DSL Vertrag verlängern

Du selbst hast deinen Anschluss gekündigt @theone2020 ? Es kann sein, das du ein Jahr kein Internet hast. Die Telekom deaktiviert den Anschluss und bis der wieder aktiviert und verfügbar ist, kann es sehr lange Zeit dauern.

Die Tarifverträge verlängern sich automatisch, sofern kein DSL Anbieterwechsel aktiv ist. Wenn wir jetzt den DSL Tarif wechseln möchten im Rahmen einer VVL, dann müssen wir den Anschluss nicht selbst kündigen. Ich empfehle dir für die Zukunft vor einer aktiven VVL, eine erneute DSL Verfügbarkeit Check und die Wahl einer Kontaktmöglichkeit zu ihrem O₂ Team.

Schöne Grüße

@theone2020 zu wann ist das Vertragsende? Bis zu ca. 4 Wochen geht eine VVL bei einem gekündigten DSL Vertrag. Danach kann, wenn man Pech hat, schon die Stornierung des DSL Ports zum Vorleister raus sein.

Der Vertrag läuft noch bis November, von daher sollte nichts anbrennen. 

Hallo @theone2020,

wir machen dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Bitte überprüfe, ob deine Kontaktemailadresse noch aktuell in “Mein o2” hinterlegt ist. Du erhälst dann in den kommenden Tagen eine Email mit dem Angebot.

Viele Grüße

Giulia

Meine Emailadresse ist aktuell und ich freue ic von euch zu lesen

Hallo o2_Giulia: Ich warte immer noch sehr gespannt auf eure Email 

Hallo @theone2020 ,

für welchen Tarif möchtest du denn ein DSL Vertragsverlängeungsangebot erhalten?

Benötigst du ggf. einen Router dazu?

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Hallo Andrea,

Ich denke es gibt keine Alternative zu meinem jetztigen Tarif, da wir auf dem Land keine schnellere Anschlussart zur Verfügung haben.

Einen neuen Router benötige ich ebenso wenig. 

VG

Sascha

….

Ich weiß ja das dieses Forum kein Chat ist, aber ich warte immer noch 

Hallo @theone2020, 

wir haben dir eine  Email an deine hinterlegte Adresse geschickt. Ist diese nicht angekommen? Hast du den Spamordner kontrolliert?

Grüße

Ich habe heute ein „Angebot“ per Mail bekomme. Danke dafür. Allerdings frage ich mich warum ich bei einer Verlängerung um 24 Monate 7,50€ mehr bezahlen soll als vorher?    😯

Ist dort mein Kombivorteil nicht berücksichtigt? 

Ich habe mal nachgesehen @theone2020. Aktuell liegt dein DSL Vertrag auf einer separaten Kundennummer und hat den Kombivorteil mit der Vertragsmigration im letzten Jahr als Option direkt auf dem Vertrag mitgebucht bekommen. Das funktioniert bei den neuen Tarifen so nicht mehr. Die Grundvoraussetzung ist nun, daß alle Verträge unter einer Kundennummer zusammengefasst sind. Dazu dürfen in den Daten keinerlei Abweichungen, z.B. im Namen, der Adresse oder der Bankverbindung auftauchen. In deinem Fall kann einen Zusammenführung stattfinden. Nach der Zusammenführung wird dann aber noch geprüft, welcher Tarif bereits einen Kombivorteil erhält, denn dieser kann nicht der Geber für einen weiteren Kombivorteil sein. Daher kann es passieren, daß der Rabatt geringer ausfällt als gewohnt. Aufgrund dieser Tatsache haben die Kollegen den Kombivorteil nicht in das Angebot aufgenommen. Wir können gern die Zusammenlegung der Kundenkonten veranlassen und dann anschließend die Prüfung für einen potentiellen Kombivorteil noch mal veranlassen.

Grüße

Das wäre in meinem Sinne, so hätte ich dann auch alles in meiner App sichtbar, richtig? 

Dann würde ich mich über diese Zusammenlegung freuen und warte auf ein weiteres Angebot.👍