DSL Vertrag gekündigt, aber es läuft noch

Hallo zusammen,

 

wir haben unseren DSL Vertrag zum 03.01 gekündigt, die Bestätigung der Kündigung ist auch von O2 gekommen, aber der Anschluss ist immer noch online. Wir haben schon mit Hotline telefoniert, gebeten,  den Anschluss zu deaktivieren, OK bekommen, es läft aber immer noch.

 

Wir möchten im nächsten Monat keine weitere Rechnung von O2 bekommen und dann es alles klären.

 

Kann mir vielleicht hier jemand helfen?

 

P.s es geht nicht um Kundenprofil, das hier registriert ist.

Die richtige Kundennummer kann ich dem Support über E-Mail oder PM mitteilen.

 

Danke.