DSL Leitung auf Vectoring umgestellt, trotzdem nur 25 mbit wie vorher (100 möglich)

Erfolgte die Umstellung automatisch, oder im Rahmen eines von dir beauftragten Tarif-/Technikwechsels?

Wenn du nix an deinem Vertrag geändert hast tut sich automatisch garnix.

entw3der auf einen 100er Vertrag umstellen oder auf eine profiländerung durch einen Mod warten, bis dahin bleibt es bei 25.

@EK-Alsterdorf welchen Tarif hast Du? Wenn ein berechtigter 50 MBit Tarif, so kann ein o2 Moderator ein Bandbreitenprofilwechsel kostenlos für Dich beantragen. (Einige Sonderfälle ausgenommen)

Ich hatte mich ausgesperrt, daher erst jetzt die Antwort…

Ich habe DSL Classic M Flex, also “bis 50 MBit”.

Jezt müsste ich also bei einem Moderator einen Bandbreitenwechsel beantragen?

Erfolgte die Umstellung automatisch, oder im Rahmen eines von dir beauftragten Tarif-/Technikwechsels?

Der wurde auf einen anderen DSLAM umgestellt, der neue unterstützt Vectoring

Hallo @EK-Alsterdorf,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Ich habe deinen Anschluss überprüft und einen Wechsel deiner Bandbreite auf 50 Mbit/s beauftragt. Der Wechsel erfolgt kostenfrei und ändert nichts weiter an deinen Vertrags- und Tarifkonditionen. Du wirst hierzu in Kürze per Email informiert. Bitte rechne mit einer Bearbeitungsdauer von ca. 3 Wochen. Wenn hierzu noch Fragen offen sind, melde dich gerne erneut.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe ein schreiben mit Umstellungstag und neuen Zugangsdaten erhalten.

Muss ich die am Umstellungstag zwingend eingeben, oder funktionieren die alten Daten auch danach noch?

Oder kann ich die neuen schon vorher eingeben (dann ohne Geschwindigkeitsvorteil)?

Ich frage nur, weil ich meiner Frau sonst erklären müsste, wo Sie die Änderung zu machen ist

@EK-Alsterdorf ohne neue Zugangsdaten in der Fritzbox kein Internet und Telefonie.  Internet Zugangsdaten und Telefonie Passwort (Sip Passwort) müssen an unterschiedlichen Stellen in der Fritzbox eingegeben werden. Das Sip Passwort gibt es nur Online nach erfolgreicher Umstellung im mein o2 Kundencenter.

Alternativ Werksreset und dann die Box mit den neuen DSL Zugangsdaten füttern. Dann konfiguriert Dich die Telefonie automatisch.

Haben sich die neuen Daten denn tatsächlich ggü. den jetzigen geändert?

@rentek Der Loginname für den DSL-Zugang ändert sich

@Joe Doe schon klar, dass ich die neuen Zugangsdaten brauche. Die Frage war nur: kann ich das schon morgens ändern (dann evtl. ohne Telefonie) oder erst nach der Umstellung abends?

Wird an dem Tag irgendwann das Internet nicht mehr funktionieren, und ich muss dann die neuen Zugangsdaten eingeben, damit es wieder geht?

Du musst zwingend einen werksreset machen, wenn du neue Daten hast, sonst hast du Probleme mit dem telefonieren.

Warten, bis der Anschluss nicht mehr funktioniert und dann werksreset. Vorher macht das keinen Sinn.

@EK-Alsterdorf DSL Zugangsdaten sollten morgens schon gehen, Sip erst sichtbar im mein o2 Kundencenter nach Bestätigungsmail von o2, dass der neue DSL Tarif aktiv ist. 
 

Solange sich der DSL-Benutzername (...@s93.bbi-o2.de) und das DSL-Passwort nicht ändern, ist kein Werksreset erforderlich. O2 spielt per Fernkonfiguration die neuen SIP-Daten in die Fritzbox.

Ansonsten ist ein Werksreset erforderlich.

Hallo @EK-Alsterdorf,

da hast du ja schon fleißig Unterstützung von @rentek, @Joe Doe und @Denner zu deinen Fragen erhalten, danke euch dafür 

Sind noch Fragen offen geblieben? Wenn ja, melde dich einfach. Du siehst, ja, dass unsere Experten ganz heiß darauf sind zu unterstützen 

Liebe Grüße

Larissa