DSL Vertrag gekündigt mit Bestätigung zum 15.11.2022 ...Vertrag ist intakt

Hallo,

was wird dir in „Mein O₂“ als Vertragsstatus angezeigt?

LG

Vertragsbeginn

16.11.2022

Kündigungsfrist

jederzeit mit einer Frist von 1 Monat

Vertragsstatus

gekündigt zum: 15.11.2022

Hallo Vilureef_11 ,

Hast du einen neuen Anbieter (Anbieterwechsel) beauftragt? Dann wäre o2 zur Weiterversorgung verpflichtet 

AuftragsNr.: SAL …. ab 16.11.22

Nein habe ich nicht

Ich habe keine Aufträge herausgegeben ausser eben die Kündigung

Hi @assiduitas vielen Dank für deine Nachfrage.
Bei DSL ist es mit der Schaltung und auch der Abschaltung nicht immer so einfach. Hier benötigen auch wir immer Termine, so dass eine Abschaltung mit Verzögerung erfolgen kann. Berechnet wird aber nur bis zum bestätigten Termin, also bei dir der 15.11.

LG
Michael

Danke für die Nachricht ..das mit dem Abschaltungtermin für den Techniker ist verständlich ..ich habe meinen Router bereits ausgeschaltet und vom Netz genommen ..wäre nur noch zu Klären warum das Datum Vertragsbeginn / Aktivität der DSL Leitung ab 16.112022 dartiert ist ?

Hallo O2 Team,

Ich habe meinen DSL Vertrag zum 15.11.2022 gekündigt und habe eine schriftliche Bestätigung von O2 erhalten..bei mir in der online Suite ist heute 20.11..ohne das ich einen Auftrag gegeben habe jetzt der Vertrag als ungekündigt ? Ich bitte daher um Behebung .

Hallo Sven ,

danke für Deine Nachricht ..Die Online Suite ist eingeschränkt ..Vertragsende ist nicht mehr ersichtlich da der Zugriff auf diesen Bereich nicht mehr möglich ist.

Mit freundlichen Gruß

Hallo @assiduitas ,

auch das passt ja dazu dass dein Vertrag deaktiviert ist. Wenn von deiner Seite noch etwas aufkommt, dann melde dich natürlich gerne wieder bei uns.

Schöne Grüße, Sven