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DSL Upgrade wegen Corona

  • March 31, 2020
  • 5 Antworten
  • 323 Aufrufe
F
Besucher:in

Ich habe den DSL Classic Flex (ehemals DSL Light MAX Flat) Vertrag und bin seit Jahren Kunde. Durch Corona und dem damit verbunden Home Office reichen Up/Download aber gerade nicht. Ich muss sehr viele Telefonkonferenzen und Livestreams machen. Kann ich für die nächsten Wochen / Monate ein anderes DSL Paket wählen / ein DSL Upgrade bekommen, dass mir Livestreams / Videokonferenzen ermöglicht? Möchte danach aber in meinen alten Tarif wieder beibhalten.

Lösung von o2_Manga

Hallo @Franziska43,

 

willkommen in der Community. Danke @Jogi, aber hier liegt bereits ein VDSL 50000 Anschluß zugrunde. Die Werte sind daher nicht normal und sollten anhand der DSL Hilfe App mal analysiert werden. Denn eine Drosselung gibt es bei dem bestehenden Tarif nicht. @Franziska43 . bitte lade dir die DSL Hilfe App auf dein Handy und folge den Anweisungen . Sollte die App einen Fehler erkennen, erstellt sie dir ein Ticket mit direktem Kontakt zur Störungshotline. Ein Spontan-Upgrade ist leider nicht möglich denn ein Tarifwechsel dauert immer ca. drei Wochen.


Grüße

    5 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • March 31, 2020

    Moin,

     

    wenn bei dir VDSL verfügbar ist, könntest du einfach einen Technolgiewechsel beantragen, der kostet dich nichts extra und du würdest deinen jetzigen Tarif behalten, allerdings dauert so ein Wechsel 3 - 4 Wochen.

    Selbiges gilt für einen Tarifwechsel und nein, in den Classic Tarif könntest du nicht zurück wechseln.

    Ist  bei dir kein VDSL verfügbar (am Besten bei der Telekom die Verfügbarkeit testen), dann geht das nicht schneller als derzeit bei dir.

     

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
      F
      Besucher:in
      • Franziska43
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 31, 2020

      Danke @Jogi ! VDSL ist verfügbar, aber die Geschwindigkeit wird doch vom Vertrag gedrosselt, oder? Habe jetzt 11Mbit Down und 2.3Mbit Upload. Vielleicht gibt es noch eine Antwort von O2, wie ich SCHNELL (also in den nächsten Tagen) zu schnellem DSL komme. 

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • March 31, 2020

      Moin,

       

      nein, das ist die Leitungstechnik, du liegst derzeit auf einer ADSL Leitung und in den nächsten Tagen wird das unter Garantie nichts, das schnellste, von dem ich weiß, sind 14 Tage und da kam auch alles Glück zusammen.

       

      Wenn du es schnell brauchst, dann fällt mir nur ein, dass du dein Handy zu einem Hotspot machst und per Wlan darüber surfst (wenn denn LTE und Datenvolumen).

       

      Greetz

      Een schiet mutt ikk
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Lösung
      • April 2, 2020

      Hallo @Franziska43,

       

      willkommen in der Community. Danke @Jogi, aber hier liegt bereits ein VDSL 50000 Anschluß zugrunde. Die Werte sind daher nicht normal und sollten anhand der DSL Hilfe App mal analysiert werden. Denn eine Drosselung gibt es bei dem bestehenden Tarif nicht. @Franziska43 . bitte lade dir die DSL Hilfe App auf dein Handy und folge den Anweisungen . Sollte die App einen Fehler erkennen, erstellt sie dir ein Ticket mit direktem Kontakt zur Störungshotline. Ein Spontan-Upgrade ist leider nicht möglich denn ein Tarifwechsel dauert immer ca. drei Wochen.


      Grüße

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        F
        Besucher:in
        • Franziska43
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 3, 2020

        Danke, @o2_Manga, das habe ich gemacht. Der Stördienst kümmert sich drum. Tausend Dank für die Hilfe!

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