DSL Vertrag verlängern

Hallo,

hast du gekündigt?

LG

Ja der Vertrag ist momentan gekündigt. Zum 22.04.2021

Hallo @rneubert 

willkommen in der o2 Community. 

Was genau hast du dir den für die Verlängerung vorgestellt?

Nenne uns doch bitte deinen Wunschtarif und ob du einen Router von uns nutzt und das auch weiterhin möchtest.

Ist die Emailadresse in deinem Vertrag noch aktuell?

Grüße

Hallo mein jetziger Vertrag soll einfach zu den bestehenden Konditionen weitergeführt werden.  

Als Router nutze ich meine Fritzbox 7490.

Meine E Mail Adresse ist aktuell. 

Mfg Neubert

OK wollte schauen ob das hier auch funktioniert... Scheinbar nicht.  Muss ich wohl doch wieder telefonieren.

Hallo,

rufe die Nummer auf deiner Kündigungsbestätigung an, dort sollte es klappen. Man will dich ja nicht verlieren.

LG

Bei VVL entfällt zb die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz. 

Hier dauert es aktuell 7-14 Tage .. mit deinem letzten "Push" bist du womöglich wieder zurück auf Tag 1 gefallen. 

@rneubert Wie gefällt dir das Angebot?

Gruß
Antje

Hatte das Angebot angenommen !    Und es stand auch Vertragsbeginn 8.04.2021 drin.  Und heute wurde mein DSl Zugang deaktiviert (alter Vertrag lief normal bis 21.04.) .  Wenn ich jetzt am PC Versuche eine Inet Seite aufzurufen kommt eine Fehler-Seite der Telekom da mein Zugang deaktiviert ist ! Was ist das für ein Mist.  Meine Lebensgefährtin braucht den Zugang fürs Homeoffice !!!   Das ist die totale Katastrophe!  Wenn der Zugang bis heute Abend nicht wieder funktioniert kündige ich meine 2 Handyverträge bei O2 auch noch .  Ich werde natürlich gleich um 7 bei der Hotline anrufen . 

So da mir bestätigt wurde das die DSL Leitung weg ist und nicht so einfach reaktiviert werden kann werde ich meine 2 Handyverträge bei O2 auch entsorgen.  Sowas geht garnicht. 

Und bevor hier jemand irgendwie aktiv wird. Lasst es einfach ich suche bzw habe mir einen anderen Anbieter gesucht. 

@rneubert 

für gewöhnlich wird bei einer Vertragsverlängerung direkt die Deaktivierung gelöscht und der Vertrag läuft normal weiter. Offenbar war es zum Zeitpunkt der Angebots-Annahme schon zu spät, die Abbestellung der Leitung noch zu stoppen. Ich kann mich für den technische Schwierigkeit nur entschuldigen. Tut mir leid, daß es zu einem so unschönen Ende gekommen ist. 

Grüße

Die Bestätigung für die Vertragsverlängerung habe ich am 8.04. bekommen.  Mein alter Vertrag lief bis 22.04..  von daher kann ich mir nicht vorstellen daß es zu spät war. 

@rneubert 

14 Tage sind zu spät. WIr können maximal die Deaktivierung bis zu vier Wochen im Voraus noch zurückziehen. Danach verplant die Telekom den Port bereits neu und wir kommen nur noch mit einer guten Begründung an diesen wieder ran. Anders als bei Mobilfunk, dort können wir auch 48 Std. nach Abschaltung einer SIM Karte noch zu einer Reaktivierung schreiten. 

Grüße

Ja dann ist's doch gut bin ich den Vertrag los .  

Hab schon Ersatz.