DSL Umzug Chaos

Ich habe vor 6 Wochen meinen Umzug beauftragt für einen Termin nächste Woche. Beworben wird ja entweder 50€ zahlen oder schön sparen und einfach den Vertrag neu starten. Was man dabei für o2 praktischerweise vergisst, ist der Rabatt, den man bei fast allen Verträgen über 24 Monate bekommt, der damit komplett wegfällt. Das war der erste Schock, statt 14€ plötzlich 40€ zahlen. Frecherweise kam der Auftrag postalisch mit den 40€ monatlich plus zusätzlich der vermeintlich zu sparende 50€. Habe ich natürlich direkt widerrufen. Als der Widerruf durch war, hab ich meine Umzug erneut beauftragt, diesmal zahl ich 50€ und mein Vertrag läuft weiter. Ich bin so enttäuscht, dass ich zwischenzeitlich meine Kündigung für Vetragsende nächstes Jahr einreiche. Nach zwei Wochen noch keine Bestätigung. Ich rufe an und man teilt mir mit ich muss meine Kündigung zurücknehmen, weil gekündigt kann man nicht umziehen...danke für die proaktive Info o2! Dann erstellt mir die Mitarbeiterin einen neuen Umzigsauftrag, Umzugs-Termin müsste nun 3 Tage später eingeplant werden, da das der frühestmögliche Termin ist. Meine 7 Wochen Vorlaufzeit also im Eimer. Nach dem Telefonat kommt keine Bestätigung. Ich rufe nochmal an und an anderer Anprechpartner liest mir nochmal meinen Auftrag vor: eine Adresse, komplett random, in einer Stadt, die ich nicht kenne. Keine Ahnung, wo die Kollegin die herhatte, ich bin erleichtert, dass ich nochmal angerufen hab. Kollege legt neuen Auftrag an. Ich kriege nach 48 Stunden wieder nichts, rufe nochmal an, bekomme bei jedem weiteren Telefonat immer erst die erfundene Adresse genannt, dann kommt immer:ah ne die wurde wohl storniert. Nach 4 Anrufen und je 48 Stunden Wartezeit und keiner Bestätigungsmail werde ich nervös, ich arbeite im Homeoffice und brauche mein Internet in der neuen Wohnung und es sind noch weniger als 14 Tage Zeit. Ich rufe an und drücke meinen Unmut aus und werde von der Frau am Telefon so übel behandelt und angefeindet, dass ich am liebsten direkt mit Anwalt an die Sache gehen möchte. Sie fängt an mir einzureden, dass ich garnicht erwarten brauche, dass da alles klappt, ich wüsste ja garnicht was da noch alles schief gehen kann und sollte dann halt mit Anwalt kommen. 

Noch ein letzter Anruf, da wird zuerst wie immer die falsche Adresse vorgelesen und es heißt die Telekom muss das erst freigeben, haben Sie Geduld.

Was soll ich denn jetzt tun?? Wie kommt man aus so einer Kacke raus? Keiner kann helfen, die böse Telekom ist schuld. Ich verlasse mich aber auf meinen Anbieter und werde maßlos enttäuscht.

Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht? Ich bin verzweifelt...