DSL Vertrag ändern

Hallöchen @willi2013,

schön dass du dich für einen Tarifwechsel interessierst.

Hast du schon einmal die Verfügbarkeit geprüft?

Die Rückmeldung von einem Moderator kann derzeit etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Grüße

Hallo @willi2013,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Konnten inzwischen alle Fragen geklärt und der Wechsel angestoßen werden oder können wir dich hier noch unterstützen?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Gruß
Antje
 

Hallo

Habe noch einmal angerufen,da wurde mir gesagt das am 10.01 umgestellt wird.

Ich glaube aber nicht,keine mail bekommen

@willi2013 Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich sehe hier ein Angebot, allerdings ist es nicht innerhalb der Frist per Mail bestätigt worden.
Hast du mal deinen Spam-Ordner kontrolliert und ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse noch korrekt?
Gerne lassen wir dir im Anschluss ein neues Angebot zukommen.

Gruß
Antje

Noch eine Frage: Für den o2 My Home XL benötigst du einen Router welcher Supervectoring unterstützt, wie z.B. die Fritzbox 7590.
Hast du bereits einen entsprechenden Router oder soll dieser ins Angebot mit eingebunden werden?
Ist zusätzlich auch eine Flat in alle deutschen Mobilfunknetze für 4,99 EUR im Monat gewünscht oder reicht die Flat ins deutsche Festnetz?

Gruß
Antje

Hallo

gerne hätte ich ein neues Angebot.

Neuer Router zur Miete und nur Flat ins Festnetz.

Mail Adresse stimmt.

Gruß Willi2013

Mit 24 Monate Laufzeit

@willi2013 Alles klar, du kannst zwischen zwei Routern zur Miete wählen.
Das ist einmal die Fritzbox 7590 (5,99 EUR / Monat) oder die Homebox 3 (3,99 EUR / im Monat)
Hinzu kommt ein einmaliger Bereitstellungspreis von 49,99 EUR +  9,99 EUR Versandkosten.
Ich hab dir jetzt mal ein Angebot mit der Fritzbox erstellt und per Mail geschickt, auf Wunsch kann ich das aber natürlich ändern und dir ein aktualisiertes Angebot mit der Homebox 3 zukommen lassen.
Den alten Router kannst du über folgenden Link zur Rücksendung anmelden: http://g.o2.de/GAF

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

Hallo

Der Preis ist mir zu hoch.

Mir wurde am Telefon gesagt das es 35,- kostet ohne Router und keine Anschlussgebühr anfällt.

Da ich seit 2003 Kunde bin und auch ein Handyvertrag habe.

Gruß Willi2013

Hallo,

laufen beide unter einer Rechnung? Sonst kann jetzt kein Kombi-Vorteil gewährt werden. 
@o2_Antje warum ein Bereitstellungspreis?

LG

Laufen unter einer Rechnung.

Anschlusspreis Option AVM Fritzbox 49,99

Hallo,

dann lass die Fritz weg und besorge dir eine über den freien Markt.

LG

@willi2013 Regulär kostet der o2 My Home XL 44,99 EUR im Monat.
In dem erstellen Angebot ist bereits ein Kombi-Rabatt von 10 EUR enthalten, wird dir dieser in der Mail nicht angezeigt?
Ohne Router wären es also 34,99 EUR im Monat.
Natürlich kannst du dir eine entsprechende Hardware auch selbst organisieren und wir verlängern ohne Router, falls dir das lieber ist.
Soll ich dir das Angebot noch einmal ohne Hardware zukommen lassen?

@Vilureef Für die Bereitstellung der neuen Hardware fällt dieser Preis an.

Gruß
Antje

Hallo Antje

Der Rabatt wurde im Angebot nicht angezeigt

34,99 plus 5,99 Miete für den Router ist in Ordnung

Auch die Bereitstellung

Gruß Willi2013

@willi2013 Genau, das sollten die Konditionen sein, so wird mir das auch im Angebot angezeigt und sollte auch bei Annahme direkt so umgesetzt werden.
Falls nicht, würde ich das am Umstellungstag natürlich nachbuchen.

Gruß
Antje
 

Hallo,

so sollte es im Angebot aussehen.

LG

Vielen Dank für die Hilfe

Habe das Angebot angenommen.

Gruß Willi2013

@willi2013 Super, am Umstellungstag schaue ich auch noch einmal rein und gebe dir hier Feedback.

Gruß
Antje

@willi2013 Die Tarifänderung ist jetzt abgeschlossen und auch der Rabatt gebucht.
Funktioniert alles wie gewünscht?

Gruß
Antje

@willi2013 Juhu, das hatte ich gehofft zu hören.
Danke für die Rückmeldung.
Schau auch gerne einmal bei den o2 News vorbei.

Gruß
Antje