DSL-Leitung für Nachmieter freigeben

Hallo, mein DSL-Vertrag läuft noch sechs Wochen, aber ich würde gerne schnell die Leitung für den Nachmieter freigeben (unabhängig davon, dass ich noch weiter dafür zahle).

Ein Mitarbeiter der Telefon-Hotline wollte das für mich veranlassen, aber bei meiner späteren Nachfrage nach ausbleibender Bestätigungsmail wurde mir mitgeteilt, dass die Info nicht im Account vermerkt ist und dies schriftlich geschehen muss. Wie ist denn jetzt das richtige Vorgehen?