DSL Upgrade von 50/10 auf 100/40 m. besteh.DSL-Vertrag u. Mobilfunkvertrag m.50% Rabbatt

Einen Kombivorteil gibt's erst ab /auf den 2. Vertrag. Der Erstvertrag erhält keinen  Kombivorteil,, kann aber im Rahmen einer Vertragsverlängerung einen anderen 24x X€ Rabatt erhalten. 

Bei dir wäre der DSL der Erstvertrag. Der Mobilfunkvertrag behält den 50% Kombivorteil. Wenn du mit diesem zufrieden bist, kannst du diesen automatisch laufen lassen. 

DSL kann man nicht selbständig ändern/verlängern. Warte bitte hier auf die o2Mods.

Hi Bollermann

Vielen Dank für die prompte und schnelle Antwort. Stimmt, der DSL Vertrag ist der Erstvertrag.Mal sehen, was von O² als Angebot überhaupt in Frage kommt angeboten wird, je nach Konditionen würde ich evtl. den Mobilvertrag laufen lassen.

gruß spaceman 2023

Hi @spaceman2023 gerne prüfen wir, was wir dir anbieten können.
Ist deine hinterlegte Mailadresse noch aktuell? 

LG
Michael

Hi o”Micha

Vielen Dank, ja die E Mail Adresse ist aktuell. Besten Dank. :-)

gruß spaceman2023

Hi @spaceman2023 , 

freut mich, dass du hier bereits nette Unterstützung erhalten hast. 😊

Ich werde deine Fragen mal nach und nach beantworten: 

Du kannst deinen Tarif jederzeit auf eine höhere Geschwindigkeit upgraden lassen, sofern deine Leitung dies zulässt.

Bei einer Änderung deines Vertrages verlängert sich die Laufzeit um 24 Monate, außer du wechselst in einen monatlich kündbaren Tarif. Hier wäre dann jedoch keine Rabattvergabe möglich.

Wie Bollermann bereits richtig beschrieben hat, kann nur dein Mobilfunkvertrag von einem Kombi-Rabatt profitieren, dein DSL-Vertrag ist der Kombi-Geber. 

Möchtest du für deinen DSL-Vertrag ein Angebot inklusive eines 24-monatigen Rabattes erhalten? In dem Fall würde der Vertrag um 24 Monate verlängert werden. Wäre das für dich in Ordnung oder soll der Tarif monatlich kündbar sein? Benötigst du zudem einen Router der die bis zu 100 Mbit/s unterstützt oder hast du bereits einen passenden (Miet-)Router?

Wir können dir folgende Router zur Miete anbieten: 

• o2 HomeBox 3 für 3,99€/Monat
• FRITZ!Box 7590 AX für 6,99€/Monat
• einmalige Kosten: Bereitstellungebühr über 49,99€ + 9,99€ Versandkosten

Dein Mobilfunkvertrag soll erst einmal so bleiben wie er ist?

Liebe Grüße

Manuela

Hallo O²_manuela

Vielen Dank für die Mühe und die ausführliche Antwort.
In meinem Fall würde entweder eine volle „neue“ Zwei-Jahresbindung für ein Geschwindigkeits-Upgrade fällig, oder der Verzicht auf den Bonus bzw. die Möglichkeit zur monatlichen Kündigung.

Ein 24-monatiger „Neuvertrag“ ist in der heutigen, schnelllebigen „digitalen Welt“ m.E. nicht mehr zeitgemäß und kommt als Option eigentlich nicht in Frage. Welche Konditionen würde ein neuer 24-monatiger denn beinhalten?
Den Mobilfunkvertrag würde ich so weiterlaufen lassen wollen.

Ich habe bei damaligem Vertragsabschluss als Bestandskunde den Router „Homebox 2“ sozusagen als Zwangsrouter „zugewiesen“, bekommen, und musste mich von meiner Fritzbox trennen, was ich sowieso schon als Gängelung in höchsten Maße empfand. Die „Homebox 2“welche ich nutze, ist aber wenigstens für bis zu 100Mbit/s Netzspeed ausgelegt.Von daher wäre ein neuer Router nicht nötig.

