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DSL trotz Umstellung auf neue Technik immernoch genauso langsam

  • February 20, 2022
  • 9 Antworten
  • 76 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo, ich habe folgendes Problem..

 

Am 24.01.22 habe ich von o2 die SMS bekommen das mein DSL Anschluss auf eine moderne Art (VDSL) umgestellt wird.. Am 31.01.22 habe ich die Mail bekomnmen, das alles erfolgreich geklappt hat und der Anschluss aktiviert wurde.

Leider ist das DSL genauso langsam wie vorher.. Ich habe my Home M gebucht wo technisch bis zu 50Mbit möglich wären.. Leider konnte mir die Hotline nicht wirklich weiterhelfen. Wo ist das Problem?

Ich habe auch die neuste Homebox. 

Anhand der Bilder könnt ihr es auch sehen.

Mfg 

 

    9 Antworten

    TeufelEnergy
    Legende
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    • TeufelEnergyLegende
    • Legende
    • February 20, 2022

    Hallo,

    persönliche Daten bitte entfernen.

    Da du eine Homebox verwendest, bleibt dir nicht anderes übrig, als  dich  morgen an die Hotline  zu wenden.

    089 78 79 79 40 0

    oder die Notfallhotline für DSL:

    0800 1237744

    LG

    L
    Besucher:in
    • Longhammer
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 20, 2022

    Die Hotline hilft mir aber nichts. 2 Leute am Telefon konnten mir nicht helfen.

    TeufelEnergy
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    • TeufelEnergyLegende
    • Legende
    • February 20, 2022

    Hast du zusätzlich einmal die O² My Service App ausprobiert?

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • February 20, 2022

    Die DSL Technik hilft dir nicht ?

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    L
    Besucher:in
    • Longhammer
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 20, 2022

    Die App hab ich bis dato nicht genutzt. WIe ist die Nummer von der DSL Technik?

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • February 20, 2022

    DSL Technik Notfallhotline (außerhalb der Geschäftszeiten, zb Sonn-und Feiertags) 

     

    0800 1237744 

     

    reguläre DSL Technik 0800 5251378 

     

    Bitte vom Handy aus anrufen

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 28, 2022

    Hallo @Longhammer,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Konntest du zwischenzeitlich schon mit unserem technischen DSL-Support sprechen und konnte man dir weiterhelfen?

    Bitte prüfe sonst auch einmal, welche Geschwindigkeit über DSL an deiner Adresse möglich ist: DSL-Verfügbarkeit. Nach Klick auf das kleine i neben deiner Adresse wird für die einzelnen Technologien die maximal mögliche Geschwindigkeit angezeigt.

    Grundsätzlich kann der Tarif o2 My Home M auch mit ADSL, also mit einer Bandbreite von bis zu 16 Mbit/s bestellt werden.

    Wie schnell ist denn die Download-Geschwindigkeit bei dir aktuell?

    Viele Grüße

    Giulia

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    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • February 28, 2022

    @Longhammer Könntest Du mal deinen Speedtest hier posten?

    https://www.speedtest.net/de (Download und Upload)

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Giulia
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 4, 2022

    Hallo @Longhammer,

    konntest du schon etwas erreichen und ist die Geschwindigkeit deines Anschlusses jetzt erhöht worden?

    Falls noch Unterstützung benötigt wird, gib uns gerne noch einmal Bescheid.

    Viele Grüße

    Giulia

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