Hallo liebe O² Gemeinde,
ich habe in diesem Forum irgendwie keine passende Antwort finden können.
mein DSL Vertrag wird nach 24 Mon auslaufen, wenn ich nicht davor kündige, läuft er für 12 Monate weiter.
> zu welchen Preis Konditionen?
Lösung von o2_Manga
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Hallo
schön, dass dir das Angebot mit dem Tarif “o2 my Home L” gefällt.
Magst du das Angebot per E-Mail einmal bestätigen, indem du in der E-Mail auf “Zur Anmeldung” klickst.
Vielen Dank.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
Magst du das Angebot per E-Mail einmal bestätigen, indem du in der E-Mail auf “Zur Anmeldung” klickst.
Hallo O²_Tobias,
ich habe es bestätigt,
Frage: Warum lässt O² Verträge nicht auslaufen und danach dann den neuen Vertrag im Anschluss
weiter für 24M laufen. Ist so eine Handhabung machbar oder eher nicht erwünscht?
Liebe Grüße
+4
Weil ein Großteil der Leute total verpeilt durchs Leben rennen und sich dann morgens wundern würden, das Internet und Telefon ausgestellt wurde und sie jetzt einen komplett neuen Vertrag bestellen müssen und dann ohne Internet für 4 Wochen sind.
Wer verpeilt zu kündigen, verpeilt es auch rechtzeitig einen Vertrag zu machen.
Hallo
….
ich habe es bestätigt,
….
Wir haben bisher noch keine Rückmeldung zu dem Angebot von dir erhalten und es ist auch noch keine Vertragsverlängerung über einen anderen Kanal beauftragt worden.
Falls du das Angebot von
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
….
ich habe es bestätigt,
….
Wir haben bisher noch keine Rückmeldung zu dem Angebot von dir erhalten und es ist auch noch keine Vertragsverlängerung über einen anderen Kanal beauftragt worden.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo O²_Andrea,
wie gesagt, ich habe doch verlängert, am 08.08. und eine Bestätigung von O² bekommen!
Im O² Account ist immer noch nichts hinterlegt!?
In dem Schreiben von O² steht,
Bin doch in meinem Tarif O²-DSL-L geblieben.
Traurig das alles so lange dauert!
Hallo
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ich habe es bestätigt,
….
Wir haben bisher noch keine Rückmeldung zu dem Angebot von dir erhalten und es ist auch noch keine Vertragsverlängerung über einen anderen Kanal beauftragt worden.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo O²_Andrea,
wie gesagt, ich habe doch verlängert, am 08.08. und eine Bestätigung von O² bekommen!
Im O² Account ist immer noch nichts hinterlegt!?
In dem Schreiben von O² steht,
Bin doch in meinem Tarif O²-DSL-L geblieben.
Traurig das alles so lange dauert!
Hallo Herr …………..
Sie haben dieses Angebot bereits angenommen.
Das ist die Meldung die ich aktuell angezeigt bekommen habe!!
Hallo
scheinbar hat es mit der Bestätigung des Angebotes irgendwie nicht geklappt.
Ich habe dir das Angebot gerade noch einmal zugeschickt.
Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Bitte klicke in der E-Mail einmal auf den Button “Zur Anmeldung”, wenn du das Angebot annehmen möchtest.
Vielen Dank.
Liebe Grüße,
Tobias
Ich habe jetzt, 16.08.2020 nochmal auf verlängern geklickt und siehe Screenshot.
Weiß nicht wie lange und wie oft ich es noch klicken soll damit die Verlängerung auch angenommen und bearbeitet wird.
Traurig aber Wahr!!
Hallo
entschuldige, dass es so lange gedauert hat.
Nachdem du mir mitgeteilt hattest, dass du mein Angebot schon längst bestätigt hast, habe ich mich auf die Suche gemacht. Leider ist deine Bestätigung versehentlich in einem falschen Ordner gelandet. Dafür entschuldige ich mich.
Ich habe aber nun das Angebot umgesetzt. Der Tarifwechsel in den Tarif “o2 my Home L” erfolgt voraussichtlich am 02.09.2020. Du wirst darüber aber noch per E-Mail näher informiert.
Ich bedanke mich für dein Vertrauen und entschuldige mich für die Verzögerungen.
Übrigens, warum bist du eigentlich mit 2 Usernamen in der Community unterwegs? Falls einer davon gelöscht werden soll, teile es mir gerne mit.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo o²_Tobias,
» 02.09.2020 erst?
Sind es die 14 Tage die eingehalten werden müssen??
Erster User @joe...y war von o² deaktiviert, bitte löschen.
Vielen Dank.
Hallo
deinem Wunsch gemäß, habe ich gerade den Account
Nein, mit dem Widerrufsrecht von 14 Tagen hat dies nichts zu tun. Aus technischen Gründen dauert ein DSL-Wechsel bis zu 3 Wochen. Da kann ich leider nichts für dich beschleunigen.
