DSL Upgrade

Hallo @Harald263,

schön, dass du dich hier meldest.
Gerne erstellen wir dir auf Wunsch ein Angebot zur Vertragsverlängerung und lassen dir dieses per Mail zukommen.
Deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse ist noch korrekt?
Hast du über den Verfügbarkeitscheck bereits geprüft welche Geschwindigkeit an deiner Adresse möglich ist?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

vielen Dank für Deine Nachfrage.

Über 100M/Bits sind lt. Messungen mit unterschiedlicher Anwendungen garantiert möglich.

Bei Classic L habe ich bei O2 leider über einen längere Zeitraum aktuell leider nur max 60 M/Bits messen können, obwohl es bis 100 M/Bits sein sollten da habe ich schon etwas mehr als Speed erwartet.

Freue mich auf Dein Angebot für Home L; wenn Ihr asap den Speed aufdreht und die Konditionen stimmen 

bleibe ich gerne weiter Kunde bei O2.

Vielen Dank und Grüsse

Harald

Hallo @Harald263 ,

ich habe dir ein Angebot zu deinem DSL Anschluss per Email zugeschickt. Schau dir das Angebot in Ruhe an, du kannst es über die Email dann auch direkt annehmen. Ich habe bei dem Angebot erstmal deine Optionen so belassen wie du Sie zuvor hattest. Wenn hier entsprechend noch etwas abgeändert werden soll, dann sag uns gerne nochmal hier Bescheid.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

nicht leider keine Mail angekommen , auch nicht im Spam Ordner

Grüsse

Harald

@Harald263 Gerne veranlasse ich einen erneuten Versand für dich.
Kurze Rückfrage: Soll ISDN auch weiterhin enthalten sein und wie sieht es mit einer Flat in alle deutschen Mobilfunknetze aus?
Soll diese für 4,99 EUR ins Angebot eingebunden werden oder reicht die Flat ins deutsche Festnetz?
Aktuell nutzt du ja auch einen Flex Tarif ohne feste Laufzeit.
Ist das weiterhin wichtig für dich oder kann es auch ein Vertrag mit Laufzeitverlängerung um 24 Monate sein?
Deine hinterlegte Mail-Adresse unter Mein o2 hattest du auch noch einmal überprüft uns diese ist korrekt?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

na dann habt Ihr wohl doch nichts geschickt ;-)

ISDN: ja

Flat alle Mobilfunknetze: nein

Laufzeitvertrag bitte alternativ anbieten

Rechnungen bekomme ich - also ist die Mailadresse wohl ok

VG

Harald

Hallo @Harald263 ,

@o2_Antje hatte dir Rückfragen zu dem Angebot gestellt ohne deren Beantwortung wir kein Angebot rausschicken können, daher hast du bisher nichts erhalten.

Wir können jetzt nur noch ein Angebot zu einem Laufzeittarif versenden. Allerdings kann ich dir den o2 My Home L nicht anbieten, nur den XL. Käme der für dich auch weiterhin in Frage?

Wenn du ein Angebot annehmen möchtest, so erhältst du von uns eine Email mit einem Link zu einer Onlineseite, dort kannst du dir das Angebot einmal ganz genau ansehen und dann bestätigen. Erst wenn du es dort bestätigt hast, wird der Auftrag für dich ausgeführt. Ansonsten verfällt es nach 8 Tagen.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Harald263 ,

bisher hast du dich noch nicht wieder gemeldet. 
Ist der Vorschlag von meiner Kollegin @o2_Andrea, denn eine Alternative für dich?

Liebe Grüße Maria