DSL Rückholangebot

Moin, 

bitte rufe die auf der Kündigungsbestätigung angegebene Nummer an. Es ist mit einer Vertragsverlängerung/Kündigungsrücknahme jetzt schon sehr knapp...

Hier kann es aktuell 7-14 Tage dauern, bis ein Angebot per E-Mail folgt,  . 

Hallo,

rufe bitte die Nummer auf deiner Kündigungsbestätigung an, dort bekommst du ein gutes Angebot, man möchte dich ja nicht verlieren.

LG

@Vilureef  😉🤣

Danke für die Antworten! 
Ich werde es morgen mal probieren. 
 

LG

Hallo,

die optimale Anrufzeit ist zwischen 12 und 17 Uhr.

LG

Hallo nochmal, 

ich habe nun heute Mittag angerufen und mir wurde ein interessantes Angebot gemacht. Ich bat darum mir das Angebot per Email zukommen zu lassen, allerdings habe ich bisher noch nichts erhalten. An meinem Email-Konto liegt es nicht, das habe ich überprüft. 
Sollte ich mich nochmal bei der Hotline melden? 

LG

Hallo,

warte mal noch bis morgen, wenn nicht kannst du immer noch anrufen. Vielleicht sieht ein Moderator das Angebot im System.

LG

Hallo @nori96 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Auch, wenn es verlockend sein mag, so lange wie möglich auf ein Angebot zu warten, ist es bei DSL Anschlüssen sinnvoll, das idealerweise spätestens vier Wochen vor einem möglichen Kündigungsdatum abgeklärt und unter Dach und Fach gebracht zu haben.

Hintergrund ist hier, dass bei Festnetzanschlüssen sowohl bei uns als auch beim beauftragten Vorleister mitunter Prozesse mit einem größeren Vorlauf in Bewegung gesetzt werden. Wenn dann eine Meldung zu knapp erfolgt, wird eine beauftragte Kündigung ausgeführt, ohne dass dann noch eine Möglichkeit zum Eingriff besteht.

Ich hatte mal geschaut, du standst ja inzwischen auch mit unseren Kollegen am Telefon in Verbindung, wenn ich das richtig sehe, ih vermute, es konnte alles u deiner Zufriedenheit geklärt werden? :-)

Gruß,

Lars