Dsl Vertrag

Hallo @Stahle ,

wir können die Kündigung gerne wieder bei dir rausnehmen, soll der Vertrag denn anschließend einfach weiterlaufen oder besteht auch das Interesse dies direkt mit einem Angebot zu einer Vertragsverlängerung zu verknüpfen?

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven 

Vielen Dank für die schnelle Antwort. 

Ja, bitte die Kündigung wieder raus nehmen. Danke. Und für ein gutes Angebot zur Vertragsverlängerung wäre ich Intressiert 

Gruß Stephan 

Hallo @Stahle ,

die Kündigung habe ich für dich rausgenommen, du wirst dazu auch benachrichtigt.

Welcher Tarif kommt denn für dich für eine Vertragsverlängerung in Frage?

Hast du bereits geschaut, ob dieser auch an deiner Adresse verfügbar ist?

Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Emailadresse aktuell?

Viele grüße,

Andrea

Hallo Andrea 

Danke für die Nachricht. 

Prinzipiell bin ich ich mit meinem jetzige Anschluss zufrieden. 

Wenn, dann wäre der DSL Home L für mich interessant... Wie hoch wären die monatlichen Kosten.. Bzw welches Angebot  könntest du mir unterbreiten.

Gruß Stephan

PS :Email Adresse ist Aktuell ( xxxxxx@gmx.de) 

Edit Vilureef: Email Adresse unkenntlich gemacht! Beachte bitte, hier nie persönliche Daten zu veröffentlichen! 05.08.2022/14:35

Hallo @Stahle ,

ich habe dir soeben ein Angebot für den Home M per Email zukomen lassen. Was meinst du dazu?

Wenn du mein Angebot direkt annehmen möchtest, so bestätige bitte das Angebot auf der Landingpage, du kannst es dir dort ganz genau ansehen und dann bestätigen. Erst wenn du es bestätigt hast, wird der Auftrag für dich ausgeführt. Nach 8 Tagen wird der Auftrag automatisch gelöscht, wenn du nicht annehmen solltest.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, welche du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea

Das Angebot ist Absolut uninteressant. 

Ich hatte geschrieben das ich bereits den DSL Tarif M besitze... Für den ich mit Rabatte nur 12.49 Euro monatlich bezahle. 

Ausserdem galt mein Interesse eventuell an dem Home L Tarif... Aber sorry bei dem für mich nicht günstigem Angebot vom Home M Tarif, kommt dann ein Angebot für den L Tarif nicht in Frage 

Gruß Stephan 

Hallo 

Habe mich auf der O2 Homepage ohne einloggen den DSL M Anschluss für Neukunden angesehen. 

Der wird für Neukunden für 19.99 Euro angeboten... Und mir als Bestandskunde seit 2005 wird ein Angebot gemacht für 25.99 Euro.. Habe auch noch einen Handyvertag seit 2010 in Kombination..!! 

Entschuldigung... Aber da sieht man das entweder die rechte Hand von der linken nichts weiß... Oder es wird einem nur vorgegaukelt das man als Bestandskunde besondere Rabatte bekommt... 

Ich bin mittlerweile total sauer... Vor allem auch weil ich meinen DSL Vertrag im Juli 5 Monate vorher gekündigt hatte um ein besseres Angebot zu bekommen. Da aber es kein besseres Angebot gab, habe ich die Kündigung zurück genommen. Doch dann wurden mir einfach Rabatte weg genommen!!! Dachte dieses unseriöse Geschäftsgebaren wäre 2017 abgeschafft worden...? 

Habe bereits Telefoniert und Chats bezüglich Abzüge gehabt... Bekam die Antwort es wäre in Arbeit und ich bekomme eine Mail... Bis jetzt nichts bekommen... SCH....... 

Nach so vielen Jahren feststellen zu müssen das man doch nur irgendeine Nummer ist... Ist sehr enttäuschend... 

Stephan 

Die Zeiten sind vorbei. Hatte ich auch mal. Wenn man sich aber die regulierten Preise des Vorlieferanten anschaut, dann wird klar - kein profitables Geschäft. 😉

Da hast du recht... LEIDER 😏

Hallo @Stahle ,

bitte entschuldige, dann hatte ich das missverstanden, du hattest oben geschrieben:

Daher bin ich davon ausgegenagen, dass du zu beiden Tarifen ein Angebot möchtest. Wir können aber nur eines versenden, darum habe ich ein Angebot zum Home M erstellt.

