DSL Umzug

Hallo Lars, ja ich benutze diese Nummer. 

Ich brauche aber dringend eine Lösung für das DSL Problem. 

Hallo @davidotwo,

klar, da bin ich bei Dir. Der DSL Anschluss soll wieder so laufen, wie es sich gehört. Da sitzt der Fachbereich auch entsprechend immer noch dran.

Mir ging es hinsichtlich des Mobilfunkes auch eher um eine Alternative für Notfälle, denn bezüglich des DSL Themas haben auch wir hier zu diesem Zeitpunkt keine Chance, da mit pflegenden Händen einzugreifen :-/

Aktuell läuft der Anschluss ja noch nahe am Leitungsmaximum, eine Drosselung hat zu diesem Zeitpunkt also noch nicht stattgefunden. Melde Dich auf jeeden Fall, wenn es wieder so weit ist, damit wir da einmal bezüglich der Mobilfuknalternative dann schauen können.

Gruß,

Lars

Ist gedrosselt...

Hallo @davidotwo,

also, am DSL Thema sitzt der Fachbereich auch weiterhin dran, ich habe für Deine Mobilfunknummer einmal ein zusätzliches Volumen von 10GByte aktiviert. Ich weiß, das ist natürlich kein vollständiger DSL Ersatz, aber damit lässt sich ja schon was anfangen :-)

Gruß,

Lars

Warum wurde das Thema als gelöst markiert , es ist überhauptnichts gelöst!!! 

Noch immer das gleiche...  

Die 10 gByte sind ja nett,  jedoch profitiert meine Teenager Tochter sowie meine Frau nicht davon. Mein Homeoffice ist nach einer Woche aufgrund der Drosselung  unnutzbar. 

Nochmal ich habe nur einen Umzug beauftragt...  Fachabteilung hin oder her,  das kann mir doch als Erdkunde egal sein.  

Ich wende mich zum Monatsende an den Verbraucherschutz und gehe zum Anwalt,  sollte das bis da hin nicht gelöst sein. Ich hab echt  die Schnauze voll. 

Hey @davidotwo,

ich kann mich für die Dauer nur entschuldigen :(  Wir versuchen wirklich was in unserer Macht steht, dass dein Fall gelöst wird. Die Markierung hier hab ich natürlich entfernt. Tut mir Leid, dass diese gesetzt wurde. Ich habe das Datenvolumen bei deinen Verträgen noch einmal komplett zurückgesetzt. Außerdem hab ich deinen Fall noch einmal angestoßen und ein weiteres Ticket mit erhöhter Priorität aufnehmen lassen. Wir kriegen das mit Sicherheit noch hin!

Viele Grüße,
Flo

Moin,  bitte kurzes Update. Über die telefonische Hotline ist nichts zu wollen...... 

Ich hole mir ansonsten jetzt rechtliche Hilfe und gebe das aus der Hand. Ich bin es leid.... 

Hallo @davidotwo,

ach Mensch,… das ist langsam wirklich nicht mehr feierlich, da bin ich voll und ganz bei Dir… :-/

Ich habe dem Ticke,t was gerade offen ist noch ein paar Informationen angefügt, damit zumindest der Punkt mit der Bandbreite so schnell wie möglich geklärt wird. Ist langsam Zeit.

Gruß,

Lars

Danke für die Antwort. Laut Chat wurde die Bandbreite am 6.3 angepasst. Das muss ich heute Abend dann noch einmal prüfen. 

Ich sehe nun aber nicht welcher der drei in meinem Kundecenter hinterlegten Verträge aktiv/geachaltet/aktuell ist...  

Ich hoffe der classic m mit dem ich den Umzug beantragt hatte. 

Mein Datenvolumen auf den Handys ist inzwischen auch wieder fast aufgebraucht... 

Hallo @davidotwo,

ich hab mal geschaut. Die Bandbreite sollte jetzt hinkommen, bei Dir müsste jetzt das ankommen, was der Anschluss leisten kann, oder?

Die Darstellung im Portal, ja, da bin ich bei Dir, die ist auf den ersten Blick recht verwirrend. Letztendlich beruht das ganze darauf, dass Wechsel in unterschiedliche Tarife angelegt wurden, diese liefen nicht durch, irgend ein System ist aber der Meinung, dass da noch etwas liefe (was es nicht tut), also sollte es am besten angezeigt werden…

Da sitzt der Fachbereich auf jeden Fall dran, das ganze zu entwirren. Alle Werte, die ich sehe, deuten schon mal in die richtige Richtung, dass da auch der richtige Tarif aktiv ist :-)

Gruß,

Lars