DSL Profil anpassen

Liebes o2-Team,

ich habe seit kurzem o2 DSL FLEX M.

Seit Beginn habe ich eine DSL Synchronisation von etwa 13Mb Up und 2MB Down.

Der Verfügbarkeitscheck und die Technik gibt 50 MBit möglich an.

Eine Störungsmeldung wurde erstellt und wieder als gelöst markiert, ohne das Problem behoben zu haben.

Nach erneuter Rückfrage bei der Technik, ist im nachhinein aufgefallen, dass nur ein 16MBit Profil aktiviert ist. Die Kollegen wollten dies umgehend beheben was leider noch nicht passiert ist.

Ich bitte um schnellstmögliche Prüfung und verbleibe mit freundlichen Grüßen