DSL Tarifwechsel

Hallo @OldSnitch,

ein Wechsel auf einen schnelleren Tarif ist bei DSL immer eine feine Sache, gibt es doch immer mehr Dienste, die ganz gerne eine breitbandige Verbindung hätten :-)

Wir können uns das gerne einmal für Dich anschauen. Benötigst Du einen neuen Router? Oder möchtest Du den, den Du aktuell nutzt, weiter in Betrieb halten? :-)

gruß,

Lars

Hallo Lars,

den Router, den ich habe, würde ich gerne behalten :)

Ich habe vorher noch eine Frage. Damals war bei mir nur o2 my Home M verfügbar und die Geschwindigkeit betrug schon immer durchschnittlich 30 Mbit/s. Jetzt habe ich gerade gelesen, wenn nun eine höher Bandbreite angeboten werden kann, dass die Geschwindigkeit auch auf 50 Mbit/s im aktuellen Tarif anpassbar ist. Ist das korrekt? Falls ja, würde ich erstmal die Anpassung auf 50 Mbit/s vornehmen lassen, wenn das in Ordnung ist. Vielen Dank schon mal für Deine Rückmeldung. :)

Hallo @OldSnitch ,

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du nutzt momentan einen o2 DSL Classic M, diesen bieten wir so nicht mehr an. Ich habe dir daher ein Angebot für den o2 My Home M an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Was hältst du davon?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

vielen Dank für das Angebot. Habe übersehen, dass es noch ein alter Classic Tarif ist. Das Angebot habe ich gerade angenommen. Danke :)

Ich habe noch eine Frage: Kannst du mir vielleicht sagen, ob ich schon auf VDSL geschaltet bin oder ob ich noch ADSL habe? 

Hallo @OldSnitch ,

du bist momentan durch die Telekom auf einer 25.000er VDSL Leitung geschaltet.

Viele Grüße,

Andrea

Besteht dann auch die Möglichkeit, dass ich auf eine 50.000er Leitung geschaltet werde? Ich würde nämlich gerne die volle Geschwindigkeit meines Tarifs nutzen können.

Hallo @OldSnitch ,

das ist der Plan für den Tarifwechsel am 14.10.

Viele Grüße,

Andrea

Vielen Dank für deine Rückmeldung und die schnellen Antworten. Ich melde mich nochmal am 14.10. und berichte, ob alles funktioniert hat :)

Hallo @OldSnitch ,

sehr gerne. Wenn etwas nicht passen sollte unbedingt Bescheid sagen.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @OldSnitch ,

deine Vertragsverlängerung liegt ja nun auch schon eine Weile zurück. Ich wollte daher einmal bei dir nachfragen, ob alles wie gewünscht geklappt hat und ob du zufrieden mit deinem neuen Tarif bist.

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,

bei mir hat alles reibungslos funktioniert. Die Download- und Uploadgeschwindigkeit ist auch so, wie ich es mir vorgestellt habe :)

Hallo  @OldSnitch ,

super, das freut mich für dich.

Komme gern wieder auf uns zurück, wenn du Unterstützung brauchen solltest.

Viele Grüße,

Andrea