrag Verlängern bzw. ändern

Hallo,

dass ist ein Angebot mit Kombi-Vorteil. Hast du noch einen Mobilfunkvertrag?

LG

Ja den Kombivorteil habe ich da ich noch das 60GB Boost Tarif habe, deswegen komme ich dann auf die 24,99€;) 

Mit kleinen Rabatt wie ich den seit Jahren kriege wäre es noch besser;). 
Gruss. 

Hallo,

diese Nummer ist genau die richtige für dein Anliegen. Viel Erfolg.

LG

Vielen Dank für die Antwort. 
Gruß 

Hallo, würde mich ein O2 Mitarbeiter beraten wegen meines Anliegen?

Das wäre sehr lieb. 

Hallo,

ja mit Geduld, hier dauert das ein wenig.

LG

Ok:)

LG

Hallo @cellxman 

willkommen zurück im DSL Bereich. Bevor wir dir ein Angebot unterbreiten können, brauchen wir einige Infos von dir. 

Für die Berücksichtigung des Kombivorteils ist es vonnöten, daß DSL und Mobilfunkvertrag auf einer Kundennummer laufen. Dazu bedarf es gleicher Vertragsdaten (Name, Anschrift, Geb.datum und Bankverbindung)

Dann laufen beide Verträge auf einer Rechnung. Sollte dies aus buchhalterischen Gründen (getrennte Abrechnung für Finanzamt oder Arbeitgeber) nicht möglich sein, können wir den Kombivorteil leider nicht berücksichtigen.

Spricht hingegen nichts gegen eine Zusammenlegung, sichere bitte alle dir wichtigen Daten wie z.B. den Rechnungen und melde dich dann hier zurück. Die Zusammenführung dauert nur wenige Minuten und danach gibt es keinen Zugriff mehr auf die Unterlagen.

Ich warte auf deine Antwort.

Grüße

Hallo, danke für die Antwort. 
Meine Verträge DSL und Handy laufen schon seit Jahren schon zusammen und ich habe schon seit Jahren den Kombivorteil auf meinen DSL Vertrag mit 10€. 
Was benötigen sie genau um es zu überprüfen? 
Beide Verträge laufen unter selben Namen, Adresse und Bankverbindung. 
Aber beide haben andere Kundennummern. 
Vielleicht deswegen da ich früher bei Alice war und O2 hat sie übernommen. 
 

LG

David

Genau, @cellxman 

und seit der Datenbankmigration bekommt der DSL Vertrag den Kombivorteil nur noch, wenn die Verträge unter einer Kundennummer liegen. Daher brauche ich die unmißverständliche Einwilligung, daß die Zusammenlegung in Ordnung geht und alle relevanten Daten auf dem Mobilfunkvertrag gesichert sind, damit dieser auf dem DSL Vertrag zugebucht werden kann.

Grüße

Einwilligung erteilt:)

sie können gerne die Verträge unter einer Kundennummer verschmelzen. Ist dann auch besser für mich. 
Brauchen sie von mir die Kundennummern? 
Was für DSL 100mbit Vertrag könnten sie mir anbieten mit einem Rabatt:) 

LG 
 

Danke für die Rückmeldung @cellxman 

ich habe dir ein Angebot per Email zukommen lassen. Schau gern mal nach. Kundennummern brauche ich nicht, dein Vertrag ist mit dem Community-Account verknüpft.

Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Grüße

 

Hallo Magda, 

danke für dein Angebot. 
Habe es eben verlängert. 
Vielen Dank für alles. 
Bleib gesund und frohe Ostern. 
LG

Vielen Dank @cellxman 

dir auch schöne Ostern und eine gute Gesundheit. 

Grüße