DSL Tarif wechsel

Forum|Forum|4 years ago
January 20, 2022
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skynet00
Besucher:in

Absolut unbefriedigender Service!

Tarif Wechsel von M auf L sprich von 50 auf 100 Leitung. Beim Angebot drei mal nachgefragt ob es möglich ist. Am 03.01 beantragt zum 16.01.

Freischaltung wurde vergessen!
auf Nachfrage am 19.01. angeblich nochmal neu beantragt mit der Aussage die Leitung ist noch nicht frei.

20.01. wiederholter Anruf- wieder nicht beantragt zur Freistellung der Leitung.

Eine echt unzufriedene Beratung mit schlechter Qualität.

Service ebenso!
letztes Mal bei o2- da zahl ich lieber 5€ mehr im

Monat

Danke für die Aufmerksamkeit

o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
January 27, 2022

Hallo @skynet00,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. :blue_heart: Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Es ist schade, dass wir dich bisher mit unserem Service nicht überzeigen konnten. Das du über die nicht durchgeführte Änderung verärgert bist, kann ich gut verstehen. Wie bist du denn mit den Kollegen der Kundenbetreuung verblieben? Hast du in der Zwischenzeit schon eine Rückmeldung erhalten? :nerd: