DSL Tarifumstellung

Hallo,

mein DSL Vertrag (o2 my Home M) läuft in ein paar Monaten aus. Eigentlich hätte ich gerne ein neues Angebot mit 24 Monate Laufzeit.

Ist der Router Homebox 2 auch mit Tarif o2 my Home L kompatibel? Wenn ja, würde ich gerne evtl. auf den Tarif o2 my Home L umsteigen, wenn mir Ihr Angebot zusagt.

Daher, bitte ich Sie mir die 2 Varianten zu berechnen.

Viele Grüße,

Jony blu

Hallo,

leider habe ich noch keine Antwort auf mein Anliegen bekommen. Ich müsste bald Klarheit schaffen weil die Kündigungsfrist von meinem bisherigen Vertrag am 26.05.2021 abläuft. Ich hoffe auf Ihre schnelle Unterstützung.

Vielen Dank und viele Grüße

Jony Blu 

Hallo @Jony Blu,

herzlich willkommen zurück in unserer o2 Community

Wir erstellen dir gerne ein neues Angebot für eine Vertragsverlängerung deines DSL-Vertrags mit dem o2 My Home L. Deine Homebox kannst du mit diesem Tarif auch weiterhin nutzen.

Bitte überprüfe vorab einmal, ob deine Emailadresse bei uns noch aktuell ist, wir lassen dir dann gerne ein individuelles Angebot zusenden. Ich möchte dich auch schon einmal auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

Vielen Dank für deine Nachricht. Meine Emailadresse hat sich nicht geändert. Bei Erstellung des Angebots bitte ich um Berücksichtigung, das ich neben dem DSL Vertrag  auch seit 15 Jahren ein Prepaid Handyvertrag bei euch habe.

Bitte wegen Vergleich auch Angebot für o2 my Home M anbieten.

Viele Grüße

Jony Blu 

Hallo Giulia,

leider habe ich die beiden Angebote bis heute (Stichtag) noch nicht erhalten. Insofern ist mein Vertrag vorab gekündigt (bis Samstag) und hoffe das Sie sich bis dahin bei mir melden. 

Viele Grüße,

JonyBlu

Hallo 

mein DSL Vertrag (o2 my Home M) läuft am 21.06.2023 aus. Der Tarif genügt mir und möchte diesen gern so beibehalten.

Eigentlich hätte ich gerne ein neues Angebot mit 24 Monate Laufzeit, oder wenn möglich auf unbefristete Zeit. 

Viele Grüße,

Jony blu

Hallo @Jony Blu,

deinen jetzigen Tarif gibt es nicht mehr. Der 50MBit/s Tarif heißt jetzt my Home S.

LG

Hallo Villureef_11,

Primär sind für mich die Konditionen und nicht die Namen wichtig.

Grüße 

Hallo @Jony Blu,

du hast geschrieben, dass du deinen jetzigen Tarif beibehalten möchtest. Dementsprechend habe ich darauf geantwortet. 😉

Warte hier auf die Moderation, für ein Angebot.

LG

Hallo @Jony Blu ,

herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du da bist! 🌺

Ich habe dir soeben ein Angebot per Email zukommen lassen. Passt das für dich?

Wenn dir mein Angebot gefällt, dann kannst du es ganz einfach direkt über den Link der Landingpage annehmen. Nimmst du es nicht an, so wird das Angebot nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich noch mal auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, diese findest du unter www.o2.de/produktinformationsblatt. Alle Produktdetails (ohne Rabatte) sind dort noch einmal aufgelistet. 

Danke an @Vilureef für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, 

Vielen Dank für deinen Vorschlag der für mich leider nicht akzeptabel ist. Ich dachte ich profitiere vom Kombi Vorteil da ich auch einen Handy Vertrag bei euch seit über 10 Jahren habe. Und als langjähriger DSL-Kunde (6 Jahre) habe ich mehr erwartet.

Viele Grüße 

Jony Blu

Hallo @Jony Blu,

ein Prepaidvertrag berechtigt nicht zum Kombi-Vorteil. Wie viel Rabatt auf die Grundgebühr wird dir gewährt?

LG

Hallo Vilureef,

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

2,50 Euro monatlich ist für eine lange Kundentreue doch ein bißchen zu wenig.

Viele Grüße 

Hallo @Jony Blu,

dann probiere es über einen anderen Kontaktweg, zB dort:

Beachte aber, dass im DSL Bereich keine großen Sprünge mehr drin sind.

LG

Hallo Vilureef,

Danke für deine Unterstützung.  

Es ist für mich schon verwunderlich das man als Kunde hier von Pontius zu Pilatus geschickt wird und man es nicht aus einer Hand regeln kann. 

Vor allem wenn man bei der Konkurrenz Angebote für neue Kunden besteht die weit unter eurem Angebot sind.

Viele Grüße 

Hallo @Jony Blu ,

schade, dass dir das Angebot nicht gefallen hat
und wir dir hier nicht das gewünschte anbieten können. 

Ja, manchmal kann es bei den Kolleg:innen andere Angebote geben,
ein Versuch ist es wert. 

Halte uns dazu gerne hier auf dem Laufenden, wenn du magst. 

Liebe Grüße Maria