DSL-Vertrag sperren

@sarahw91 

Sperren  nicht...  

Bitte sende deine Ummeldebestätigung in Kopie an o2 und teile mit, dass du den Anschluss nicht mehr nutzen kannst/möchtest. 

Dann wird der Vertrag gegen Einmalzahlung der restlichen Grundgebühren vorzeitig deaktiviert.  

Wie lange läuft der DSL regulär noch? 

Ich habe meine Ummeldebestätigung bereits vor einiger Zeit geschickt und versucht ein Sonderkündigungsrecht zu erwirken.

Telefonisch gaben mir die Mitarbeiter immer wieder verschiedene Auskünfte:

Am 30.09.2022 wurde mir mitgeteilt, das Sonderkündigungsrecht sei in Bearbeitung und würde aufgrund meiner Ummeldung definitiv durchgehen.

Heute hieß es, ich hätte kein Sonderkündigungsrecht, er könne aber meinen Vertrag durch seinen Vorgesetzten sperren lassen, um die weitere Nutzung zu unterbinden. Da ich mit dem Vorgesetzten natürlich nicht verbunden werden konnte und er mir diesen Sperrauftrag auch nicht schriftlich bestätigen konnte, erschien es mir etwas schleierhaft, deshalb nun hier mein Nachfragen, was nun möglich und was zu veranlassen ist.

Der DSL-Vertrag ist gekündigt und läuft im Januar aus. Wenn keine vorzeitige Kündigungsmöglichkeit besteht, will ich wenigstens meinen Ex-Partner daran hindern, den DSL-Vertrag weiterhin auf meine Kosten zu nutzen!

Hallo @sarahw91 vielen Dank das du dich hier bei uns meldest.
Bollermann konnte dir ja bereits einen Tipp geben.

Alternativ wäre natürlich noch möglich, das W-Lan Passwort zu ändern, was natürlich nur solange vorhält, bis der Router zurückgesetzt wird.

LG
Michael

Die Antwort hilft mir nicht weiter, da ich keinen Zugriff mehr auf die Fritzbox habe!

@sarahw91 Das ist natürlich nicht gut. Dann würde ich Bollermanns Tipps folgen.

grüße
Michael

Bei einer Mietbox müsstest Du das Gerät ohnehin zurücksenden!?  Dann ist auch kein Zugang mehr möglich, sofern die Zugangsdaten nicht ausgelesen wurden.

Es ist keine Mietbox

Dann eben De-Aktivierung. Wenn es Dir eilt, dann frage bei der Technik, ob man Dir neue Zugangsdaten gebe könne … Dann ist der Anschluss de-facto auch gesperrt. 😉

Hallo @sarahw91 ,

so wie ich es sehe hattest du in der Zwischenzeit auch nochmal telefonischen Kontakt und konntest dort dann auch eine Sperrung des Anschlusses in Auftrag geben. Sind ansonsten noch irgendwelche Fragen auf deiner Seite offen oder gibt es noch etwas bei dem wir dich unterstützen können?

Schöne Grüße, Sven

Ob die Sperrung nun aktiv ist, konnte mir bisher nicht bestätigt werden & ich sollte ein weiteres Schreiben bzgl. des Sonderkündigungsrechts bekommen, welches ich bisher nicht erhalten habe!

Hallo @sarahw91 ,

das letzte Schreiben bezüglich der Sonderkündigung ist am 19.10. verschickt worden. Die für den Tarif hinterlegte Kontaktadresse ist noch aktuell? Und ja die Sperre der Datennutzung über den Anschluss besteht.

Schöne Grüße, Sven

Kontakt- & Nutzungsadresse sind seit Mai nicht mehr identisch, deshalb will ich den Vertrag ja loswerden. Ummeldebestätigung liegt mehrfach vor. Dann ging das Schreiben vom 19.10. sicherlich an meinen Ex, na der wird sich freuen, nun Kenntnis von der Sonderkündigung zu haben!

Hallo @sarahw91 ,

die Bestätigung zur Deaktivierung des Anschlusses liegt jetzt vor, am 17. wird abgeschaltet. Dazu ist gestern auch noch eine Bestätigung per Brief an die aktuelle Kontaktadresse rausgegangen, dieser sollte dich dann ja im Laufe der Woche erreichen.

Schöne Grüße, Sven

Ich habe bisher keine Post erhalten! Sehr merkwürdig, dreimal in Folge nichts zu erhalten, komischerweise nur von O2 & nur wenn's um Sonderkündigungsrecht oder Deaktivierung geht. Jegliche andere Post u.a. Werbung von O2 bzgl. Vertragsverlängerung erreicht mich unter der angegebenen Adresse.

Hallo @sarahw91 ,

ich kann gerne nochmal einen Versand für dich anlegen, du solltest die Deaktivierung ansonsten aber auch über dein Onlineportal und die Rechnungen nachvollziehen können.

Schöne Grüße, Sven