DSL Neuvertrag mit neuer Fritzbox + Techniker Termin

Man sagte uns das ginge nicht er muss einen neuvertrag abschließen.

Das ist Blödsinn, siehe:

Welche Fritzbox hat er denn jetzt? Cable-Router? Typbezeichnung?
Hat er denn einen TV-Kabel-Anschluss? 

In einem Shop abgeschlossen oder online?

​@Bumer 

ja das wissen wir nun auch. Wurden da leider ziemlich schlecht beraten. Auf Nachfrage ob wir alles rückgängig machen können, hat er das logischerweise abgelehnt. Hat ja immerhin einen neuvertrag kassiert.

​@Klaus_VoIP 

Ich suche die genau Bezeichnung später raus, auf jedenfall ein altes model, bin mir ziemlich sicher das es ein Cable Router ist. 

Vertrag wurde in einem Shop geschlossen. Wie gesagt wir sind 2 Tage nach dem wir über die Hotline erfahren haben; das alles auch ohne neuvertrag geklappt hätte ihn und baten ihn um Storno des ganzen Vorgangs, wollte er nicht machen.

Dann fragt sich eben ob ein passender Anschluss (Coax) vorhanden ist!?

Wenn nein → nicht erfüllbar, Vertrag wird aufgelöst 
Wenn ja und funktionsfähig → sehe ich keinen Ausweg

Wichtig: Ist der DSL-Vertrag schon abgeschaltet?

​@Klaus_VoIP 

Also er hatte die FRITZ!Box 7490 cable. 
Ich hab gerade geschaut, er hat die Kabelanschlüsse Box für tv, Brauch er da eine bestimmte, damit es funktioniert?

Ja die alte Leitung ist schon seit gut 2 Wochen abgeschaltet. 

Die uralte 7490 ist eine DSL-Fritzbox! Keine CABLE-BOX. Bitte keine Fantasieprodukte erfinden. 😉

Jede aktuelle Fritzbox mit Cable auf der Verpackung geht … sofern funktionierende Anschlüsse in der Wohnung sind. 
Aber deswegen kommt bestimmt der Techniker.

Edit: falls es eine veraltete 6490 Cable war, dann passt das hier nicht:

er hat nur eine TAE Dose

Bitte präzise Angaben machen! In Zweifelsfällen gerne mit Bild der Anschluss-Dosen. 

Hallo ​@iceman895,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Dass du im Shop falsche Informationen erhalten hast, tut mir leid. So soll das nun wirklich nicht sein. Es freut mich aber, dass man dir hier schon einige Tipps gegeben hat. Wie sieht es denn aktuell aus? Magst du uns hier einmal auf den neuesten Stand bringen?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

also ich habe nochmal geschaut. Die einzigen Dosen die er hat sind eine Sat Dose für Fernsehen und dann halt diese TAE Dose. So war die alte FRITZ!Box angeschlossen. Und wie gesagt so kann die neue FRITZ!box halt nicht angeschlossen werden. Also was neues gibt es hier nichts, außer Ratlosigkeit wie es jetzt weiter geht.
 

​@iceman895 

habt ihr im Shop die Vertragszusammenfassung vor der Unterschrift erhalten?

ohne diese kannst du eine Vertragsanfechtung probieren.

wenn O2 nicht schalten kann, wird der Vertrag normalerweise storniert.🤔

Verbraucherzentrale:

Was gilt für die Vertragszusammenfassung im Anbieter-Shop?

Der Telefonanbieter kann bei der persönlichen Beratung im Shop entscheiden, in welcher Form er Ihnen die Vertragszusammenfassung bereitstellt. Es muss jedoch allen Kund:innen möglich sein, die Vertragszusammenfassung in Papierform anzufordern. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, kann die Zusammenfassung auch elektronisch versendet werden.

Die Bereitstellung muss vor Abgabe der Vertragserklärung erfolgen. Hintergrund ist, dass Sie bei einer im Shop abgegebenen Vertragserklärung kein Widerrufsrecht haben.

Nehmen Sie sich die Zeit, die Vertragszusammenfassung zu lesen. Sie sollen Ihre Vertragserklärung deshalb in Kenntnis aller relevanten Vertragsdetails abgeben und die Möglichkeit haben, das Angebot mit Angeboten anderer Anbieter vergleichen zu können.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491

Das auf dem Bild ist ein alter DSL Splitter. Der muss eh weg. Der muss wenn Ihr DSL bekommt durch eine TAE Dose ersetzt werde.

Ich würde auch den Tipp von ​@poales verfolgen. Ggf. mit Unterstützung der Verbraucherzentrale.

Was der Shop da gemacht hat ist frech und die sollten merken das es Kunden gibt die sich das nicht gefallen lassen. Sonst hören die damit nicht auf.

​@iceman895 

wie ist es dir und deinem Vater inzwischen ergangen. Konntet ihr schon etwas erreichen?

Wir sind hier ziemlich gespannt, wie der Fall ausgeht. Bitte halte uns auf dem Laufenden, auch im Interesse der anderen User.

Grüße

Manga