DSL Tarif O2 my Home M - Flat in alle deutschen Mobilfunknetze?

Hallo,

dafür den Classic kündigen, dann kann dir die Moderation die Flat im Zuge einer Vvl kostenlos wieder anbieten. Normal ist sie nicht dabei , aber für 4,99€ zubuchbar.

LG

Hallo,

genauso hat es letztens eine gute Freundin von mir gemacht. Damit das dauerhaft funktioniert, muss aber immer ein Mobilfunkvertrag vorhanden sein.

LG

Hallo @WMenzel, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dich hier anzutreffen. 

@Vilureef hat dich ja bereits gut unterstützt und dir seine eigenen Erfahrungen mitgeteilt. 

Deine Fritzbox 7490 funktioniert auch mit dem Tarif “o2 My Home M” einwandfrei. 

Daher habe ich dir soeben ein Angebot per E-Mail unterbreitet. Dort findest du auch alle Hinweise zu den beinhalteten Flatrates. 

Eigentlich ist deine Rufnummer mit der -349 am Ende kombivorteilsberechtigt, nicht aber dein DSL-Vertrag. Da du bereits den Tarif “o2 Free S Boost” ohne Kombivorteil verlängert hast, mache ich bei dir eine Ausnahme und biete dir den Kombivorteil für deinen DSL-Vertrag an. Aus technischen Gründen wirst du allerdings auf deiner Rechnung eine Laufzeit des Rabattes in Höhe von 24 Monaten sehen. Bei der nächsten Verlängerung in 2 Jahren werden wir dies dann korrigieren, so dass deine beiden Mobilfunkverträge den Kombivorteil erhalten. 

Ich hoffe, du bist mit dieser Lösung einverstanden. 

Das Angebot zum DSL-Vertrag hast du soeben per E-Mail erhalten. 

Na, was sagst du dazu?

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo o2_Tobias

vielen Dank für dein entgegenkommendes „Verlängerungsangebot mit Tarifwechsel von o2 DSL Classic M auf o2 my Home M, inclusive Flat in alle deutschen Mobilfunknetze.

Ich nehme dein Angebot mit Dank an!

Damit ich dir und anderen o2 Mitarbeitern keine Probleme bereite, muss ich dir vor der Online-Annahme deines Angebotes unbedingt Infos über private Nachricht senden, um hier keine Namen, Vertragsdetails und Kundendaten zu veröffentlichen.

Ich weiß nicht was du an Detail-Informationen über meinen Festnetzanschluss und meine beiden Mobilfunknummern und gegebenenfalls mein Tarif-Historien sehen konntest.

Früher waren meine beiden Mobilfunknummern unter einer anderen Kundennummer. Jetzt „hängen“ meine beiden Mobilfunknummern unter meine Kundennummer vom Festnetz.

Konntest du beim Festnetzanschluss sehen, dass SAL660868375 lt. M.B seitens o2 in den nächsten Tagen storniert wird?

Konntest du bei meine beiden Mobilfunknummern sehen, welche Tarife und preislichen Konditionen ich derzeit habe?

Bitte Info, wie ich dir eine private Nachricht senden kann.

Viele Grüße und vielen Dank.

Hallo o2_Tobias

„Deine Fritzbox 7490 funktioniert auch mit dem Tarif “o2 My Home M” einwandfrei.“

Ändert sich durch den neuen Festnetz-Tarif „o2 my Home M“

gegenüber dem alten Festnetz-Tarif „o2 DSL Classic M“

etwas am DSL-„Verfahren“?

Beide Tarife sind „50 MBit/s“, wobei bei mir „die letzte Meile“ die 2-Draht Telefonleitung von der Deutschen Post (jetzt Telekom) ist und voraussichtlich noch sehr lange so bleiben wird.

Entfernung FritzBox zur DSL-Vermittlungsstelle (lt. FritzBox) 271 m, aber über viele uralte Quetschverbindungen.

DSL-Vermittlungsstelle;

Hersteller: Adtran

Broadcom: Version 11.4.18

Verbindungstyp: VDSL2 17a G.Vector (ITU G.993.5)

Modell: FRITZ!Box 7490

DSL-Version: 1.100.136.43

Hallo o2_Tobias,

gut, dass ich bis heute gewartet habe.
Erst seit heute ist in “Mein o2” beim Festnetz der Hinweis auf SAL660868375 nicht mehr da.

