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DSL Tarifwechseloption

  • March 25, 2023
  • 18 Antworten
  • 114 Aufrufe
A
Einsteiger:in

Ich kann es absolut nicht nachvollziehen wieso es keine DSL Tarif Wechseloption für bestehende Kunden online gibt. Ich wollte es auch probieren, da gerade ein gutes Angebot vorhanden ist, aber online ist ein Wechseln ohne dafür ein weiteren Vertrag ab zu schließen unmöglich.

Ich würde gerne das Angebot für Bestandskunden 250mb/s welches leider nur bis 5 April zur Verfügung steht nutzen, doch ist ein Wechsel online nicht möglich.

Das verleitet mich eher zu einem Anbieter Wechsel, als weiterhin Bestandskunde zu bleiben.

 

26.03.23 12:46 o2_Jennifer: neuen Beitrag spendiert und abgetrennt von DSL Tarifwechsel als Bestandskunde | O₂ Community (o2online.de)

Lösung von Amerco

@o2_Maria 

Bei der Umstellung hat alles gut funktioniert, der thread kann als gelöst geschlossen werden. Ich kann das leider nicht selber als gelöst markieren, da mit der button nicht angezeigt wird.

    18 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • March 25, 2023

    Ich kann es absolut nicht nachvollziehen wieso es keine DSL Tarif Wechseloption für bestehende Kunden online gibt. Ich wollte es auch probieren, da gerade ein gutes Angebot vorhanden ist, aber online ist ein Wechseln ohne dafür ein weiteren Vertrag ab zu schließen unmöglich.

    Wieso kannst du immer noch nicht nachvollziehen, was man dir schon vor 16 Monaten in deinem Thema erklärt hat?

    Im dortigen Thread hast du auf die Nachfragen der Moderation nicht mehr reagiert….

     

    Ich würde gerne das Angebot für Bestandskunden 250mb/s welches leider nur bis 5 April zur Verfügung steht nutzen, doch ist ein Wechsel online nicht möglich.

    Das ist ein Angebot für Mobilfunkbestandskunden, die erstmals Internet/Festnetz dazu buchen wollen, also nicht für dich ... und nochmals: bei Festnetz geht kein Onlinewechsel.

     

    Das verleitet mich eher zu einem Anbieter Wechsel, als weiterhin Bestandskunde zu bleiben.

    Machen und nicht nur reden...

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      A
      Einsteiger:in
      • Amerco
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • March 26, 2023

      @Sächsin 

      Der Post zeigt nur die Unfähigkeit normal auf eine Antwort zu reagieren.

      Natürlich ist es technisch möglich einen Vertrag online zu ändern.

      Genauer lesen wäre hilfreich und mit den aufgeschnappten historischen Zitaten hast du dir da ein schönen Bumerang gebastelt.

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • March 26, 2023

      @Sächsin

      Der Post zeigt nur die Unfähigkeit normal auf eine Antwort zu reagieren.

      Natürlich ist es technisch möglich einen Vertrag online zu ändern.

      Das ist keine Unfähigkeit, ich passe meine Antworten nur immer auf den Fragenden an ... wenn dieser unfähig ist, bereits vor Monaten Geschriebenes normal zu verarbeiten, liegt es nicht an mir.

       

      Und nun nochmal deutlich:

      Bei o2 ist es nicht möglich, DSL-/Festnetz-Verträge online zu ändern/zu verlängern ... ob dir das nun passt oder nicht, ist irrelevant!

       

      @Sächsin

      Genauer lesen wäre hilfreich und mit den aufgeschnappten historischen Zitaten hast du dir da ein schönen Bumerang gebastelt.

       

      Ich kann lesen, verstehen und akzeptieren ... und du?

       

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Jennifer

        Hallo @Amerco ,

        schön, dass du wieder bei uns bist. Ich war so frei und habe dir einen neuen Beitrag spendiert. 

        Ich kann nachvollziehen, dass du dir eine andere Rückmeldung von Sächsin gewünscht hast. Wann eine Änderung vom DSL-Tarif im Mein o2 möglich sein wird, kann ich dir zum jetzigen Zeitpunkt nicht beantworten. 

        Du hast die Möglichkeit entweder über unsere Kundenbetreuung nach einem Tarifwechsel zu fragen oder wir schauen gerne gemeinsam hier in der Community. 😊

        Hast du schon über unsere Verfügbarkeitsanzeige geprüft ob 250 Mbits verfügbar sind bei dir?

        Möchtest du ein Angebot im Zuge einer Verlängerung oder lediglich einen Tarifwechsel?

        Benötigst du dann einen Miet-Router oder hast du ein passendes Gerät bereits bei dir? 

        Viele Grüße

        Jennifer

        Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
        A
        Einsteiger:in
        • Amerco
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • March 26, 2023

        Hallo @o2_Jennifer 

        zu aller erst danke für die Rückmeldung.

