DSL Vertrag

​@tomanyproblems 

was hast du an Auftragsbestätigungen bekommen? 

Im Kundencenter steht, Vertrag deaktiviert.

dann wurde der  alte DSL Vertrag wirklich gekündigt?  

zu wann?

durch die Kündigung wird der Alt-Vertrag abgeschaltet,

der alte Leihrouter muss zurück, nutze das Retoure-Portal 

https://www.o2online.de/service/retoure/

bis der Neuvertrag geschaltet wird, kann es dann dauern,

mit einer Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel

wäre keine Abschaltung und Unterbrechung nötig gewesen,

da wurde Provisionsorientiert beraten.

wenns schlecht läuft, ist ein VDSL Port  frei 

und du bekommst nur geringere Leistung. 

Also, jetzt mal detailliert:

06.06.2026 - Bitte bestätigen Sie Ihre Mailadresse

06.06.2026 - Eingangsbestätigung Ihrer Kündigung

06.06.2026 - Routerretoure (muss nicht zurückgeschickt werden, da uralt)

08.06.2026 - Eingang Ihres O2-Home Auftrages

08.06.2026 - Ihre Einstellungen zur werblichen Datennutzung

08.06.2026 - Auftragsstatus Ihres o2 Home Anschlusses

08.06.2026 - Ihre Aktivierung erfolgt am 07.07.2026

10.06.2026 - Kündigung Ihres o2- Internet- und Festnetzanschlusses

12.06.2026 - Bitte bestätigen Sie Ihre Mailadresse

16.06.2026 - Persönliches Vorteilsangebot

17.06.2026 - Neuer o2-Home Aktivierungstermin 25.06.2026

18.06.2026 - Ihr einfacher Start mit o2 Home

Und dann noch einige diverse Briefchen per Post.

DSL-Vertrag alt gekündigt zum 06.07.2026, bei dem steht im Kundencenter deaktiviert nun drin.

Router muss nicht zurück, das haben wir schriftlich, nur müssen wir ihn fachgerecht entsorgen.

Und ja, ich mache normalerweise alles im Internet. Aber der Freund, er wollte es direkt bei O2 vor Ort machen. Nun haben wir den Salat.

10.06.2026 - Kündigung Ihres o2- Internet- und Festnetzanschlusses

was steht da genau? 

gehts um den Alt-Vertrag? 

16.06.2026 - Persönliches Vorteilsangebot

von wem? wozu?

der Neuvertrag wurde doch schon abgeschlossen 

Es kann keine Express Freischaltung geben am 25.6 geben solange der alte noch geschaltet ist. Auch wird am 6.7 keine Express Freischaltung geben .

 Port frei ist wird es ein ADSL 16 

Wie kann man nur sowas machen.

Port frei ist wird es ein ADSL 16 

​@Anfänger1 

kein!

​@tomanyproblems 

wird die Festnetznummer gebraucht? 

​@poales 

10.06.2026 - Kündigung Ihres o2- Internet- und Festnetzanschlusses

was steht da genau? 

Da steht drin:

Kündigungsbestätigung

Schade dass ………..Wir bedauern Ihre Entscheidung und bestätigen Ihnen den Termin Ihrer Kündigung zum 06.07.2026. Zu diesem Termin werden wir den damit verbundenen Anschluss mit der Hauptrufnummer wie gewünscht abschalten.

16.06.2026 - Persönliches Vorteilsangebot

von wem? wozu?

der Neuvertrag wurde doch schon abgeschlossen 

sinngemäß: …. sichern Sie sich 10 Euro Rabatt, wenn Sie Ihren Vertrag nicht kündigen sondern verlängern.

wird die Festnetznummer gebraucht? 

Nein, wir haben kein Telefon angeschlossen. Aber nun sind wir halt generell abgeschnitten von der Außenwelt. Kein Telefon, kein Internet, kein Handyempfang :-)

​@tomanyproblems 

dann frage mal bei der Hotline warum jetzt deaktiviert wurde.

Neukunden Rabatte gibts übrigens nur, wenn kein Homevertrag in den letzten 12 Monaten bestand.

kein Handyempfang

was hat das mit  DSL zu tun?

Oioioi …. da hätte es eine ganz normale VVL auch getan. 

Bei dem was ich da lese vermute ich das der VDSL Port in den ewigen Jagdgründen gelandet ist und neu vergeben wurde. Und jetzt auf Retro ADSL geschaltet wird so wie schon bereits vermutet wird. 

​@poales 

kein Handyempfang

was hat das mit  DSL zu tun?

Na, da wir keinen Handyempfang haben, telefonieren wir über das WLAN. Da wir auch kein WLAN haben, haben wir kein Telefon, Handy, auch kein Fernseher ;-) War nur eine Randbemerkung. Vielen Dank für die Hilfe. 

​@tomanyproblems 

https://www.o2online.de/service/o2-stoerungshilfe/

Dort zunächst einmal geschaut ? 

Hallo ​@tomanyproblems ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid. 
Hier ist leider  nicht alles so gelaufen, wie es hätte sein sollen. 
Eigentlich war die Kündigung des alten DSL-Vertrages zum 06.07.2026 hinterlegt.
Aufgrund der Expressaktivierung des neuen Vertrages, wurde jedoch das Kündigungsdatum vorverlegt und der Vertrag beendet. 
Aktuell ist als Aktivierungsdatum für den neuen Vertrag der morgige Tag hinterlegt. 
Ich drücke die Daumen, dass dann alles reibungslos funktioniert. 
Gruß, Solveig 

habt ihr Mobilfunk bei o2?

dann lasst euch zusätzliches kostenloses Datenvolumen aufbuchen

falls nicht, bestell die O2 Testkarte 

lies aber auch die Bedingungen dazu.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

​@o2_Solveig 

hätten da nicht jede Menge Info Mails kommen müssen? 

​@poales

​@o2_Solveig 

hätten da nicht jede Menge Info Mails kommen müssen? 

Da kam nichts, hatte ja oben schon alles aufgezählt. Aber der neue Vertrag steht halt auch noch nirgends im Kundencenter. Aber VDSL ADSL was auch immer, da habe ich keine Ahnung was das alles bedeuten soll. 

ADSL geht bis 16 mbit. VDSL bis 250 mbit.

Hallo ​@tomanyproblems,

konnte dein neuer Vertrag am 25.6. geschaltet werden und dieser läuft nun?

Viele Grüße,

Gerrit