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Gelöst

DSL Verlängerung

vor 6 Jahren
Aug. 10, 2020 4:23 PM UTC
28 Antworten
588 Aufrufe

beate13
Besucher:in

Hallo O2 Team,

mein DSL-Vertrag läuft aus bzw. ist gekündigt zum 26.09.2020.

Der Vertragsverlängerung auf „o2 my Home M“ habe ich fristgerecht widersprochen.

Am 04.08 2020 habe ich telefonisch um eine Vertragsverlängerung auf „o2 my Home S“ gebeten.

Der freundliche O2 Mitarbeiter meinte, die Konditionen, die ich auf der Website sehe, deute ich falsch (ich sehe für Kunden: 14,99x12 plus 24,99x12 plus Option Talk Europe Light 4,99x24 macht 24,99x24). Er könne mir anbieten 27,49x24 (inkl. Option Talk Europe Light für 4,99 die ich haben möchte). Ich war (notgedrungen) einverstanden.

Hat sich der O2 Mitarbeiter verguckt, verrechnet? Oder ist es so wie er das sagte?

Übrigens, bis heute habe ich noch keine Bestätigung erhalten. Auf „Mein O2“ steht immer noch die Verlängerung auf „o2 my Home M“.

Ist jemand so nett und überprüft den Vorgang?

Läuft meine Verlängerung bzw. zu welchen Konditionen?

Lösung von o2_Andrea

Hallo @beate13 ,

freut mich, dass dir das Angebot gefallen hat! :grinning:

Deinen DSL Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔

Die Vertragsverlängerung wird noch schriftlich bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Viele Grüße,

Andrea

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beate13
Autor
Besucher:in
vor 6 Jahren
Okt. 27, 2020 9:51 AM UTC

Danke für die Korrektur!

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o2_Andrea
Team
vor 6 Jahren
Okt. 27, 2020 2:24 PM UTC

Hallo @beate13 ,

den Rabatt musste ich einzelnd buchen. Er sollte aber inzwischen mit der heute versandten Email zu den Vertragskonditionen aufgeführt sein. Schau gern noch einmal dort nach und wenn etwas nicht passen sollte gib bitte Rückmeldung, dann kümmere ich mich darum.

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Team
vor 5 Jahren
Nov. 30, 2020 10:35 AM UTC

Hallo @beate13 ,

stimmt inzwischen alles für dich?

Hast du dich schon mal bei uns umgesehen? Im Wochenrückblick. steht bestimmt auch für dich etwas.

Viele Grüße,

Andrea

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