Als Bestandskunde seit 2009 jetzt aber noch einmal eine Bereitstellungsgebühr von 49,99€ plus 9,99€ Versandkosten für eine höhere Version eines Routers entrichten zu müssen, ist bei meiner Konstellation nicht nachzuvollziehen. da mir bei Neustart des Vertrages im Jahre 2019 auch Gebühren auferlegt wurden. Sollten diese Gebühren nicht bei Neukunden anfallen und nicht bei Bestandskunden?
Bei Bedarf würde ich dann eher eine Fritzbox aus eigener Tasche zahlen, da es sich mit einer Miete von 6,99€/mtl. in einem 24monatigen Neu-Vertrag auch nicht im Geringsten für mich rechnen würde.

Schöne Grüße
spaceman2023

Hallo @spaceman2023 , 

ich würde sagen, wir senden dir einfach ein Angebot zu und du kannst dann entscheiden ob es etwas für dich ist. Vorab kann ich dir die Konditionen leider nicht hier nennen, die gibt immer das System vor. 

Bezüglich des Routers: Wenn du aktuell noch eine HomeBox 2 hast, die funktioniert, kannst du diese ruhig weiter nutzen. Natürlich hast du auch die Möglichkeit, dir einen eigenen Router zu besorgen.

Du hast angegeben, dass du gezwungen wurdest, die HomeBox 2 zu nutzen? Wenn dies der Fall war, kann ich mich nur entschuldigen, da muss es ein Missverständnis gegeben haben. Unsere Kundinnen und Kunden können selbstverständlich selbst entscheiden ob und welchen Router sie nutzen möchten. Hauptsache die gebuchte Technologie wird unterstützt. Daher kann ich mich nur nochmals entschuldigen. 

Leider kann ich die Bereitstellungsgebühr nicht erstatten. Damit sind auch Kosten verbunden, wie zum Beispiel ein kostenloser Router-Austausch bei Defekt. 

Möchtest du deine bisherige HomeBox 2 dann erst einmal weiter nutzen?

Falls ja, sende ich dir dann gerne ein Angebot inklusive deines bisherigen Routers zu.

Hallo @spaceman2023 ,

bisher hast du dich noch nicht auf die Fragen meiner Kollegin zurück gemeldet.
Ist dir der Beitrag eventuell durchgerutscht?

Liebe Grüße Maria

Hallo O²_Manuela

Vielen Dank für die lieben Worte :-) es ist ja nicht deine Schuld und es waren ja damals auch andere Zeiten (Routerzwang). Jedenfalls Ist es trotzdem sehr nett von dir.:-)

Ich würde dann auch erst einmal bei der Homebox 2 bleiben, da diese ja bis 100 Mbit/s technisch unterstützt.

Der (Neu-)Vertrag muss auch nicht monatlich kündbar sein, so dass dann die Möglichkeit besteht, einen Rabatt in Zusammenhag mit beiden Verträgen nutzen zu können.
Gern würde ich mir ein Angebot mit der jetzigen Homebox bekommen.

Hallo O²_Maria

Ich war außerhalb Berlins und konnte bis vor kurzem die Nachricht nicht lesen.
Vielen Dank für die Nachfrage ;-)

Schöne Grüße spaceman2023

Hallo @spaceman2023 ,

Danke für deine Rückmeldung. 🤗 Gerne habe ich dir ein Angebot per E-Mail geschickt, welches 8 Tage gültig ist. Bei offenen Fragen stehen wir dir zur Seite.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Ich bin gespannt, wie du es findest. 

Hab einen schönen Tag.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo Jennifer

Vielen Dank für das Angebot, welches Du mir zugeschickt hast :-) die Konditionen sind super, da keine Mindestlaufzeit nötig ist und Du mir einem Rabatt eingeräumt hast.

Und zusammen gefaßt ist der Gesamtpreis mitsamt dem Mobilfunkvertrag, der ja den Kombivorteil von 50% behält, eine gute runde Sache.

Ich danke Dir recht herzlich und werde das Angebot dankend annehmen. 

Morgen im Laufe des Tages werde ich dann über das zugesandte Angebot die Option “Jetzt kaufen”  bestätigen.
Einen schönen Sonntag wünsche ich Dir und deinem Team.
Vielen Dank auch für den Link der Produktionsblätter ;-)

Schöne Grüße
spaceman2023

@spaceman2023 

Einen Rabatt gibt's nur mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit. 