Ich habe soeben dein entgegenkommendes „Verlängerungsangebot mit Tarifwechsel von o2 DSL Classic M auf o2 my Home M mit Flat in alle deutschen Mobilfunknetze und dem Kombi-Vorteil” online angenommen.

Das dazugehörige Bestätigungs-Email “Vielen Dank für Ihre Vertragsverlängerung bei o2” ist angekommen.

In “Mein o2” sehe ich die Vertragsverlängerung/Tarifwechsel derzeit nicht.

Ich lasse daher diese Thema offen, bis ich die Vertragsverlängerung/Tarifwechsel in “Mein o2”

und die für die Rechnungstellungen verwendeten Konditionen sehe.

Vermutlich muss ich den ersten vollen Monat im neuen Tarif abwarten,
bis das auf der Rechnung zu sehen ist.

Nochmals vielen Dank für dein Angebot,
das ich soeben online angenomen habe.

Hallo,

die Umsetzung dauert gute 3 Wochen. Du wirst Anfang der nächsten Woche über den Schalttermin informiert.

LG

Hallo @o2_Tobias 

ich hoffe meine Frage ist hier an der richtigen Stelle.

Und zwar habe ich aktuell den Tarif o2 dsl home M aus dem Jahre 2019 mit inkludierter Mobilfunkflatrate.

Der Vertrag wurde gestern verlängert. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Mobilfunkflatrate weiter beinhaltet sei, nur habe ich heute eine Mail erhalten, dass ein Tarifwechsel in den Tarif o2 dsl home my (2020) vorgenommen würde. Dieser behinhaltet aber meines Wissens nach keine Mobilfunkflatrate mehr. 

Kann mir jemand bestätigen, ob die Mobilfunkflatrate in meinem Fall Bestandteil ist? Ich wollte ja nur eine Vertragsverlängerung des bestehenden Vertrages und keinen Wechsel in einen “neuer” Tarif.

Vielen Dank schon einmal im Vorraus. 

Hallo,

die Mobilfunkflat sollte dort mit aufgeführt sein. Ansonsten hast du sie nicht bekommen.

LG

Hallo @Vilureef ,

hab mich jetzt dumm und dämlich gesucht, an welcher Stelle die Mobilfunkflatrate aufgeführt sein soll.

In den Mail stand nur allgemein “vielen Dank für Ihre Vertragsverlängerung”.

Im Bestellstatus auf der Webseite bin ich dann doch fündig geworden. Im ersten Schritt wird der gewährte Rabatt sowie auch die Mobilfunkflatrate erwähnt. War etwas versteckt, weil wenn ich den Status aufrufe, wird mir gleich der 3te Schritt angezeigt.
 

Also alles gut und vielen Dank. :-)

Hallo o2_Tobias,

die Umstellung und Aktivierung (Auftragsnummer SAL660868375?) ist gestern erfolgt.

Ich habe in der Fritzbox 7490 für DSL den neuen Username und das neue Passwort eingeben, die in der Auftragsbestätigung von O2 gesendet 09.08.2021 um 05:21 Uhr steht.
Leider stand in diesem Schreiben nicht, dass ich auch den SIP-Benutzername und das dazugehörige SIP-Passwort für die Telefonie in der Fritzbox 7490 andern muss.
Den neuen SIP-Benutzername und das neue SIP-Passwort für die Telefonie konnte ich in „Mein O2“ finden.

ABER
in der Auftragsbestätigung von O2 gesendet 09.08.2021 um 05:21 Uhr
steht: 5 EUR Kombi-Vorteil.

In deinem Angebot (siehe Link in deinem Email gesendet 02.08.2021 um 12:33 Uhr)
steht:
1. bis 24. Monat 19,99 € mtl., statt 29,99 €.
Kombi Vorteil 10€ Rabatt.

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Bitte die 10 Euro Kombi-Vorteil einstellen.

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Hinweise:

Heute steht in Mein O2“ beim Festnetzanschluss
Sie haben einen Internet & Festnetz Auftrag (Auftragsnummer: SAL664077611).

