DSL Option Web&Mail

Hallo @Chris_5,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Vor langer, langer Zeit wurde mit unseren DSL-Tarifen auch ein kostenfreies Webmail-Konto angeboten. Zum Login geht es hier entlang. Der Benutzername ist in der Regel immer vorname.nachname @o2mail.de.

Viele Grüße

Giulia

Wie kann Ich kann ich mein Passwort zurücksetzen? Ich kriege folgende Meldung :

Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Der Kundenservice ist wie folgt zu erreichen:
https://www.o2online.de/kontakt/

Ich habe heute fast eine halbe Stunde gebraucht und mehrere Mitarbeiter die mich weitergeleitet haben ohne Erfolg. Die Mitarbeiter sehen auch dass die Option aktiv ist leider können nichts ändern. Wie kann ch die Sicherheitsfrage festlegen oder löschen um weiter zu kommen.

Kriegt man hier eine Antwort?

klar doch,

hier im Kunden- helfen-Kunden Forum

schauen auch O2 Moderatoren rein,
das dauert hier aber durchaus  7-10 Tage.

 → schneller geht über den Kundenservice,

siehe  Link im Beitrag von @blablup 

mfg

Mehrmals mit Kundenbetreuung telefoniert und keiner konnte mir helfen deswegen warte hier bis sich jemand meldet der mir helfen kann. Vertrag noch aus Alice Zeiten.

Wie kann ich meine Daten Ihnen durchgeben weil hier darf ich diese nicht hinterlegen.

@MariuszA

hast du den Mailaccount jemals

eingerichtet und genutzt?

wenn nicht ist nicht mehr möglich,

da nur noch alt -Konten genutzt werden können.

Ungenutzte Mailkonten werden nach 180 Tagen automatisch gesperrt.

mfg

Bei Alice hab ich damals gemacht aber auch wenn ich diese nicht genutzt habe muss doch die oben erwähnte vorname.nachname@o2mail.de noch funktionieren.

In meinem Vertrag ist die Option aktiv:

Web & Mail Profile M also möchte die Zugangsdaten. Telefonische Hotline sieht die Option auch aktiv kann jedoch nicht mehr dazu sagen oder ändern.

Ungenutzte Mailkonten werden nach 180 Tagen automatisch gesperrt.

das steht irgendwo in den AGB's

( habe gerade keine Lust zu suchen)

Wenn du meine Frage nicht beantworten kannst oder nur lapidarisch dann lass es lieber. Meine Frage bezieht sich auf bereits aktive Option.

Die Frage steht ganz oben und anscheinend konnte Giulia dem Chris_5 helfen.

und tschüss

Hallo @MariuszA,

unsere telefonische Kundenbetreuung ist schon der richtige Ansprechpartner, wenn eine neue Sicherheitsabfrage für dein Emailkonto vergeben werden muss. Was hat man dir denn genau gesagt, warum man dir nicht weiterhelfen konnte?

Viele Grüße

Giulia