Für den Home L gäbe es denselben Rabatt. Im DSL Bereich können wir nicht mehr viel Rabatt vergeben und auch eine Kündigung ändert da nichts. 😕

Wenn du möchtest können wir dir das Angebot für den Home L auch einmal zusenden, dann müssen wir aber erst das alte Angebot löschen.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea 

Was würde der L  Tarif genau monatlich kosten mit Kombirabatt ( Handyvertag wie geschrieben am 16.07 erst verlängert) 

🤔

Und was passiert bezüglich meinem Problem mit o2 das man meine Rabatte einfach deaktiviert obwohl  mein DSL Status ungekündigt ist ( bis Dezember 2022)

Das Intressiert  hier keinen???

Gruß Stephan 

Hallo @Stahle ,

der Home L würde 5 Euro monatlich mehr kosten als der Home M, der Rabatt wäre derselbe.

Für den Kombivorteil habe ich ein Ticket erstellt, damit dieser wieder eingebucht wird. Der Rabatt auf die Grundgebühr ist weiterhin vorhanden.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Stahle ,

ich wollte mal nachfragen, wie es aussieht?
Möchtest du noch ein Angebot für den Home L Tarif, zu den Kosten, die dir meine Kollegin Andrea genannt hat?
Dann machen wir das gerne für dich fertig. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria 

Habe schon Interesse an dem DSL L Tarif. 

Aber das Angebot das nur für mich als langjähriger Kunde ( 18 Jahre Kunde) angeblich nur für mich gemacht wurde, kann jeder Kunde ob 2 Jahre oder 18 Jahre Online buchen... Wenn du noch ein extra Zuckerl für mich hast, dann steht einem DSL Vertrag nichts im Wege. Ansonsten warte ich bis November... .letzter Kündigungstermin 20.11.2022.. Vieleicht gibt es noch etwas extra zur Weihnachtszeit... 😊

Gruß Stephan Stahl 

Hallo,

was wäre denn für dich so ein Zuckerl?😉

LG

🤔..

Keine Ahnung.. Evtl Anschlusspreis 0 Euro oder Rabatt auf ein neues Handy.. Oder würde dann auch gerne TV M mit buchen 

Hallo,

bei einer Vvl fällt kein Anschlusspreis an und Handys werden bei O₂ nicht rabattiert angeboten. 
O₂ TV bekommst du aktuell im Bundle mit WOW günstiger.

https://www.o2online.de/extras/o2-tv-wow/

LG

Also.. Wenn ich sage ich möchte meinen DSL M auf L verlängern, dann habe ich keinen Anschlußpreis von 34.99 bzw für 0 Euro..!?

Dann hätte ich gerne dieses Angebot inklusiv TV M für 4.99 im Monat (erstes Monat kostenlos) 

Hallo,

richtig. Der DSL Anschlusspreis beträgt auch 69,99€, und fällt bei einen Neuvertrag an.

LG

Wie wäre dann nun das Angebot DSL  in L  Plus TV M 

Hallo @Stahle ,

wunschgemäß habe ich dir nun ein Angebot per Email zugeschickt.

Wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Liebe Grüße Maria

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Hallo o2 Team 

Habe das Angebot erhalten Aber anscheinend ist der Rabatt nicht mit einbezogen das ich im Juli erst mein Handyvertrag verlängert habe bzw auf o2 Website wäre das Angebot DSL in L + TV M für Kunden mit Kombi um 5 Euro günstiger.. 

Hallo @Stahle ,

meinst du den Kombivorteil?

Den kannst du nur auf den zweiten Tarif bekommen und das ist dein Mobilfunktarif. Der Kombivorteil muss bei Neuauftrag oder Vertragsverängerung direkt mit gebucht werden, später ist das nicht mehr möglich. Dein DSL Tarif kann diesen Rabatt nicht bekommen.

Ich sehe, dass du bereits zwischenzeitlich mit der Hotline gesprochen hast und dort ein Angebot gemacht wurde. Passt das für dich?

Viele Grüße,

Andrea

Nein, das passt nicht. Bzw warum wird einem das nicht gesagt das man bei Handy Vertragsverlängerung auch gleich seinen bestehenden DSL Vertrag verlängern sollte um da auch einen Rabatt zu bekommen!

Ist Anscheinend neu.. Früher war das egal ob ein zweiter Vertrag erst nach ein paar Monaten Verlängert wurde…

Hallo  @Stahle ,

du hast bei deiner Vertragsverlängerung bereits einen Rabatt über 24 Monate erhalten, 
ein Kombirabatt wäre da nicht höher gewesen, daher hast du hier keinen Verlust gemacht. 

Was das Angebot für den DSL Vertrag angeht, hast du von den Kolleg:inenn bereits den höchstmöglichen Rabatt erhalten, 
mehr ist da nicht möglich. 

Liebe Grüße Maria