Unter meiner Kundennummer vom Festnetzanschluss sind auch meine beiden Mobilfunkanschlüsse von O2 mit den Tarifen „O2 Free S Boost“ und „O2 Free S Boost Plus Online“.

Im Voraus vielen Dank für deine Hilfe.

Hallo @GugelhupfNeu, 

ich verstehe, dass du etwas verwirrt bist. 

Bitte beachte nur die Auftragsbestätigung vom 10.08., die du heute per E-Mail erhalten hast. Dort findest du alle relevanten Daten. Dort findest du auch den Kombivorteil in Höhe von 10 € bestätigt. 

Die Verwirrung ist höchstwahrscheinlich dadurch zustande gekommen, dass du 2 verschiedene Kontaktwege genutzt hast. 

Aber keine Sorge, ich schaue nach dem Tarifwechsel noch einmal in deine Daten, ob alles geklappt hat. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo o2_Tobias,

am 10.08.2021 gesendet um 11:07 Uhr habe ich von o2 Team <no-reply@o2.de> drei Emails erhalten:

 
1.
Ihr o2 Internet- und Festnetzauftrag   In der PDF:
Unser Zeichen: S – XXXXXXX   10. August 2021
… Ihren Tarifänderungsauftrag. Der Auftrag ist eingegangen und wird jetzt verarbeitet. Alle weiteren Details erhalten Sie mit separater Post.
 
2.
Ihr Internet- und Festnetzanschluss wird am 24.08.2021 aktiviert.
 
3.
Informationen zu Ihrem Internet- und Festnetzauftrag.   In der PDF:
Unser Zeichen: S – XXXXXX   10. August 2021
Ihr Produktwechsel auf o2 my Home M
Er wird am 24.08.2021 zwischen 8-16 Uhr freigeschaltet.
o2 my Home M
Der Telefonanschluss beinhaltet eine Rufnummer und eine Flatrate für Gespräche ins dt. Festnetz
 
Kostenlose Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze   Aktivierungsdatum: 24.08.2021

 
10 EUR vorläufiger Kombivorteil
Monatlicher Rabatt auf die Grundgebühr: Falls Sie einen Tarif mit Kombi-Vorteil gebucht haben, wird Ihnen bis zum Abschluss aller notwenigen technischen Änderungen ein vorläufiger Kombi-Vorteil gewährt. Wir benachrichtigen Sie erneut, sobald der finale Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde.
 
Gekündigte Optionen: Deaktivierte Option 5 EUR Kombi-Vorteil   Deaktivierungsdatum 24.08.2021
 
Kombi-Vorteil:
Ihr Kombi-Vorteil befindet sich derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen eine Nachricht per E-Mail oder SMS, sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde.

Sobald sich was „tut“ werde ich berichten.

Vielen Dank für deine Hilfe.

edit o2_Tobias: aus Datenschutzgründen persönliche Daten verborgen

Hallo @WMenzel, 

na, das klingt doch schon mal sehr viel versprechend. Schön, dass dir der 10 € Kombivorteil bestätigt wurde. 

Warte dann bitte einmal den Tarifwechsel am 24.08. ab. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @WMenzel, 

ich wollte mich noch einmal melden. 

Na, hat alles mit der DSL-Tarifumstellung hingehauen?

Ich hoffe, du bist mit deinem DSL-Anschluss zufrieden. 

Schaue dir auch gerne unsere o2 My Service-App an. Hier ein kleines Video dazu: 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo o2_Tobias,

aus der Rechnung vom 26.08.2021 für den Leistungszeitraum 23.07.2021 - 22.08.2021 kann ich noch nicht eindeutig sehen, ob das mit den 10 EUR Kombivorteil auf die Festnetznummer funktioniert hat, da bis zum 08.08.2021 noch nach dem alten Tarif Classic M abgerechnet wurde.
Auch die Flat in alle deutschen Mobilfunknetze von meinem Festnetzanschluss aus kann ich hier noch nicht ganz eindeutig erkennen.

Ich warte bis zur nächsten Rechnung, da sieht man das ganz eindeutig.

Immerhin sind jetzt erstmalig meine beiden Mobilfunknummern und meine Festnetznummer unter einer o2-Kundennummer auf einer Rechnung. So sieht man auf einen Blick welche Verträge ich bei o2 habe.

