Hallo,
ich bin seit vielen Jahren o2 Kunde. Mein o2 dsl-Tarif ist ziemlich alt (Classic S Flex) und ich möchte zu "o2 my home L" wechseln. Leider konnte ich nicht finden, wie das online geht (wenn überhaupt möglich). Soll ich mich an die Hotline wenden oder können einige der Moderatoren die Umstellung für mich vornehmen?
Eine weitere Frage:
Wie sind die "o2 my home L" Tarife für Anrufe vom DE-Festnetz zum EU-Festnetz?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Lösung von palmrunnerr
Super, danke!
19.04 ist Montag. Weiß du wann genau am Montag, und wieviel dauert die Umstellung?
Gruß, T
DSL-Tarifwechsel können nicht über “Mein o2” oder über den o2 Onlineshop beauftragt werden, sondern nur über o2 Mitarbeiter - in der Kundenbetreuung oder o2 Moderatoren hier im Forum. Antworten im Forum dauern derzeit ca. 7 bis 14 Tage.
Die aktuelle Preisliste findest du hier.
Hi
herzlich willkommen in unserer Community 
Wir nehmen den Tarifwechsel gerne für dich vor. Vorab sei noch eine Frage erlaubt: Bekommst du online in Mein o2 den Hinweis auf eine mögliche Vertragsverlängerung und ziehst du diese bei einem Tarifwechsel in Betracht? Das ist meine persönliche Empfehlung an dich, diese beiden Vrgänge direkt miteinander zu verbinden, um für dich das beste Angebot herauszuholen.
Beachte bitte, dass in den neuen o2 my Home Tarifen keine Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz enthalten ist, aber optional dazugebucht werden kann, wenn du sie benötigst.
Sag uns hier gerne Bescheid, dann können wir dir weitere Infos zukommen lassen. Melde dich auch gerne, falls du zwischenzeitlich eine Vereinbarung mit unseren Kollegen an der Hotline getroffen hast.
Liebe Grüße
Larissa
Hallo Larissa,
vielen Dank für deine Antwort!
In Mein o2 Tarifdetails stehet folgendes:
Vertragsbeginn: 25.04.2006
Ende Mindestvertragslaufzeit: 24.04.2019
Kündigungsfrist: 1 Monat(e) zum Vertragsende
Vertragsstatus: ungekündigt
Ich bin mir nicht ganz sicher, was “Ende Mindestvertragslaufzeit: 24.04.2019” bedeutet (?)
Ich dachte, wenn ich den Tarif ändere, wird der Vertrag automatisch verlängert, aber anscheinend sind das verschiedene Sachen. Kannst du bitte kurz erklären?
Gruß,
T.
Hi
Du nutzt noch einen alten Alice Vertrag, ab und an sind da die Angaben auf dem Onlineportal widersprüchlich.
Es handelt sich um einen Vertrag ohne Laufzeit, der monatlich gekündigt werden kann.
Frage ist nun: Möchtest du einen reinen Tarifwechsel, oder willst du deinen Vertrag um 24 Monate verlängern?
Bei einem reinen Tarifwechsel behältst du deine monatliche Kündigungsfrist, bei einem Laufzeitvertrag kannst du einen
Rabatt bekommen.
VG Matze
Hallo Matze,
was wäre die Kündigungsfrist, wenn ich den Vertrag um 24 Monate verlängern würde?
Grundsätzlich möchte ich nur den Tarif ändern, aber auch Rabatte sind willkommen!
Könntest du mir bitte Angebote für beide Fälle schicken?
Gruß,
T.
Wenn du den Tarif um 24 Monate verlängerst beträgt die Kündigungsfrist drei Monate zum Laufzeitende.
Wenn der Vertrag nicht gekündigt wird, verlängert er sich dann immer automatisch um weitere 12 Monate.
Wenn das für dich weniger interessant klingt können wir auch einfach einen reinen Tarifwechsel auf den o2 My Home L Flex für 34,99 Euro durchführen
Ich möchte dich an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal zum Download zur Verfügung stehen.
VG Matze
P.S Was für ein Modem verwendest du eigentlich aktuell? Ist das Gerät VDSL kompatibel? Vielleicht magst du uns hier die genaue Typenbezeichnung nennen.
Falls dein Modem für den neuen Tarif nicht kompatibel sein sollte, möchtest du dann ein Gerät bei uns leihen, oder möchtest du dir lieber selber ein Gerät im freien Handel kaufen?
Hallo Matze,
danke für die schnelle Antwort!
Bei mir steht ein o2 Homebox 6641. Ich denke, es ist VDSL-kompatibel, oder? Wenn nicht, leihe ich mir eine von o2 aus.
Ich habe "o2 My Home L Flex" und "o2 My Home L" verglichen, sehe aber keinen Preisunterschied in den Produktinformationsblättern. Beide sind 34,99 Euro. Ist das wirklich so?
Auf der Website sehe ich jedoch, dass "o2 My Home L" für o2-Kunden 24,99 pro Monat kostet:
https://www.o2online.de/e-shop/tarif/o2-my-home-l-dsl-partnerkarte?zielgruppe=bestandskunden
Welcher Preis ist der richtige?
Gruß, T.
Hallo
…..Auf der Website sehe ich jedoch, dass "o2 My Home L" für o2-Kunden 24,99 pro Monat kostet…..
Für o2-Kunden gibt es ab dem 2ten Vertrag den Kombivorteil. Dieser wurde hier schon verrechnet.
Gruß
Die Homebox 6641 ist VDSL kompatibel, somit benötigst du keine neue Hardware.
