DSL Umzug mit einem neuen Tarif. Was passiert mit dem alten Tarif

Hi

Am 04.05. haben wir über den Kundenservice einen Umzug beauftragen wollen für unseren Vertrag O2 DSL S Flex. Der Kundenberater hat uns dann einen neuen Tarif (O2 MyHome XS) als Tarifwechseloption gegeben, da dieser angeblich zu besseren Konditionen (24,99€ statt das was wir jetzt bezahlen 29,99€) Angeboten wird und wir uns so die Anschlussgebühren beim Umzug sparen würden. Er hat dann daraufhin den Umzug über diesen O2 MyHome XS beauftragt. Bei dem alten O2 DSL S Flex steht noch immer, dass dieser Vetrag ungekündigt und aktiv sei und nirgendwo ist ersichtlich das ein Tarifwechsel vom alten O2 DSL S Flex auf den neuen O2 MyHome XS Tarif stattgefunden hat.

Auch ist in der Vertragszusammenfassung ersichtlich, dass der neue O2 MyHome XS Tarif de facto die gleichen Konditionen wie der alte Tarif hat, da eine monatliche 5€ Technologiegebühr zusätzlich zu den 24,99€  gefordert werden. Diese Technologiegebühr wurde nie von dem Kundenberater erwähnt. Auch hat er uns einen neuen Mietrouter für 2,99 Euro beim neuen Tarif hinzugefügt, weil er meinte unser jetziger Router den wir mit dem O2 DSL S Flex Tarif genutzt hatten sei veraltet. Auch die Option Talk International für 14,99 Euro ist in dem neuen O2 MyHome XS Tarif mit aufgelistet, diese brauchen wir aber doch nicht.

Ich habe mit 6 verschiedenen Kundenberatern gesprochen und keiner scheint mich zu verstehen oder mir helfen zu können. Auch ruft der Kundenberater der diesen Vertragswechsel mit uns durchgeführt hat nicht zurück obwohl wir um Rückruf gebeten hatten.

Ich habe nun mehrere Fragen:

1. Was passiert mit dem alten ungekündigten O2 DSL S Flex Vertrag? Nirgendwo steht etwas von Tarifwechsel von dem alten auf den neuen Vertrag und auch wird der O2 DSL Flex S Vertrag weiterhin als ungekündigt angzeigt. Wir wollen nicht doppelt für Internet bezahlen

2. Kann man die Option Talk International für 14,99€ alleine Widerrufen ohne den neuen O2 MyHome S komplett zu widerrufen? Falls der alte O2 DSL S Flex Vertrag ohne doppelte Kosten zum neuen O2 MyHome XS Vertrag umgestellt werden würde im Zuge des beantragten Umzugs, würden wir diesen neuen Vertrag behalten wollen, aber trotzdem die Option Talk International widerrufen wollen.

3. Falls wir keine neue Hardware in der neuen Wohnung benötigen und der O2 DSL Flex S Tarif ohne Aufpreis wie z.B. einer 5 Euro Technologiegebühr in der neuen Wohnung weiterlaufen würde, würden wir gerne den alten O2 DSL Flex S Tarif behalten und mit diesen Umziehen wollen und den neuen O2 MyHome XS samt aller Optionen und dem Router Widerrufen. Gerne dann mit Vertragsverlängerung des O2 DSL S Flex Tarifs, falls so der Anschlusspreis/die Umzugsgebühr wegfällt. Ist dies so möglich?

Ich würde mich über eine Rückmeldung eines O2 Mitarbeiters und weiteren Personen mit ähnlichen Erfahrungen freuen.