Nein, das geht nur über o2 Mitarbeiter, aber nicht über “Mein o2” oder den o2 Onlineshop.

In meinem “Mein o2” gibt es auch gar keinen Menüpunkt “Vertragsverlängerung & Tarifwechsel”. 

Screenshot von der o2 Service-Seite zum Thema:

Im übrigen: Warum möchtest du so einen Tarifwechsel? Bitte beachte die seit 15.11.2023 erhöhten Grundpreise. Siehe Preisliste. Wobei es ab 20.11.2024 Änderungen bei den Tarifen geben soll. 

Hallo ​@andspren ,

Willkommen in der Community.
Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest.

Gerne schauen wir hier für dich nach einem passenden Angebot.
Stelle bitte sicher, dass deine Emailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist,
dann erhältst du in Kürze ein Angebot per Email.

Viele Grüße Maria

Guten Morgen ​@andspren,

wie blablup schon geschrieben hat, kannst du online deinen Festnetzvertrag nicht selber verlängern.

Ich habe gerne für dich nachgeschaut 

Bei dir macht ein Wechsel in den aktuellen o2 Home S Tarif wirklich Sinn weil du aktuell eine ADSL Leitung nutzt und damit auf VDSL mit mehr Geschwindigkeit wechseln kannst 

Im neuen o2 Home S Tarif hast du damit bis zu 50 Mbits Geschwindigkeit zum surfen, aktuell bist du da bei 10 Mbits.

Bevor ich dir ein Angebot zusende brauche ich bitte die Info, ob du einen neuen Router von uns mieten möchtest oder dir selber einen besorgst. Dein aktueller Router AVM FritzBox 7490 kann bei dem Wechsel nicht übernommen werden und müsste dann bitte per Router Retoure an uns zurück geschickt werden. 

Zur Auswahl steht die FRITZ!BOX 7530 AX für monatliche 2,99€ oder die FRITZ!BOX 7590 AX für monatliche 6,99€. Die Einmalkosten würde ich dir dabei bei der Vertragsverlängerung erlassen 

Teile mir gerne mit, für was du dich entschieden hast 

Viele Grüße

Kathi

Hallo ​@o2_Kathi 

danke für die schnelle Antwort und die Unterstützung beim Tarifwechsel.

Einen Router benötige ich nicht. Ich habe mir bereite jetzt eine FRITZ!BOX 7530 AX angeschafft.

Mein alter FRITZ!BOX-Router ist allerdings nicht über o2 gemietet, sondern vor Jahren mit einem Festbetrag gekauft worden. Muss er dennoch zurückgeschickt werden? Die Originalverpackung habe ich natürlich nicht mehr.

Bitte schicke mir ein Angebot für den Tarif o2 Home S 50 (DSL) ohne Hardware (Router)

Meine jetzige Telefonnummer muss aber erhalten bleiben!

Viele Grüße

andspren

Das ist ausgeschlossen, da o2 zu keinem Zeitpunkt die Fritzbox 7490 verkauft hat. Bis Bestelldatum 26.04.2017 gab es das Modell der Leihgeräte, wobei man einen einmaligen Bereitstellungspreis gezahlt hat (aber keine zusätzliche Monatsmiete wie ab 27.04.2017). Das Gerät bleibt dennoch Eigentum von o2. Wenn das Gerät älter als 5 Jahre ist, wird bei ausbleibender Rücksendung aber wahrscheinlich kein Schadensersatz mehr berechnet, da das Gerät abgeschrieben ist. 

Guten Morgen ​@andspren.

Super, dass du dir einen eigenen Router angeschafft hast 

Wie blablup schon geschrieben hat, ist die FritzBox 7490 ein Mietgerät von uns, den konntest du nicht bei uns kaufen. Das Gerät ist noch unser Eigentum, daher bitte an uns per Router Retoure zurück senden - die Originalverpackung brauchst du nicht zwingend 

Ich habe gerade gesehen, dass du gestern über einen anderen Weg bei uns das gewünschte Vertragsverlängerungsangebot bekommen und angenommen hast 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier, wenn es Fragen gibt.

Viele Grüße

Kathi

​@andspren Ich wollte mal bei dir nachfragen - fand die Umstellung schon statt oder ist der Termin dazu bald? Hat mit dem Router alles geklappt?

LG Kathi