 Hi Böllerman

Besten Dank Danke für deine Klarstellung. Ich bezog mich auf deinen Post ...und nahm an, dass der Mobilfunkvertrag unberührt bleibt.

Hallo Jennifer

Also würde ich ja 14,99 € /mtl. mehr bei dem jetzigen Angebot zahlen, weil der der Mobilvertrag durch die neuen Konditionn damit quasi auch verändert wird. Den wollte ich aber unveränert so weiter laufen lassen.

In diesem Fall würde ich dich darum bitten, das Angebot so zu abzuändern, dass ich doch eine 24 Monatsvetragslaufzeit im neuen Vertrag nutze, um den 50% Rabatt des Mobilfunkvertrages unverändert beizubehalten.

schöne Grüße
spaceman2023

Hi Jennifer,

Vielen Dank für deine Nachricht. Ich würde die 24-monatige Bindung natürlich bevorzugen, um den Rabatt nicht zu verlieren und weiter nutzen zu können.

Sehr gern kannst du mir das Angebot per Mail zuschicken.

Schöne Grüße
spaceman2023

Moin @spaceman2023 ,

das freut mich zu lesen, dann habe ich dir das Angebot neu raus geschickt per E-Mail. 💙

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Beachte bitte, dass bei diesem Angebot sich die Laufzeit auf 24 Monate verlängert. 

Viele Grüße

Jennifer

Hi Jennifer,

Vielen Dank, das Angebot ist angekommen. Kein Problem mit der Laufzeit, die ist in meinen Überlegungen und Abwägungen mit eingeflossen. Ich melde mich dann später.

Schöne Grüße
spaceman 2023

Hi Jennifer,

Habe jetzt dein Angebot dankend angenommen und alles soweit bestätigt. Ich meld` mich dann nochmal, wenn die Umstellung durch ist.

Velen Dank nochmal an dich - und alle anderen, die mich hier tatkräftig unterstützt haben.

Euch allen ein schönes Weekend.

Schöne Grüße
spaceman2023

Hallo @spaceman2023 ,

super, dass dir das Angebot gefallen hat
und du es direkt angenommen hast.

Klar, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns. 

Liebe Grüße Maria

Hi Maria,

Vielen Dank für deine netten Worte. Ich hätte mich sowieso nochmal gemeldet, die Umstellung meines DSL-Vertrages tritt jedoch erst im Monat Mai in Kraft.

Deshalb habe ich auch noch kein Statement zum Produkt, Rechnung, etc. abgegeben.
Feedback kommt dann aber :-)

gruß spaceman2023

Moin @spaceman2023 ,

ich wollte mal horchen, ob die Umstellung geklappt hat? 😀

Viele Grüße

Jennifer

Hi Jennifer

So wie es jetzt aussieht läuft nun alles gut.

Die ersten beiden Tage gab es nach der Umstellung I-Net Ausfälle und ich nahm an, dass es sich um ein Problem bei der Umstellung oder ein Softwareupdate(-Problem) des Routers handelte.

Nach dem beobachten über ein Paar Tage hinweg funktioniert jetzt alles Bestens.

Euch vielen Dank nochmal.
gruß spaceman2023

Moin @spaceman2023 ,

prima das freut mich zu lesen. 😊 Solltest du Hilfe brauchen, melde dich einfach hier im Beitrag.

Ansonsten kann ich dir unser digitales Wohnzimmer ans Herz legen, hier tauschen wir uns über Hobbys, Filme und vieles mehr aus.

Viele Grüße

Jennifer

Hi Jennifer,

Vielen Dank für deine Unterstützung und die klasse Hilfe 😀

...(auch für den Link) Es läuft alles Bestens.

Welchen Beitrag sollte ich denn am Besten “als Lösung” markieren ...ein Post mittendrin wird doch leicht übersehen. Oder wird das irgendwo kenntlich gemacht ?

gruß spaceman2023

Moin @spaceman2023 ,

wenn du einen Beitrag “als Lösung” markierst, siehst du die Antwort direkt unter deinem Eröffnungs-Post und kann damit nicht übersehen werden. 😊

Läuft auch weiterhin alles so wie es soll? 

Grüße

Jennifer