DSL-Problem

Welches Problem besteht denn?

Ich weiß es nicht aber ich habe hier dieses Bild vielleicht hilft es. 

@Trinh83 Blinkt die Power/DSL Led?

Ja, sie blinkt

@Trinh83 Welche Fritzbox wird genau eingesetzt? 7510, 7530 (AX) oder 7590 (AX)

Und wird das mitgelieferte DSL eingesetzt?

Ich benutze die FritzBox 7530. Was meinen sie mit dem mitgelieferten DSL einsetzen? 

@Trinh83 DSL Kabel. 😙

Wenn das originale DSL Kabel benutzt wird und es richtig angeschlossen ist, ein technisches Störungsticket einstellen. -> 0800 52 51 37 8

Fritzbox ist neu oder gebraucht besorgt. Falls gebraucht, so könnte die Box ja defekt sein.

Die Fritzbox ist neu und ich habe nichts geändert, seitdem der Techniker alles eingerichtet hat. Ich versuche mich mal dort zu melden ansonsten Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Hallo @Trinh83 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Konnte man dir bei der Technik helfen und bist du jetzt mit dem DSL Anschluss erfolgreich verbunden? Wir würden uns freuen hier von dir zu hören.

Schöne Grüße, Sven

Hallo 

Leider konnte man mir noch nicht bei der Technik helfen. Ich habe nach wie vor keine Internet Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen 

Ja die Power DSL LED Blinkt weiterhin und die Wland LED Leuchtet Durchgehend 

@Trinh83 Wieso konnte die o2 Technik nicht helfen? Entweder deine Fritzbox ist defekt (glaube ich eigentlich nicht) oder der DSL Port/Wegstrecke zu Dir ist defekt (wahrscheinlich) 

Die wollten ernsthaft kein technisches Ticket für Dich aufnehmen und einen Techniker rausschicken? Das die Power Led blinkt wissen die? (Keine DSL Synchronisation)

Ja hab bei o2 schon etliche male angerufen und denen mein Problem erklärt. Allerdings kommt immer das selbe bei raus ,,wir müssen noch einige schritte prüfen bevor wir einen Techniker zu Ihnen schicken.

Hallo @Trinh83 ,

magst du bitte einmal genau beschreiben wie du deine FritzBox verkabelt hast. Wenn du möchtest, kannst du auch gerne Bilder hiervon hier reinstellen.
Bezüglich der Technik, so ist hier weiterhin ein Ticket offen und in Bearbeitung, dass nicht immer sofort ein Techniker vor Ort gebucht wird ist dabei erstmal nicht unbedingt etwas ungewöhnliches.

Schöne Grüße, Sven

Hallo 

Ich habe einfach den lan Kabel in LAN 1 reingesteckt und das andere Ende in die Dose an der Wand. 

Ausserdem habe ich es auch schon probiert das Kabel von der weißen Box oben direkt in die Fritz Box zu stecken.

Hallo @Trinh83 ,

meines Wissens nach wird die Verbindung über den LAN Port nur bei der Verwendung eines Medienkonverter hergestellt. Prüfe bitte einmal ob die FritzBox eine Verbindung aufbaut wenn du das Kabel am Router von LAN1 auf DSL umsteckst.

Schöne Grüße, Sven

Hallo

ich habe das Kabel von lan 1 auf DSL angesteckt allerdings hat sich nichts verändert. Die Fritz Box wird in den Einstellungen angezeigt und mam kann sich auch verbinden jedoch besteht dort keine Internet Verbindung. Ich bin auch schon auf Fritz.box gegangen und habe mich angemeldet dort steht unter Anschluss DSL Unterbrochen.

Hallo @Trinh83 ,

einen Neustart des Medienkonverters hattest du auch bereits vorgenommen? Also die weiße “Box” aus deinem zweiten Screenshot einmal für einige Sekunden vom Strom nehmen und dann wieder zu verbinden?
Wenn es dann auch nicht klappt dass die FritzBox über LAN1 eine Verbindung herstellt, dann melde dich bitte von vor Ort nochmal bei der Technik.

Schöne Grüße, Sven

Hallo 

Das Neustarten der Weißen boxt habe ich auch schon ausprobiert. Es hat sich nichts geändert.

Was genau meinen Sie mit vor Ort noch mal bei der Technik melden? Weil ich alles Telefonisch gemacht habe.

Hallo @Trinh83 ,

damit war nur gemeint, dass du bei der Technik anrufst wenn du auch zu Hause bist falls man dort direkt noch etwas bei dir an der Verkabelung oder der Konfiguration der FritzBox überprüfen möchte.

Schöne Grüße, Sven

Also handelt es sich um einen WT-Glasfaseranschluß? Dann hat das mit DSL nichts zu tun!

Ferner reicht es nicht ein Kabel irgendwo drauf zu stecken, sondern der LAN1/WAN-Eingang muß korrekt konfiguriert werden. Davon habe ich aber nichts gelesen in der Beschreibung.

Da man nie weiss wie die LAN-Verteilung ist, wäre es sinnvoll testweise direkt an den weißen Kasten (ONT) anzuschliessen. Aber wie erwähnt - ohne LAN1-Konfiguration (an Modem) passiert da nichts.

kann man die Lan1 Konfiguration selber machen und wenn Ja wie? Oder muss ein Techniker das machen?

War die separate Konfiguration von LAN1 als WAN-Buchse nicht nur bei älteren FB Modellen wie der 7490 von Nöten? Ich mag mich da aber auch irren und dann wäre das eine weitere mögliche Fehlerquelle die man noch überprüfen könnte.

Die Konfiguration würdest du selber bei der FritzBox vornehmen.

Schöne Grüße, Sven