Gelöst

DSL Vertrag gekündigt, neuer Vertrag noch nicht geschaltet

Forum|Forum|4 years ago
December 7, 2021
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SeDlc
Besucher:in

Hallo zusammen,

bis 30.11.2021 hatte einen monatlich kündbaren o2 DSL Vertrag. Da diese unter einem getrennten Kundennummer von meinen Handyverträgen geführt wurde, habe ich diese ganz gekündigt und einen neuen DSL Vertrag ab 01.12.2021 bei o2 abgeschlossen. Am 01.12. war der Techniker bei mir hat irgendwelche Messungen durchgeführt und war alles in Ordnung aber Internet funktionierte nicht. Laut Techniker er sei nicht dafür zuständig. Am 03.12. sollte wieder ein Techniker bei mir vorbeikommen, aber benachrichtigte mich erst gegen 19 Uhr, dass wir ein neuen Termin vereinbaren müssen. Heute am 07.12. sollte der Techniker wieder zwischen 14 und 20 Uhr vorbei kommen, sagte aber gleich um 14:30 ab. Nach meiner Anruf bei o2 wurde mir gesagt, dass mir keine andere Lösung angeboten werden kann, außer dass wir mit dem Techniker wieder einen Termin vereinbaren.

Da ich aktuell ausschließlich aus Home-Office arbeite, werde ich erheblichen Verdienstausfall erleiden, weil das gleich 8 Arbeitstagen sind. Werden diese Kosten von o2 erstattet oder ist es sinnvoll direkt einen Anwalt zu engagieren?

Lösung von blablup

Wenn du deinen alten Anschluss gekündigt und einen neuen Anschluss bestellt hast, so handelt es sich nicht um einen Tarifwechsel und auch nicht um einen Anbieterwechsel.

Falls du einen Router von o2 erhalten hast: Dieser muss beim Vertragsende an o2 zurück geschickt werden. Ansonsten wird Schadensersatz berechnet und eine o2 Homebox vom alten Anschluss wird auch nicht am neuen Anschluss funktionieren.

Falls du selbstständig bist, hast du hoffentlich auch eine Geschäftskundenvertrag abgeschlossen.

o2 wird keinen Verdienstausfall erstatten. Es obliegt dem Kunden ggf. mit einer redundanten Anbindung vorzusorgen. Anspruch auf die Bereitstellung eines neuen DSL-Anschluss zu einem bestimmten Datum besteht ohnehin nicht.

Falls du Arbeitnehmer bist: Das Betriebsrisiko trägt der Arbeitgeber und nicht der Arbeitnehmer. Insofern kann gar kein Verdienstausfall entstehen. Gern kannst du dazu einen Anwalt konsultieren.

B

+20

blablup
Legende
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
December 7, 2021

Wenn du deinen alten Anschluss gekündigt und einen neuen Anschluss bestellt hast, so handelt es sich nicht um einen Tarifwechsel und auch nicht um einen Anbieterwechsel.

Falls du einen Router von o2 erhalten hast: Dieser muss beim Vertragsende an o2 zurück geschickt werden. Ansonsten wird Schadensersatz berechnet und eine o2 Homebox vom alten Anschluss wird auch nicht am neuen Anschluss funktionieren.

Falls du selbstständig bist, hast du hoffentlich auch eine Geschäftskundenvertrag abgeschlossen.

o2 wird keinen Verdienstausfall erstatten. Es obliegt dem Kunden ggf. mit einer redundanten Anbindung vorzusorgen. Anspruch auf die Bereitstellung eines neuen DSL-Anschluss zu einem bestimmten Datum besteht ohnehin nicht.

Falls du Arbeitnehmer bist: Das Betriebsrisiko trägt der Arbeitgeber und nicht der Arbeitnehmer. Insofern kann gar kein Verdienstausfall entstehen. Gern kannst du dazu einen Anwalt konsultieren.