Ganz wichtig ist für mich für alle meine 3 Telefonnummern ein Flat in alle deutschen Festnetze UND in alle deutschen Mobilfunknetze zu haben, da es immer mehr Leute gibt, die keine Festnetznummer haben oder dort nicht erreichbar sind.

Nach Erhalt der nächsten o2 Rechnung ca. (30.09.2021) melde ich mich noch einmal.

Vielen Dank für deine Hilfe!

Hallo,

auch auf der anteiligen Rechnung ist die Flat und der Kombi-Vorteil erkennbar. Siehe hier:

LG

Hallo @GugelhupfNeu, 

ja, gerne, überprüfe ob auf deiner nächsten Rechnung alles stimmt. 

Dein DSL-Tarif “o2 My Home Kombi” beinhaltet systemseitig auf jeden Fall den 10 €-Kombivorteil. 

Übrigens, schaue auch gerne in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du jede Menge interessanter Themen. Auch diesen Beitrag: 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Saibot_78, 

ich bedauere, dass deine Nachricht hier etwas untergegangen ist. 

Gerne bestätige ich dir, dass dein Tarif “o2 My Home M” ab heute auch die Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze beinhaltet, natürlich kostenfrei. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo o2_Tobias,

nur zur Info:

Jetzt steht in Mein O2 beim Festnetzanschluss
Vertragsbeginn 24.08.2021
Ende Mindestvertragslaufzeit 23.08.2023
und
Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze
Pack-Preis 0,00 € monatlich

Die nächste O2-Rechnung müsste ca. am 27.09.2021 kommen.

Hallo @WMenzel ,

da scheint ja alles bestens geklappt zu haben. Von einem Profi wie Tobi hätte ich aber auch nichts anderes erwartet .

Berichte uns dann gerne in ein paar Tagen wie es mit der Rechnung ausgegangen ist.

Schöne Grüße, Sven

Hallo o2_Tobias und o2_Sven,

Rechnung vom 29.09.2021 für Leistungszeitraum 23.08.2021 - 22.09.2021:

für Festnetzanschluss

Grundgebühren
O2 my Home M (vom 23.08.2021 bis 23.08.2021)     0,97 €
O2 my Home M (vom 24.08.2021 bis 22.09.2021)   29,02 €
Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze (vom 24.08.2021 bis 22.09.2021)   0,00 €

Vergünstigungen/Guthaben
Kombi-Vorteil für O2 Kunden - gültig bis 23.08.2021
(vom 23.08.2021 bis 23.08.2021)                                                  - 0,16 €
Kombi-Vorteil für O2 Kunden (vom 24.08.2021 bis 22.09.2021)    - 9,68 €

D.h. die kostenfreie Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze
ist jetzt zweifelsfrei auf der Rechnung zu sehen.

Bis einschließlich 23.08.2021 monatlich 5,00 € Kombi-Vorteil auf den Festnetzanschluss.
(5,00 € / 30 Tage * 1 Tag = abgerundet 0,16 €)
Ab 24.08.2021 monatlich 10,00 € Kombi-Vorteil auf den Festnetzanschluss.
(10,00 € / 30 Tage * 29 Tage = aufgerundet 9,68 €)

Auf der nächsten Rechnung
müssten die monatlich 10,00 € Kombi-Vorteil auf den Festnetzanschluss stehen.

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Nochmals vielen Dank für eure Hilfe!!!

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Hallo @WMenzel ,

danke für die Rückmeldung und das Lob. Ich werde das gerne auch an den Tobi weiterleiten .

Schöne Grüße, Sven

Hallo o2_Tobias und o2_Sven,

hier meine letzte Rückmeldung zu
“DSL-Tarif O2 my Home M - Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze”.

Mein Anliegen ist erfolgreich gelöst!

Rechnung vom 29.09.2021 für Leistungszeitraum 23.08.2021 - 22.09.2021:
für Festnetzanschluss
Grundgebühren
O2 my Home M  29,99 €
Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze 0,00 €
UnifyVorteil 0,00 €
Vergünstigungen/Guthaben
Kombi-Vorteil für O2 Kunden 10,00 €
Gesamt 19,99 €

Auch bei meinen beiden Mobilfunknummern ist alles OK.

Nochmals vielen Dank !!!