DSL-Vertrag

Hallo, am 30.12. hat mir o2 aufgrund ständigem Internetausfall einen neuen DSL-Vertrag mit neuem Router verkauft und alles unter meinen bereits bestehenden Handyvertrag gehängt, was so nicht wirklich nötig gewesen wäre. Der Router kam in der 1. Januarwoche und aufgeund einer Mail habe ich Expressaktivierung der Leitung beantragt und über eine Woche nichts gehört - als ich dann o2 anrief begann der Ärger - ständig wird mir eine andere Geschichte erzählt, der Vertrag storniert, neu aufgesetzt, Technikertermin von vormittags auf nachmittags verschoben für Ende Januar und da ich ja wieder ich bin beim Vertrag, kann die Telekom die Leitung eigentlich auch so freischalten, aber eine anständige Auskunft bekommt man nicht, es wird immer versichert, dass alles klappt - ich glaube inzwischen nichts mehr …