DSL Status ist ungekündigt trotz Kündigungsbestätigung

Forum|Forum|5 years ago
November 4, 2020
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die_hard_1986
Besucher:in

Hallo zusammen.

Anfang September habe ich meinen DSL-Vertrag zum 31.10.2020 gekündigt. Später kam die Kündigungsbestätigung. Am 22.10.2020 habe ich noch eine Email bekommen, dass meinen DSL Anschluss am 30.10.2020 deaktiviert wird. Nun sehe ich immer noch in meinem o2 Konto den Status meines DSL-Anschlusses als ungekündigt. Warum? Könnte mir jemand helfen? Ich mache mir Sorgen, falls es so weiter läuft, bekomme ich am Ende des Tages eine neue Rechnung für gekündigten Anschluss.

Danke im voraus.

Lösung von Joe Doe

@die_hard_1986 Die Anzeige von mein o2 ist nicht aktuell. Es gelten die Dir zugekommenen schriftlichen Informationen seitens o2.
Miethardware von o2 gehabt?

+37

Joe Doe
Legende
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
November 4, 2020

@die_hard_1986 Die Anzeige von mein o2 ist nicht aktuell. Es gelten die Dir zugekommenen schriftlichen Informationen seitens o2.
Miethardware von o2 gehabt?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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die_hard_1986
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
November 4, 2020

@Joe Doe Ja, den Router habe ich zurück geschickt.

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o2_Manga
Forum|Forum|5 years ago
November 6, 2020

Hallo @die_hard_1986

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Danke an @Joe Doe für den Hinweis. In diesem Fall wurde der Anschluß gestern deaktiviert. Seitens der technischen Durchführung der Kündigung kann es ab und an zu Verzögerungen kommen.

Grüße

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