DSL Vertrag "my Home S" zum 17.3.2021 gekündigt - ist aber immer noch aktiv

Forum|Forum|4 years ago
March 22, 2021
1 Antwort
47 Aufrufe

MichaelStg
Besucher:in

Hallo,

ich hatte meinen DSL-Vertrag gekündigt. Es wurde mir eine Bestätigung mit dem Deaktivierungsdatum 17.03.2021 zugesandt. Allerdings musste ich nun feststellen, dass der Vertrag immer noch aktiv ist. Im Online-Kundenbereich wird mir der Vertrag als ungekündigt angezeigt mit einem Ende der Mindestvertragslaufzeit zum 18.03.2022. Hier ist anscheinend etwas schiefgelaufen?!?

o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
March 30, 2021

Hallo @MichaelStg,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Ich kann dich beruhigen, dein Anschluss wurde wie bestätigt am 18.03.2021 gekündigt. Hin und wieder kommt es vor, dass die Leitung erst einige Tage später abgeschaltet wird. Berechnet wird dir die Grundgebühr jedoch nur bis zum letzten Tag deiner Vertragslaufzeit.

In unserem Onlineportal können Kündigungen leider nicht dargestellt werden.

Falls noch Fragen dazu offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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