DSL Schaltung durch O2 verzögert sich

Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @Ivanp.

Leider wäre dies nicht möglich, ich hoffe allerdings, dass der Technikertermin am 20.01 wie geplant stattfinden wird.

Hattest du wegen dem Termin am Samstag eine Benachrichtigung erhalten, dass sich der Termin verschiebt?

LG Steffen

Stand jetzt, der Techniker ist bis dato noch immer nicht hier gewesen um an den APL zu kommen. Den Router habe ich dennoch mal wieder angeschlossen und er empfängt DSL. Leider nur mickrige 5.6mbit Download aber eventuell tut sich da heute ja noch was.

edit: wieder kein DSL mehr Power/DSL blinkt kein Signal von der Vermittlungsstelle.

Hallo @Ivanp ,

war der Techniker für die Schaltung noch vor Ort und klappt es jetzt mit deinem DSL Anschluss? Wir würden uns über deine Rückmeldung freuen.

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven Nach Telefonischer Absprache mit dem Support wurde jetzt ein Störungstechniker für Montag Nachmittag bestellt. Beim letzten Termin war der Techniker laut o2 wieder angeblich vor Ort doch hat erneut keiner geklingelt und dementsprechend konnte er erneut kein Zugang zum APL haben an dem er angeblich gearbeitet hatte. Mal schauen wie es Montag aussieht langsam war’s das mit meiner Geduld.

DSL habe ich dementsprechend bis Heute noch immer nicht.

mit freundlichen Grüßen,

Ivan Pahl

Hallo @Ivanp ,

das ist sehr ärgerlich. Vielleicht war der Techniker an einem Verzweiger außerhalb tätig und hat die Schaltung dort vorgenommen, aber eigentlich sollte er sich ja trotzdem noch bei dir melden . Weil wenn jetzt ein Störungstechniker bestellt wurde, dann klingt das zunächst einmal so als hätte die Schaltung selber geklappt. Wir warten den Montag ab und bei uns sind die Daumen gedrückt das es dann reibungslos klappt.

Falls du bereits Mobilfunkkunde bei uns bist, können wir dir für die Überbrückung gerne noch zusätzliches Datenvolumen anbieten, natürlich kostenfrei. Wenn es dein erster Vertrag bei uns ist würde ich dann noch unsere Testkarte in Erwägung ziehen, ist bis Montag vielleicht nicht mehr ganz so sinnvoll, kann aber trotzdem eine Überlegung wert sein.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven ,

Dass ich jetzt eine Störung laufen habe und keinen Schalttermin war mir auch Suspekt, das verwunderliche ist ja der Vertrag vorher von der Telekom hatte bis zum 1. Schalttermin ja auch Internet und jetzt auf einmal soll da eine Leitungsstörung sein komisch das ganze🤔.

Und danke für das Entgegenkommen mit dem Datenvolumen ich habe tatsächlich bereits einen Mobilfunkvertrag bei o2 doch bringt er mir in der Wohnung recht wenig da ich innerhalb meiner 4 Wände mit o2 nur e-Netz habe auf dem Balkon dann auf einmal 4g. Mit Telekom hingegen innerhalb der Wohnung sowie draußen volles 4g.

Mit freundlichen Grüßen, Ivan

Hallo @Ivanp ,

auf dem Balkon wird es zwar noch etwas kalt sein zu dieser Jahreszeit, aber ich habe dir trotzdem einmal das Datenvolumen gebucht. Wenn du also in die Versuchung kommst über das Wochenende dann bist du damit zumindest versorgt.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven 

Ich bedanke mich für das Datenvolumen auch wenn es vermutlich eher weniger Gebrauch finden wird. 
Schauen wir mal was der Montag so bringt.👍🏻
Mit freundlichen Grüßen, 

Ivan

Hallo @o2_Sven,

nach dem Techniker Besuch Gestern funktioniert alles wie es soll Top Geschwindigkeit zum Top Preis. Jetzt kann ich endlich wieder normal im Internet surfen.

Vielen dank nochmal für die Hilfe und das nette Entgegenkommen. Mir ist ja bewusst, dass o2 nix dafür kann und das offentsichtlich ein Problem mit den Technikern der Telekom war.

Mit freundlichen Grüßen,

Ivan

Hallo @Ivanp ,

freut mich zu hören, dass es wieder alles bei dir funktioniert . Da die Störung leider doch einige Tage in Anspruch genommen hat nutze bitte das Onlineformular für die Entschädigung, damit es sich dann auch auf deiner nächsten Rechnung widerspiegelt.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven,

Den Antrag habe ich jetzt gestellt mal schauen was sich da ergibt der Thread kann geschlossen werden.

Ich wünsche dir einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Ivan

Hallo @Ivanp ,

wir schließen generell keine Threads. Ist jetzt bei einem eher speziellen Anliegen wie bei dir nicht so relevant, aber prinzipiell kann es ja immer mal vorkommen, dass sich Nutzer mit einem ähnlichen Problem an ein bestehendes Thema dranhängen.

Schöne Grüße, Sven