        Mein eigentliches Ziel ist ein Tarifwechsel zu den aktuellen Konditionen des 250mb (24M) Vertrags ohne Anschlussgebühr und dem Kundenrabatt.

        Die Verfügbarkeitsanzeige ist bei der Geschwindigkeit erfolgreich.

        Bei dem zweiten Punkt könnte beides zutreffen. Es sollte am besten der jetzige Vertrag durch die im Angebot angezeigten Bedingen ersetzt werden. Sprich 24 Monate Laufzeit mit 250mb 30€ ab 13 Monat 35€.

        Einen geeigneten Router besitze ich bereits.


        Ob das so möglich ist weiß ich nicht, da ich online keine Option gefunden habe Verträge zu editieren oder zumindest eine Anfrage für einen Wechsel an den Support aus dem Kundenportal heraus zu senden.

        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46

        @Amerco 

         

        Wenn du einen bestehenden geberberechtigten Mobilfunkvertrag hast, kannst du 5€ Kombivorteil auf den MyHome L erhalten. 

         

        Hast du keinen geberberechtigten Mobilfunkvertrag, kannst du einen anderen 24x x€ Rabatt erhalten. 

         

        Neukundenbonus gibt's nicht ❗

         

        Wenn die 250mbits bei dir verfügbar sind, benötigst du eine passende Fritzbox, zb 75x0. 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        A
        Einsteiger:in
        • Amerco
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • March 26, 2023

        @Bollermann 

        Stimmt der Rabatt ist nur in Kombination mit einem O2 Mobilfunkvertrag gültig. Welche anderen Rabatte könnte man noch erhalten?

        Der Banner ist aber auch äußerst irreführend gestaltet „Nur für O2 Kunden“.  → Mobilfunk/Kombi Kunden

         

        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46

        @Amerco 

         

        Lass dir doch von hier aus ein Angebot erstellen. Dieses erhältst du per E-Mail, kannst es dann 8 Tage prüfen.... Und dann annehmen oder nicht. 

         

        Benötigst du ein Angebot+ Router? 

        Einmalig 49,99€ Bereitstellungspreis, 

        einmalig 9,99€ Versand sowie homebox 3 3,99€ bzw Fritzbox 7590 6,99€ mtl Miete.

         

        ansonsten selbst kaufen. 

         

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • March 26, 2023

        Hallo @Amerco,

         

        Welche anderen Rabatte könnte man noch erhalten?

        Einen Rabatt auf die Grundgebühr für 24 Monate.

        LG

        -
        A
        Einsteiger:in
        • Amerco
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • March 27, 2023

        Ein Angebot wäre ganz gut.

        Einen Router 75x0 habe ich bereits. Der hat die nötigen Spezifikationen

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • March 28, 2023

        Hallo @Amerco ,

        du hast hier ja schon super Unterstützung erhalten, wie ich sehe.
        Ich habe dir nun ein Angebot zur Vertragsverlängerung, per Email zugeschickt.

        Dieses Angebot ist 8 Tage gültig und wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email buchen.

        Liebe Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • March 30, 2023

        Hallo @Amerco ,

        hattest du schon Zeit, dir das Angebot in Ruhe anzuschauen?
        Wenn ja, wie gefällt es dir?

        Liebe Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        A
        Einsteiger:in
        • Amerco
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • March 30, 2023

        Hallo @o2_Maria 

        Das Angebot sah gut aus und habe es akzeptiert. Jetzt kann es wahrscheinlich ein wenig dauern bis die Umstellung erfolgt

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • March 30, 2023

        Hallo @Amerco,

        ja ca. 2-3 Wochen. Der Termin wird dir unter Bestellungen in den nächsten Tagen in „Mein O₂“ mitgeteilt.

        LG

        -
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 3, 2023

        Hallo @Amerco ,

        prima, dass dir das Angebot gefallen hat und du es direkt angenommen hat. 
        Korrekt, der Termin wird dir in Kürze mitgeteilt, dieser wird so in ca. 2-3 Wochen sein. 

        LG Maria

         

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        A
        Einsteiger:in
        • Amerco
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Lösung
        • May 7, 2023

        @o2_Maria 

        Bei der Umstellung hat alles gut funktioniert, der thread kann als gelöst geschlossen werden. Ich kann das leider nicht selber als gelöst markieren, da mit der button nicht angezeigt wird.

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • May 7, 2023

        Hallo @Amerco,

        vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr, dass dir das Angebot zugesagt hat. Dann wünsche ich dir viel Spaß bei der Nutzung.🙂

        Viele Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • May 7, 2023

        Hallo @Amerco,

        Ich kann das leider nicht selber als gelöst markieren, da mit der button nicht angezeigt wird.

        Das liegt daran, dass du dein Thema als Diskussion eröffnest hast, ich habe das jetzt als Frage abgeändert. Jetzt kannst du lösen.

        LG

        -
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