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DSL Tarifwechsel als Bestandskunde

  • January 16, 2026
  • 5 Antworten
  • 32 Aufrufe
D
Besucher:in

Folgendes Problem: Ich habe im Juli 2025 eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel von DSL50 auf DSL 100 vorgenommen. Schnell wurde festgestellt, dass 100MBit aus technischen Gründen nicht möglich sind. Das wurde von der Technik seitens O2 festgestellt und bestätigt, dass an meiner Dose nur maximal 65 MBit anliegen (entspricht den ürsprunglichen DSL 50 Tarif), was wohl daran liegt, dass die Telekom nur ein gewisses Kontingent zur Verfügung stellt. So die Aussage. Ich hatte im alten Jahr bereits schon 2 Mal angerufen und darum gebeten, dass der Tarif auf DSL 50 zurück gestuft wird, da dieser 34,99 statt 39,99 kostet. Beide Male habe ich auch eine Bestätigungs-eMail bekommen. Beim Anschauen meiner Tarifdeteils stelle ich nun aber fest, dass immernoch DSL 100 für 39,99 gebucht ist. Das regt mich langsam auf, dass man nur Telefonate mit Mitarbeitern mit Migrationshintergrund führt, die die Hälfte nicht verstehen. Der Tarif ist immnoch nicht umgestellt und es wurde lediglich ein Rabatt von 9 Euro auf die Grundgebühr gebucht. Dieser Rabatt läuft aber im Juli diesen Jahres aus und der Vertrag läuft aber bis Juli 2027. Was bedeutet, ich zahle dann 12 Monate 39,99 für eine Bandbreite, die bei mir nicht anliegt. Da der Tarifwechsel online nicht möglich ist und die o2-Mitarbeiter das scheinbar auch nicht hinbekommen, mache ich hier einen letzten Versuch. Andernfalls muss ich mit Ablauf des aktuellen Vertrags über einen Anbieterwechsel nachdenken.

MfG Daniel

    5 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • January 16, 2026

    ​@DanielH1980 

    Möchtest du weiterhin den Rabatt von 9€ , also 30,99€ mtl oder auf den 50er für 34,99€ ...oder soll mal geprüft werden, ob mittlerweile doch die 100 möglich wären? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    D
    Besucher:in
    • DanielH1980
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 16, 2026

    Im Prinzip kämen alle 3 Optionen in Frage. Gerne darf einmal geprüft werden, ob die 100MBit mittlerweile möglich sind (was ich aber bezweifte). Andernfalls käme entweder der 9-Euro-Rabatt (aber dann auf Dauer) in Frage oder die Rückstufung auf DSL Home 50. Was keinesfalls akzeptabel ist, dass ich ab August 2026 39,99€ zahlen soll, wenn keine 100MBit anliegen. ;-)

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 26, 2026

    Hallo ​@DanielH1980 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Ich habe mir gerade angesehen, welches Angebot ich dir machen kann. 
    Leider ist es so, dass ich aktuell 9,- EUR Rabatt nicht hinbekomme. 
    Egal, welchen Tarif ich auswähle. 
    Laut Verfügbarkeitscheck ist an deiner Adresse der o2 My Home 100 Tarif verfügabar. 
    Hiefür habe ich dir gerade ein Angebot zugesandt. 
    Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, so dass du in Ruhe entscheiden kannst, ob du weiterhin bei uns bleiben möchtest.
    Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der e-Mail annehmen.
    Hier findest du noch das Produktinformationsblatt. Dort sind die Tarifdetails ohne Rabatte aufgeführt.
    Ein Angebot für den o2 My Home 50 Tarif, wäre dann 5,- EUR günstiger. 
    Ich würde dazu raten, noch etwas zu warten bis zur Vertragsverlängerung und die 9,- EUR Rabatt solange wie möglich ausnutzen. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    D
    Besucher:in
    • DanielH1980
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 26, 2026

    ​@o2_Solveig Aber genau da liegt doch das Problem. Der Tarif o2 My Home 100 ist doch schon längst aktiv. Seit letztes Jahr Juli, als ich den Vertrag verlängert und gleichzeitig den Tarif gewechselt hab. Es liegen aber keine 100MBit an. Eure Techniker haben doch den Anschluss durchgemessen. An meiner Dose kommen nur 65Mbit an. Und der aktuelle Rabatt von 9 Euro läuft im Juli diesen Jahres aus. Der Vertrag selber läuft aber bis Juli 2027. Bedeutet, ich würde ab August 39,99€ zahlen. Hab ich alles oben schon erwähnt. Von daher ist nur eine Rückstufung auf my Home 50 das sinnvollste. Oder ein Rabatt von mindestens 5 Euro ab August, sodass ich 34,99€ zahle, was den my Home 50 Tarif entspräche. Von daher brauch ich auch den Link zum Tarifwechsel auf my Home 100 in der mir zugesandten eMail erst gar nicht anklicken, denn der ist ja wie schon gesagt aktiv.

     

    MfG Daniel

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • January 26, 2026

    ​@DanielH1980 

    Melde dich doch Ende Mai nochmal, wie empfohlen. 

    "Ich würde dazu raten, noch etwas zu warten bis zur Vertragsverlängerung und die 9,- EUR Rabatt solange wie möglich ausnutzen. 

    Gruß, Solveig" 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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