Liebe Grüße,
Tobias
Weil ein Großteil der Leute total verpeilt durchs Leben rennen und sich dann morgens wundern würden, das Internet und Telefon ausgestellt wurde und sie jetzt einen komplett neuen Vertrag bestellen müssen und dann ohne Internet für 4 Wochen sind.
Wer verpeilt zu kündigen, verpeilt es auch rechtzeitig einen Vertrag zu machen.
Hallo Denner,
so wie du geschildert hast war es auch nicht gemeint!
Verträge mit Sonderkonditionen werden für 24M abgeschlossen, und so einen Vertrag hätte ich gerne 24M auch genutzt und danach sollte die Verlängerung beginnen. Die Verlängerung sollte man 3M vorher ausgehandelt haben und abgeschlossen haben! Genauso war es gemeint.
Hallo o²_Tobias,
wird mein Anschluss nach der Tarif Umstellung deaktiviert und
nur ab dem Datum mit neuen Zugangsdaten aktiv??
Oder
läuft ganz normal weiter noch mit der alten Zug Daten,
die neuen sind aber genauso verwendbar!?
Liebe Grüße
Hallo
schön, dass du nochmal nachfragst.
Am 19.08. hast du per E-Mail einen Willkommensbrief mit deinen Zugangsdaten erhalten. Bitte nutze unbedingt diese Zugangsdaten.
Vielen Dank.
Liebe Grüße,
Tobias
Am 19.08. hast du per E-Mail einen Willkommensbrief mit deinen Zugangsdaten erhalten. Bitte nutze unbedingt diese Zugangsdaten.
O.K. Danke für die Info, d.h. alte DSL-Login werden deaktiviert!?
Gibt es bei O² aktuell funktionierende 0800 HOTLINE Telefon Nummer???
Festnetz wird ja nicht gehen da die SIP-Daten fehlen und wenn der Router nicht synchronisiert dann kann ich die über My O² Account nicht einsehen, UND in dem Willkommensbrief waren die auch nicht dabei!?
O²-Hotline über Mobilfunk ist ja kostenpflichtig
Festnetz O²-Hotline über Mobilfunk anrufen ist ja auch kostenpflichtig
Wenn die 7590Fritze sollte nach EURER Umstellung mal doch nicht synchronisieren
Wie sollte ich ohne Festnetz vorgehen?
Vielen Dank.
LG.
Hallo
schön, dass du dich nochmals hier meldest.
Falls dir die SIP-Daten fehlen, schaue einmal unter “Mein o2” unter dem Punkt “Tarif & Optionen”, dann unter “Vertrag verwalten”. Dort findest du dann die Zugangsdaten für deinen DSL-Router.
Natürlich hast du auch jederzeit die Möglichkeit, uns unter http://g.o2.de/kontakt zu kontaktieren.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
Falls dir die SIP-Daten fehlen, schaue einmal unter “Mein o2” unter dem Punkt “Tarif & Optionen”, dann unter “Vertrag verwalten”. Dort findest du dann die Zugangsdaten für deinen DSL-Router.
Natürlich hast du auch jederzeit die Möglichkeit, uns unter http://g.o2.de/kontakt zu kontaktieren.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo o2_Tobias,
schön dass du mir nochmals geantwortet hast, aber deine Antwort beantwortet nicht meine Frage, leider!
Wenn Internet nicht geht dann sind deine Antworten nutzlos.
Nochmals zu meiner Frage…
Gibt es bei O² aktuell funktionierende 0800 HOTLINE Telefon Nummer???
Vielen Dank.
LG.
Hallo
oh, entschuldige, dass ich dir diesen Part nicht beantwortet habe.
Unsere Störungsannahme o2 DSL erreichst du unter der Telefon-Nr: 0800-525 1378
Die Kollegen helfen dir sicherlich weiter.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo an alle O² Gurus,
es geht um Festnetz-Telefon-Flat.
bei mir läuft aktuell dieser Vertrag, siehe das kleingedruckte unter Telefonie-Flat!
Bei mir im O²-Kundencenter ist leider nichts vermerkt, man kann nicht erkennen, was für eine Telefonie-Flat man überhaupt hat!? In meiner O²-Rechnung steht auch nichts.
So wie ich aktuell erkannt habe, O² bietet keine Telefonie All-Net-Flat mehr? ODER!?
Warum ist im Kundencenter nichts vermerkt?
Vielen Dank.
LG.
Hi
Du hast es vielleicht übersehen, aber die Antwort auf deine Frage findest du schon direkt in deinem Screenshot :-)
In deinem Alttarif ist eine Flatrate in alle deutschen Fest und Mobilfunknetze enthalten.
Und ja, in den neuen aktuellen Tarifen ist keine Allnet Flat mehr enthalten.
VG Matze
Hallo o²_Matze,
Ne, habe ich nichts übersehen, deswegen Screenshot.
In meinem O²-Account ist nichts hinterlegt, deswegen war meine Frage ob das von O²
so gewollt ist!?
Trotzdem danke für deine Antwort.
LG.
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