DSL Störungen, unzufrieden mit dem Service

Gamer?

Nope. Homeoffice.

Da gibt es m.E. eigentlich keine besonderen Anforderungen an den DSL-Anschluss.

@NickyYoung2297 Welcher Router wird eingesetzt? Hoffe es ist keine o2 Homebox im Homeoffice Einsatz.

Nope. Es kommen laut Speedtest (per LAN) 47,3 Mbit (bei 100.000 Leitung)

Speed port 7490

Damit sollte Homeoffice tadellos möglich sein. Worin besteht denn nun die Störung?

Es fehlen 52,7 MBits?

Hast du denn einen Tarif mit bis zu 100 Mbit/s bestellt? Falls ja, wie sieht denn die DSL-Synchronisation aus? Welchen Upload hast du beim Speedtest gemessen?

18,7 im Upload. Synchronisation soll angeblich bei 99 liegen. Glaube ich nicht. Nutze aktuell nur noch das Handy (Telekom) als Hotspot. Anders ist hier nichts möglich. Geschäftsführerbeschwerde wurde abgelehnt. Daraufhin erstmal Kollegen und Patienten den Verlauf gezeigt, die daraufhin (und nach den Anruf vom B-Management) gekündigt hatten, aus Angst, sonst auch bei Störungen allein gelassen und Niedergemacht zu werden. Daraufhin heute Presse eingeschaltet. 

@NickyYoung2297 Ich hoffe Du meinst eine Fritzbox 7490. Poste bitte einen Screenshot aus Internet/DSL Informationen/DSL inkl. der DTU Fehler hier. Danke.

Die DSL-Synchronisation musst du nicht glauben, die kannst du selbst in der Fritzbox ablesen: 107308 kbit/s in Empfangsrichtung. Die Fritzbox lügt nicht und das sieht für mich alles normal aus. Es kann trotzdem Gründe geben, dass nicht die Geschwindigkeit erreicht wird, die man erwartet.

1. Bandbreitenprofil passt nicht zum Tarif: Unwahrscheinlich, weil du dann auch nur 10 Mbit/s Upload hättest.
2. Problem bei der Verbindung zwischen Router und Endgerät: Für die 100 Mbit/s braucht man Gigabit-LAN und ein geeignetes Kabel. Selbst bei einer Fast-Ethernet-Verbindung anstatt Gigabit-LAN sollte der volle Upload aber eigentlich erreicht werden. Um ein defektes Kabel auszuschließen: Wie sieht denn der Upload per WLAN-Verbindung aus?
3. Ungeeignete Speedtest-Gegenstelle: D.h. die verminderte Datenrate tritt nur mit bestimmten Testservern auf.
4. Es gibt irgendwo einen Engpass bei der Anbindung des MSAN oder im Verteilnetz. Das würde sich m.E. aber durch im Tagesverlauf schwankende Datenraten bemerkbar machen, was du aber nicht erwähnt hast.

Was mich wundert: Mit den von dir genannten Werten sollte man wunderbar im Homeoffice arbeiten können. Du schreibst aber “Nutze aktuell nur noch das Handy (Telekom) als Hotspot. Anders ist hier nichts möglich”. Was meinst du damit konkret? Was hindert dich den DSL-Anschluss zu nutzen?

@NickyYoung2297 Deine Werte in der Fritzbox sehen gut aus. Keine DTU Fehler (wichtig). Was mich beunruhigt, ist das Du per LAN Verbindung so schlechte Übertragungswerte hast. Du benutzt wahrscheinlich aber auch das WLAN der Fritzbox.

Deaktiviere bitte die WPA3 Verschlüsselung in der Fritzbox und teste erneut per Speedtest von Oaakla über Wifi. (Am besten per Smartphone aus dem jeweiligen AppStore) Besser?

Zu 2: um ca 1 Mbit reduziert. Auch mit zwei neuen Kabeln versucht. 
Zu 3: Möglich, allerdings passen die Werte zur Performance.

Zu 4: es ist nicht möglich, an drei PC’s, sowie Smartphone gleichzeitig Programme laufen zu haben. Die Datenrate reicht nicht aus. Allerdings bin ich in meiner Homeoffice Woche in der OP-Koordination, das Programm ist hochqualitativ und setzt eine 100.000er Leitung Vorraus.

Generell ist aber z.T. Nicht mal Möglich, online ein Video zu schauen. Die 47Mbit sind Höchstwerte. Tagsüber weitaus geringer (ca 20 Mbit). Laut Gutachten liegt ein Leitungsschaden vor.

Wenn es bereits ein Gutachten gibt und die Ursache bekannt ist, warum lässt du uns hier raten?

Sollte keine Behebung des Schadens durch den Leitungseigentümer möglich sein und daher die tarifliche Mindestleistung dauerhaft nicht erreicht werden, kannst du den Vertrag kündigen.

Genau darum geht es ja. Das Gutachten wird seid Monaten von o2 nicht anerkannt. Aussage war, ich hätte den Gutachter bestochen. 

@NickyYoung2297 Wie sind die Werte der Speedtests zu einer „unchristlichen“ Zeit? Morgens so um 6-7 Uhr?
Und ist WPA3 bei Dir in der Fritzbox deaktiviert?

So ganz verstehe ich das trotzdem nicht. Mit 20 Mbit/s könnte man immer noch problemlos ein schönes HD-Video gucken, das braucht weniger als 6 Mbit/s.

Dein Tarif ist o2 my Home L? Da liegt die tarifliche Mindestbandbreite laut Produktinformationsblatt bei 50 Mbit/s. Mach ein paar Tests per LAN-Kabel mit https://breitbandmessung.de/ und lege die o2 vor. Da braucht man keinen Gutachter bei den von dir genannten Werten, die sind ja alle unter 50 Mbit/s. Angemessene Frist setzen zur Behebung und wenn sich nichts ändert, Kündigung aussprechen. 

Habe ich. Wurde abgelehnt. Nach Zahlungseinstellung meinerseits der Schufa gemeldet.

Mit welcher Begründung denn?

Du kannst dich auch an die Bundesnetzagentur wenden:

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/DigialtesTelekommunikation/InternetTelefon/Breitbandmessung/start.html

Dann werde ich das tun. Ich danke dir.

Es lege keine Störung vor, ich will schmarotzen. (Wörtlich zitiert). Dabei muss man sagen, dass der Vertrag bis zum 15.7. läuft und ich bis zum 14.7. eine 95% Rabattierung aufgrund von Beleidigungen und Drohungen durch Mitarbeiter habe, ergo, also ohnehin nur einen nominellen Euro zahle.

Sinnvolle Kunden-Forderungen in so einem Fall wären m.E. nur Herstellung der vertragskonformen Leistung oder, falls das nicht möglich ist, Auflösung des Vertrags. Der Kunde hat in beiden Fällen keinen Vorteil davon, so dass ein derartiger Vorwurf ins leere laufen würde.

Ich frage mich wo genau die Abzocke sein soll. Hier werden Sachen geschrieben die dann im Laufe in Stücken mit neuen Informationen gefüttert werden. 

Hier passen diverse Sachen nicht zusammen, ich meine hier fehlt noch ein guter Teil der Geschichte.

bei solchen wiederkehrenden komunikations fällen die in deinem fall ja scheinbar an der tagesordnung sind hätte ich schon lange angefangen die kommunikation aufzuzeichnen… ich mein die unterstellen dir laut deiner ansage ja sogar straftaten (bestechung)