Der o2 My Home L kostet generell immer 34,99 Euro, egal ob Flex oder Laufzeit,
wobei du bei Laufzeittarifen noch einen kleinen Rabatt bekommen kannst,
da aber dann natürlich die Flexibilität eines Vertrages ohne Laufzeit verlierst.
Falls wir den Vertrag auf den o2 my Home L Flex umstellen sollen melde dich einfach wieder hier.
VG Matze
Hallo o2_Matze,
ich habe auch gesehen, dass 'o2 my Home L' und 'o2 my Home L flex' beide 34,99 Euro kosten. Aber auf der Website scheint es, dass 'o2 my Home L' für o2-Kunden 10 Euro billiger ist. Und ja, ich bin seit vielen Jahren ein o2-Kunde. Leider gilt der 10-Euro-Rabatt nicht für alle o2-Kunden...
Dank Thomas3 habe ich eine kurze Erklärung erhalten, dass der Kombivorteil nur ab dem 2ten Vertrag gilt. Gut, aber ich würde erwarten, dass dies irgendwo klar geschrieben ist. Ansonsten bekommt man sofort den Eindruck, dass 'o2 my Home L' nur 24,99 Euro kostet. Für diejenigen, die viel Insiderwissen haben, ist alles vielleicht logisch, aber es ist sehr verwirrend für Leute, die nicht tief in Details sind.
Ansonsten ja, stellt bitte meinen Vertrag zu 'o2 my Home L Flex' um!
Da ich von Zuhause arbeite, sagt mir bitte bescheid wie lange werde ich vom Internet getrennt sein, und wann genau die Umstellung stattfinden wird?
Vielen Dank für deine Hilfe!
Gruß, T.
Hallo
Aktuell nutzt du noch die Talk 4 Free Europe Option für 14,99 Euro. Sind dir günstige Telefonate ins Ausland weiterhin wichtig?
Falls ja, in welches Land? Wir müssten in dem Fall noch mal prüfen, welche Option für dich die beste wäre.
Oder brauchst du diese nicht mehr, bzw. telefonierst du nicht mehr ins Ausland?
VG Matze
Hallo
die Anrufe ins Festnetz Bulgarien sind besonders ungünstig: 19,90 Cent / Min …
Dies ist das einzige EU-Land, das in Europazone 4 positioniert ist.
Eine Festnetzoption für Bulgarien wäre gut, gibt es aber sowas leider nicht mehr (?)
Das Land wird aus allen möglichen Optionen herausgeschmissen. Ist das richtig?
Gruß, T
Hallo
Wir haben die beiden Optionen Talk Euro Light und Talk International, in beiden ist Bulgarien bei den aktuellen Tarifen aber nicht mehr mit aufgeführt.
Den Tarifwechsel sollen wir trotzdem durchführen? Vielleicht magst du dazu noch mal kurz Rückmeldung geben.
Vielen Dank. Gruß Matze
Hallo
Ok, ich habe es dann richtig gesehen. Wie auch immer ... es gibt heutzutage genug Kommunikations-Apps. Gehen wir ohne Optionen weiter. Bitte meinen Tarif zu 'o2 my Home L Flex' wechseln. Vielen Dank.
Gruß, T.
Done, Auftrag ist angelegt, die Umstellung findet am 19.04 statt.
Edit: Alle weiteren Infos bekommst du in den kommenden Tagen per Mail übermittelt
VG Matze
Super, danke!
19.04 ist Montag. Weiß du wann genau am Montag, und wieviel dauert die Umstellung?
Gruß, T
Hi
Der Anschluss wird am 19.04.2021 zwischen 8-16 Uhr freigeschaltet bzw von ADSL auf VDSL umgeschaltet.
Wann genau in dem Zeitfenster kann ich dir nicht sagen, die Info liegt uns nicht vor, das ganze geht aber in wenigen Minuten über die Bühne.
Sobald es nicht mehr funktioniert einfach den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und mit der VoIP PIN wieder neu einrichten und schon surfst du mit
Highspeed DSL durchs Netz.
VG Matze
Ich habe seit heute kein Internet und Telefon mehr. Ich habe den Router zurückgesetz und die neue VoIP PIN als Zugangs pin in die Eibrichtungsassistent eingegeben.
Ich bekome folgendes Meldung:
Die Anmeldung war nucht erfolgreich. Bitte prüfen Sie ihre PIN und versuchen es erneuert.
Bitte um hilfe so schnell wie möglich. Ich bin heute am Arbeit! Vielen Dank.
Gruß,
T.
Hallo
Laut meinen Daten bist du mit dem Anschluss wieder online, kannst du das soweit bestätigen?
Ansonsten setze bitte noch einmal deinen Router auf die Werkseinstellungen zurück und richten diesen neue ein.
Aktuell ist laut meinen Informationen auch dein WLAN deaktiviert, das solltest du bitte auch noch ein mal prüfen.
VG Matze
Hallo
ja, alles läuft wieder gut. Ein Techniker war kurz bei mir, um etwas freizuschalten.
Laut speedtest ist die Internetgeschwindigkeit auch top: 100Mbps download, 30Mbps upload.
Das WLAN vom Router ist deaktiviert, da ich ein Mesh-System verwende.
Alles gut soweit. Danke nochmals!
Gruß, T
Super, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich hatte schon leichte Panik, das irgendwas schief gelaufen sein könnte.
Dann freut es mich jetzt um so mehr, dass alles wie geplant geklappt hat.
Lieben Gruß Matze
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